Habilitar notificações por e‑mail para incidentes de suporte de hardware para Premium/Premium+

Introdução

O WXP permite que usuários do HP Premium e Premium+ Support (anteriormente Active Care) configurem notificações por e‑mail de incidentes de hardware em nível individual.

Este guia explica como habilitar a configuração de notificação por e‑mail no WXP por meio do perfil do usuário.

Público‑alvo

Usuários do HP Premium e Premium+ Support (anteriormente Active Care).

Pré‑requisitos

Os usuários devem ter um plano HP Premium ou Premium+ Support (anteriormente Active Care).

Habilitar notificação de incidentes por e‑mail

Para habilitar a notificação de incidentes por e‑mail em nível de usuário:

Faça login no WXP.
No canto superior direito, clique no seu avatar ou ícone de usuário para exibir o menu suspenso.
No menu suspenso, selecione Perfil do usuário para visualizar os detalhes do perfil.
Na página Perfil do usuário, selecione a aba Preferências de comunicação para visualizar os detalhes de suporte relevantes.
Em E‑mail de notificação de casos de suporte, clique no ícone Editar.
A caixa de diálogo Notificação de casos de suporte é exibida com opções para habilitar Resumo diário de casos e Atualizações de casos (notifica quando novos casos são enviados).
Ative o botão Atualizações de casos. Uma caixa de diálogo detalhada de Notificação de casos de suporte é exibida, listando opções sobre os componentes de hardware e sua integridade.
Selecione as caixas de seleção dos componentes para os quais você deseja receber notificações por e‑mail.
Clique em Salvar. Um pop‑up informa que as preferências de comunicação do usuário foram atualizadas.

Entre em contato conosco

Para qualquer ajuda, crie um chamado de suporte ou envie um e-mail support@wxp.hp.com.