アウトオブバンドリモート接続の概要

  • 公開日 Apr 7, 2026
  • 1 分で読めます
  • s
  • s
 Prev Next

はじめに

HP Workforce Experience Platform(WXP)のアウトオブバンド(OOB)リモート接続機能により、OSが利用できない場合やPCが起動していない場合でも、IT管理者がリモートでPCの問題を診断・修正できます。この機能は、サポートされているPCへのBIOSレベルのアクセスを提供し、ITチームが重要な復旧作業を行うことを可能にします。サポート受取人は安全なアクセスを有効にするために同意コードを共有しなければなりません。  

OS層を超えたリモートサポートを拡張することで、Out-of-Band Remote ConnectはITチームが緊急かつ複雑なPC問題を解決するのを支援します。この機能によりダウンタイムが減り、現地訪問の必要性が不要になり、全体的なサポート効率が向上します。

ターゲット層

この機能は、WXPを使って従業員PCを管理・サポートするIT管理者、ITサポートチーム、サービスデスクエンジニアを対象としています。

前提条件

WXPでアウトオブバンドリモート接続を有効にするための前提条件: 

  • WXPスターターレベル以上のWXPアカウント(スターター、スタンダード、プロ、エリート)が必要です。 

  • HP Insights Agent バージョン 5.26.13 および Remote Connect プラグインパッケージ 1.0.375.0 以降(HP Insights プラグインパッケージ 1.0.27.0 以降に含まれている)で PC を WXP に登録してください。 

  • アカウント で OOBリモート接続が有効で、PCが権利/割り当て(自動登録または手動割り当て)されていることを確認してください。 

運用のためのハードウェアおよびネットワークの前提条件: 

  • Intel® vPro® Enterprise 8世代以上です。 

  • Windows 10以降のモデルです。 

  • BIOSでIntel® AMTを有効にしてください。 

  • 最良の機能を得るために、最新のIntel® AMTファームウェアやCSMEバージョンをインストールしてメンテナンス してください。 

  • PCはIntelの有線/無線vProアダプターを介して電源を入れてインターネットに接続できる必要があります。USBイーサネットアダプターやほとんどのドッキングステーションはサポートされていません。 

主な特徴

主な特徴の一部は以下の通りです:

  • OS依存なしのリモートアクセス:OSが動作していないかPCが起動しなくても、IT管理者がPCにアクセスし制御できるようにします。

  • BIOSレベルの制御:ITユーザーがBIOS設定にアクセスし、起動オプションにアクセスし、リカバリーアクションを開始するためのキーボード、ビデオ、マウス(KVM)の完全な制御を提供します。

  • クロスベンダーPCサポート:複数のPCベンダー間で、Intel vPro EnterpriseやIntel AMTの互換性などのプラットフォーム要件を満たすPCをサポートします。

  • 安全なリモート接続:サポート受信者からの同意コードを用いて安全なリモートセッションを確立します。

  • インバンドサポートからのシームレスな移行:OS内で問題が解決できない場合、ITチームがインバンドからアウトオブバンドサポート方式へ切り替えられるようにします。

ユースケース

一般的なユースケースの一部は以下の通りです:

  1. 起動に失敗したPCの解決方法

    シナリオ:PCがオペレーティングシステムに起動できない場合;従来のリモートアクセスを防ぐこと。

    解決策:Out-of-band Remote Connectを使って BIOSレベルでPCにアクセスし、問題を診断し、リモートで電源を入れ替え、再起動、システム復元、再イメージ化などの回復操作を開始します。

  2. リモートでのハードウェア問題診断

    シナリオ: PCがパフォーマンスや安定性の問題を抱えており、ハードウェアの問題が疑われています。

    解決策:アウトオブバンドアクセスを用いることで、ITチームはリモートでBIOSレベルの診断やシステム健康情報を閲覧し、ハードウェアの故障を特定し、技術者を派遣することなく次のステップを決定できます。

  3. オペレーティングシステムの破損からの回復

    シナリオ: オペレーティングシステムが破損または不安定でロードできず、PCを使える状態に戻すために復旧操作が必要。

    ソリューション: ITチームは、ファームウェアの検証、ブートオーダーの変更、ネットワークベースの再イメージング開始など、OS以前の復旧作業を行い、デバイスを運用状態に復元できます。

  4. OSアクセスなしでBIOSおよびファームウェアのアップデートを適用

    シナリオ:PCが既知の問題を解決したり安定性を向上させたりするためにBIOS やファームウェアのアップデートが必要 で、オペレーティングシステムにアクセスできない場合。

    解決策: ITチームはアウトオブバンド接続を利用してリモートでファームウェア環境にアクセスし、対応可能なBIOSやファームウェアのアップデートを適用でき、OSにアクセスできなくても重要なアップデートを完了できるようにします。

OOB Remote Connect機能により、ITチームはより幅広いPCの問題をリモートで解決できます。これにより運用効率が向上し、全体的なサポート体験が向上します。

お問い合わせ

サポートケースを作成するかメールで support@wxp.hp.com してください。

関連記事