はじめに
HP Workforce Experience Platform(WXP)の ワークスペース通知 機能により、IT管理者はWXPの ワークフロー 機能から選択したMicrosoft TeamsまたはSlackチャネルへワークフローステータス更新を送信できます。
ワークフローが公開または管理された際に、ワークフロー詳細ページから通知を設定することができます。通知のタイミングや利用可能な設定は、ワークフローがアラートベースのトリガーを使うかスケジュールベースのトリガーを使うかによって異なります。
重要:
ワークスペース通知は、少なくとも1つのMicrosoft TeamsまたはSlackコネクタが設定・接続されている場合にのみサポートされます。
前提条件
始める前に、以下の要件が満たされているか確認してください。
必須役割
ワークスペース通知の設定は2つの管理役割から成り立っています。
役割 | 利用可能なアクション |
IT管理者 | ワークフローのステータス通知のためにMicrosoft TeamsまたはSlackチャネルを選択します。IT管理者はWorkflow Builderで通知設定を有効化、無効化、更新できます。 |
コネクター管理者 | 統合ページからMicrosoft TeamsおよびSlackコネクタを設定・管理します。コネクタ管理者はワークフロー機能にアクセスできないため、Workflow Builderでワークフロー通知チャネルを選択することはできません。
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必要なワークスペースアプリケーションやチャネルが利用できない場合は、コネクタ管理者に連絡してください。
コネクタ設置順序
必要なセットアップ手順はMicrosoft TeamsとSlackで異なります。
Microsoft Teams: 統合 ページでは以下の手順を踏みます:
Microsoft Teamsの設定。
Microsoft Teamsを接続しましょう。
Slack: 統合 ページで、以下の手順を踏みます:
Slackを接続しましょう。
Slackの設定。
コネクタは、ワークフロー通知のためにチャネルを選択する前に設定・接続が必要です。
ワークスペース通知の設定
このセクションでは、WXPワークフローの通知設定に関するガイダンスを提供します。
ワークフロー公開時の通知を有効にする
すべてのワークフロー検証エラーを解決したら、「 公開」をクリックします。公開ダイアログボックスでワークスペース 通知をオンにします。
ワークフローの公開に関する詳細は、WXPのワークフロー自動化を参照してください 。
コネクタが利用できない場合:Microsoft TeamsもSlackも設定・接続されていない場合、WXPはワークスペース通知の設定ができないというメッセージを表示します。コネクタ設定を完了するためにコネクタ管理者に連絡してください。
1つ以上のコネクタが利用可能の場合:少なくとも1つのコネクタが設定・接続されている場合、 チャンネルセクション に以下の情報が表示されます。
Microsoft Teams、もし利用可能な場合は Microsoft Teams
Slackが空いている場合は
両方のアプリケーションが利用可能であれば、両方のアプリケーションがあります
利用可能な各コネクタに関連付けられたチャネル
注:
通知ダイアログボックスは、2つのコネクタのうち1つだけが設定されていても引き続き利用可能です。
チャンネルドロップダウンを使ってMicrosoft TeamsかSlack、または両方を選択してください。利用可能なアプリケーションから少なくとも1つのチャンネルを選択してください。
重要:
チャンネルを選択していない場合、以下のメッセージが表示されます。
少なくとも1つのチャンネルを選択してください。
詳細については、ワークスペースアプリケーション、チャンネル、周波数設定の横にあるツールチップをご覧ください。
注:
チャネルの隣にあるゴミ箱アイコンを選択して、そのチャネルをワークフロー通知対象から削除します。
通知ダイアログボックスからチャンネルを削除しても、そのチャンネルのWXPコネクターの関連付けは消えません。このワークフローがそのチャンネルに通知を送信するのを防ぐだけです。
アラートベースのワークフロー通知
アラートベースのワークフローは、定期的な間隔やアラート解決後に通知を送信できます。
通知頻度を選択する: 頻度 設定では、以下のいずれかのオプションを選択できます。
24時間ごとに
48時間ごとに
アラートが解決した後
通知開始時:24時間ごとおよび48時間ごとのオプションでは、以下の条件が満たされた後に通知が開始されます。
ワークフローは公開されています。
警報が発動しました。
関連するワークフローが公開される前にアラートを発動することができます。WXPは、トリガーされたアラートに対してのみ通知を送信します。アラートが次の24時間または48時間以内に解決された場合、次のスケジュール間隔に達した際に最後の通知を送信します。
