Logs do WXP

Introdução

O recurso Logs no HP Workforce Experience Platform fornece aos administradores visibilidade das atividades do usuário e do sistema em todo o locatário. Ele permite monitoramento, auditoria e solução de problemas eficientes, oferecendo registros de eventos granulares, como tentativas de login do usuário e alterações no nível do sistema. Os logs são essenciais para manter a transparência, garantir a conformidade e apoiar a segurança e a integridade operacional.

Este artigo fornece orientações passo a passo para o seguinte:

1. Acesso aos logs

2. Localização de logs

3. Exportação de logs

4. Solução de problemas com logs ilegíveis

Acessando logs

O recurso Logs foi projetado para ajudá-lo a filtrar, visualizar e exportar dados relevantes.

Para exibir logs:

1. Faça login no WXP. A página inicial é exibida.

2. No menu esquerdo do WXP, clique em Configurações > Logs. A guia Logs é exibida.

Localizando logs

Restrinja a logs específicos usando a funcionalidade Pesquisa e Filtros.

Pesquisando logs

As opções Pesquisar e Criar filtro permitem que você encontre entradas de log específicas. Usando a caixa Pesquisar nas colunas, como Tipo, Subtipo, Informações do Usuário e Identificadores, você pode pesquisar logs específicos.

Filtrando logs

1. Clique no ícone de filtro para exibir o painel Criar filtro no lado direito da página.

2. Forneça um nome para o filtro personalizado.

3. Selecione o tipo de filtro:

   • Público: visível e utilizável por outros administradores.

   • Privado: visível apenas para o usuário que o criou.

4. Um ou mais critérios específicos para filtrar:

   • Campo: Selecione o campo de log a ser filtrado com base em Data e Hora, Tipo, Subtipo, Nível, Descrição.

   • Operador: Defina a operação, como Igual, Contém, Começa com, etc.

   • Valor: Insira ou pesquise o valor exato a ser aplicado com o operador escolhido.

5. Use o ícone de adição para Adicionar critérios para adicionar critérios adicionais.

Visualizando e exportando logs

1. Na página Logs , selecione um ou mais logs para Visualizar informações detalhadas.

2. Use a opção Exportar para baixar logs filtrados como um CSV para análise offline ou relatórios de conformidade.

3. Clique em Exportar. Uma caixa de diálogo Exportar Logs é exibida com duas opções:

   • Seleção atual de logs: Isso é baseado nos filtros atuais.

   • Exportar a lista inteira: Você pode exportar até 5000 entradas. Para uma exportação completa, entre em contato com o administrador da sua conta.

4. Clique em Exportar.  Uma mensagem pop-up é exibida indicando que a exportação está em andamento e pode ser acessada a partir do centro de notificações (ícone de sino).

Solução de problemas

Caso o texto no log esteja indecifrável, siga as etapas abaixo.

1. Abra uma pasta de trabalho em branco no Excel.

2. Vá para a guia Dados.

3. Clique em Obter dados > De arquivo > De texto/CSV.

4. Selecione o arquivo de log baixado e clique em Importar.

5. Na visualização, defina Origem do arquivo como 65001: Unicode (UTF‑8).

6. Clique em Carregar.