Denne artikkelen dekker vanlige spørsmål om registreringsatferden til HP Insights Windows-applikasjonen.
Hva er ZTE?
En: ZTE står for Zero Touch Enrollment, en funksjon som brukes til masseregistrering av enheter etter serienumrene deres til HP Workforce Experience Platform. Hvis du vil importere én eller flere enheter, logger du på HP Workforce Experience Platform og går til Enheter > venter på registrering > Legg til > automatisk registrering. Deretter kan du enten laste opp en .csv fil som inneholder serienumrene (ved hjelp av den medfølgende malen) eller skrive inn serienumrene manuelt.
Hva er et CPIN?
En: CPIN står for Company-wide PIN. Slik får du PIN-koden for hele selskapet:
Logg på HP Workforce Experience Platform og gå til Innstillinger > Innstillinger
HP-partnere går til kunder > selskaper > firmadetaljer > preferanser
Obs!: Kunden må godta partnerinvitasjonen før firmadetaljene er synlige
Hvorfor er det en bekreftelsesvindu som ber om domenesamsvar på noen maskiner, men andre ikke?
En: For stille registrering har ikke klienter en melding om bekreftelse av registrering, for eksempel massedistribusjon av HP Insights-agent av SCCM (uansett om registreringen lyktes eller mislyktes). For manuell registrering vil den domenetilkoblede klienten få et ledetekstvindu når et domenesamsvar mislykkes.
Er det noen forskjell mellom registreringslogikk for eldre AD-domenetilkoblede, ikke domenetilkoblede og Azure AD-tilkoblede enheter?
Alternativ 1. Enheten registreres med CPIN:
For AD-domenetilkoblede og Azure AD-tilkoblede enheter følger registreringslogikken domenesamsvar enten det er registrert stille eller manuelt registrert.
Hvis en enhet registreres manuelt, vil brukeren motta en melding når et domenesamsvar mislykkes. Hvis brukeren godtar, vil enheten fortsatt bli registrert selv om domenet ikke samsvarer.
Hvis en enhet registreres i bakgrunnen, mislykkes registreringen i det stille hvis domenet ikke samsvarer.
For enheter som ikke er domenetilkoblede, er det ingen domenesamsvar, og registreringen skal være vellykket.
Alternativ 2: Hvis en enhet er registrert ved hjelp av ZTE:
For AD-domenetilkoblede og Azure AD-tilkoblede enheter kontrollerer ikke registreringslogikken for domenesamsvar, da ZTEmode implisitt forutsetter samtykke til serienummer. ZTE-registrering vil bare lykkes når "Automatisk registrering" er konfigurert når målenhetens serienummer importeres.
Hvis en enhet registreres manuelt, vil brukeren motta en melding om et utvalg av Autoenroll som eksplisitt får samtykke til å foreta en ZTE-registrering.
For enheter som ikke er domenetilkoblede, er det ingen domenesamsvar, og registreringen skal være vellykket.
For CPIN-baserte domenetilkoblede enheter er domenesamsvar obligatorisk, enhetens DNS-suffiks må være det samme som domenenavnet i HP Workforce Experience Platform-portalens «Firma»-konfigurasjon.
Hvilken bruker vil være enhetseier når en domenetilkoblet enhet registreres av en lokal/domene administratorrettighetskonto før en vanlig brukerpålogging uten administratorrettigheter?
En: Enheten blir kun knyttet til den påloggede brukeren. det ligner på saksregistreringen med SCCM for å distribuere ved hjelp av System Context; Enheten er registrert hos den påloggede brukeren.
Hvordan fungerer reservelogikken når du bruker CPIN- eller ZTE-registrering?
En: ZTE-påmeldingsverifisering vil bli lansert først. For det andre går den til CPIN-verifisering hvis det forrige trinnet mislykkes. Hvis begge mislykkes, vil den sjekke om enheten aktiverer SmartSupport på BIOS (se HP-servicerepresentanten for detaljer). ZTE-registrering vil bare lykkes når "Automatisk registrering" er konfigurert når målenhetens serienummer importeres (se forrige spørring om konfigurasjonsprosedyren for automatisk registrering).
Hvordan kan man bekrefte om HP Insights-agenten er riktig registrert?
Svar: Et bekreftelsesvindu vises når du utfører en manuell registreringsprosess. Enhetsregistrering vellykket vises Hvis datamaskinen er registrert. Ellers sjekker du systemstatusfeltet i Windows for å se om HP Insights-agenten er registrert.
Hva skal man gjøre hvis påmeldingsprosessen mislykkes?
En: Følg instruksjonene for registrering av HP Insights-agenten med alle forutsetninger (gyldig abonnementslisens, enheten har bestått nettverksvurderingen, registrering med DNS-suffiks, riktig CPIN osv.). Kontakt HPs kundestøtte hvis registreringen fortsatt mislykkes mens forutsetningen er i orden. For å identifisere riktig HP-støttekontakt logger du på HP Workforce Experience Platform-portalen og viser siden Hjelp og støtte.