In dit artikel worden de veelgestelde vragen over het inschrijvingsgedrag van de HP Insights Windows-applicatie behandeld.
Wat is ZTE?
Een: ZTE staat voor Zero Touch Enrollment, een functie die wordt gebruikt voor het bulksgewijs registreren van apparaten op basis van hun serienummers in het HP Workforce Experience Platform. Als u een of meerdere apparaten wilt importeren, meldt u zich aan bij het HP Workforce Experience Platform en navigeert u naar Apparaten > afwachting van inschrijving > > Automatische inschrijving toevoegen. Upload vervolgens een .csv bestand met de serienummers (met behulp van de meegeleverde sjabloon) of voer de serienummers handmatig in.
Wat is een CPIN?
Een: CPIN staat voor Company-wide PIN. De pincode voor het hele bedrijf verkrijgen:
Meld u aan bij het HP Workforce Experience Platform en ga naar Instellingen > Voorkeuren
HP Partners gaan naar Klanten > Bedrijven > Bedrijfsgegevens > voorkeuren
Let op: De klant moet de partneruitnodiging accepteren voordat de bedrijfsgegevens zichtbaar zijn
Waarom wordt er op sommige computers wel en op andere niet om een bevestigingsvenster gevraagd voor domeinmatching?
Een: Voor stille inschrijving hebben clients geen prompt voor een bevestiging van de inschrijving, zoals bulkimplementatie HP Insights-agent door SCCM (ongeacht of de inschrijving is geslaagd of mislukt). Voor handmatige inschrijving krijgt de client die lid is van het domein het promptvenster wanneer een domeinovereenkomst is mislukt.
Is er een verschil tussen inschrijvingslogica voor verouderde AD-apparaten die lid zijn van een AD-domein, niet van een domein, en apparaten die zijn gekoppeld aan Azure AD?
Optie 1. Apparaat is geregistreerd met CPIN:
Voor AD-domeinen die zijn toegevoegd en Azure AD-apparaten die zijn aangemeld, volgt de inschrijvingslogica de domeinovereenkomst, ongeacht of deze op de achtergrond is ingeschreven of handmatig is ingeschreven.
Als een apparaat handmatig is ingeschreven, ontvangt de gebruiker een melding wanneer een domeinovereenkomst mislukt. Als de gebruiker accepteert, wordt het apparaat nog steeds ingeschreven, zelfs als het domein niet overeenkomt.
Als een apparaat op de achtergrond is ingeschreven, mislukt de inschrijving op de achtergrond als het domein niet overeenkomt met het domein.
Voor apparaten die geen lid zijn van een domein, is er geen domeinovereenkomst en zou de inschrijving moeten slagen.
Optie 2: Als een apparaat is ingeschreven met ZTE:
Voor AD-domein-joined en Azure AD Joined Devices controleert de inschrijvingslogica niet op domeinovereenkomsten, aangezien ZTEmode impliciet uitgaat van toestemming voor het serienummer. ZTE-inschrijving slaagt alleen wanneer de "Automatische inschrijving" is geconfigureerd wanneer het serienummer van het doelapparaat wordt geïmporteerd.
Als een apparaat handmatig wordt geregistreerd, ontvangt de gebruiker een prompt voor een selectie van Automatisch inschrijven waarmee expliciet toestemming wordt gevraagd om een ZTE-inschrijving uit te voeren.
Voor apparaten die geen lid zijn van een domein, is er geen domeinovereenkomst en zou de inschrijving moeten slagen.
Voor apparaten die lid zijn van een CPIN-domein is vereist, is domeinmatching verplicht, het DNS-achtervoegsel van het apparaat moet hetzelfde zijn als de domeinnaam in de configuratie van het HP Workforce Experience Platform-portaal "Bedrijf".
Welke gebruiker wordt de eigenaar van het apparaat wanneer een apparaat dat lid is van een domein wordt geregistreerd door een lokaal/domeinbeheerdersaccount voordat een normale gebruiker zich aanmeldt zonder beheerdersrechten?
Een: Het apparaat wordt alleen gekoppeld aan de ingelogde gebruiker. het is vergelijkbaar met de case-inschrijving bij SCCM om te implementeren met behulp van systeemcontext; Het apparaat is geregistreerd bij de momenteel ingelogde gebruiker.
Hoe werkt de terugvallogica bij het gebruik van CPIN- of ZTE-inschrijving?
Een: De verificatie van de ZTE-inschrijving wordt als eerste gestart. Ten tweede gaat het naar CPIN-verificatie als de vorige stap mislukt. Als beide mislukken, wordt gecontroleerd of het apparaat SmartSupport inschakelt in het BIOS (raadpleeg de HP-servicevertegenwoordiger van uw HP voor meer informatie). ZTE-inschrijving slaagt alleen wanneer de "Automatische inschrijving" is geconfigureerd wanneer het serienummer van het doelapparaat wordt geïmporteerd (raadpleeg de vorige query op de configuratieprocedure voor automatische inschrijving).
Hoe kan ik controleren of de HP Insights-agent correct is ingeschreven?
A: Er verschijnt een bevestigingsvenster wanneer u een handmatig inschrijvingsproces uitvoert. Geslaagde apparaatinschrijving wordt weergegeven als de computer is ingeschreven. Controleer anders het Windows-systeemvak om te zien of de HP Insights-agent is ingeschreven.
Wat moet men doen als het inschrijvingsproces mislukt?
Een: Volg de instructies voor de inschrijving van HP Insights-agents met alle vereisten (geldige abonnementslicentie, apparaat heeft de netwerkbeoordeling doorstaan, registratie met DNS-achtervoegsel, correcte CPIN, enz.). Neem contact op met HP Support als de inschrijving nog steeds niet is gelukt, terwijl de vereiste prima is. Om de juiste contactpersoon voor HP Support te identificeren, meldt u zich aan bij de HP Workforce Experience Platform-portal en bekijkt u de pagina Help en ondersteuning.