通知メッセージ: メッセージ セクションには、受信者がMicrosoft TeamsまたはSlackで受け取るメッセージのプレビューが表示されます。このメッセージは編集できません。さらに:
プレースホルダーをワークフロー固有の値に置き換えます。
ワークフローアクティビティページへのリンクも含まれています。
アラートベースのワークフローに特化したコンテンツを使用しています。
スケジュールベースのワークフロー通知
スケジュールベースのワークフローは固定通知タイミングを使用し、周波数セレクターは含まれていません。スケジュールベースのワークフローが公開されると、ワークスペース通知ダイアログボックスにワークフローが展開されているデバイス数も表示されます。
通知タイミング: スケジュールされた実行が完了した後、ワークフローの設定開始日から24時間以内に通知が送信されます。
通知メッセージ: メッセージ セクションには、受信者がMicrosoft TeamsまたはSlackで受け取る通知が表示されます。このメッセージは編集できません。さらに:
プレースホルダーをワークフロー固有の値に置き換えます。
ワークフローアクティビティページへのリンクも含まれています。
スケジュールベースのワークフローに特化したコンテンツを使用しています。
公開後の通知管理
ワークフロー詳細ページからワークスペース通知設定を管理できます。
ワークフローを開いてください。
「概要」タブをクリックしてください。
ワークスペース通知セクションを探してください。
編集アイコンをクリックしてください。
編集ダイアログボックスには、ワークフロー公開時に利用可能だった同じチャネル設定コントロールが表示されます。アラートベースのワークフローでは、ダイアログボックスには周波数設定も含まれています。設定を保存した後、更新が成功したかどうかを確認するメッセージが表示されます。
注:
変更は今後の通知にのみ適用されます。変更が現れるまでに数分かかる場合があります。
公開後の通知を有効にする
ワークフロー公開時にワークスペース通知が無効化されている場合、IT管理者は ワークスペース通知 セクションから通知を有効にすることができます。通知のタイミングは、ワークフローの元の公開時刻ではなく、通知が有効になった時点で始まります。
通知のタイミングはワークフローの種類によって異なります:
スケジュールベースのワークフロー:実行完了後、約24時間後に通知が送信されます。
アラートベースのワークフロー:選択された通知間隔は、以下の条件が満たされた後に始まります。
ワークスペースの通知は有効です。
警報が発動しました。
次の24時間または48時間以内にアラートが解決された場合、WXPは次の予定間隔に達した際に最後の通知を送信します。
通知が有効になっている設定の表示
通知を有効にすると、 ワークスペース通知 セクションに以下の情報が表示されます:
通知ステータスは「On」です
プレースホルダー値付きのメッセージのプレビュー
Microsoft Teams、Slack、またはその両方
選択されたチャンネル数
通知頻度
スケジュールベースのワークフローでは、表示される頻度は24時間です。アラートベースのワークフローでは、24時間ごと、48時間ごと、またはアラート解決後に表示される頻度です。
編集アイコンを選択して、完全なメッセージテンプレートを表示または通知対象者を更新してください。
チャンネルの追加または削除
公開後に追加されるチャネルは、ワークフローの既存の通知間隔に従います。
チャンネルを削除すると、そのチャンネルへの今後の通知が停止します。しかし、WXPからチャンネルが切断されるわけではありません。
アラートベースのワークフローの頻度変更
周波数を変更すると、WXPはアラートが最初にトリガーされた時点からの更新された間隔を計算します。
例えば、アラートが午前11時にトリガーされた場合、周波数は最初24時間ごとに設定され、その後48時間ごとに変更されます。次の通知は、周波数設定変更から48時間後ではなく、元の午前11時のアラートトリガー時間から48時間後に送信されます。
通知配信履歴のレビュー
ワークフロー詳細ページには、WXPが少なくとも1回の通知を送信しようとした際の通知配信テーブルが含まれています。このテーブルは通知が送信されるか、配信が失敗するまで非表示のままです。通知配信テーブルには以下の列を含めることができます:
実行ID
時間
ワークスペースアプリケーション
チャンネル
現状
可能な配達状況には以下が含まれます:
送信
配達されていません
配達されませんでした - 切断
処刑の始まり
実行を開始するための選択肢は、ワークフローの種類とアラートレベルによって異なります:
スケジュールベースのワークフロー:同じブラウザタブで実行ページを開くには 実行ID をクリックしてください。該当する実行は実行側パネルに表示されます。実行側パネルがすぐに利用できない場合は、ロード画面が表示されます。
アラートベースのワークフロー:フリートレベルのアラートでは、実行IDのクリックはスケジュールベースのワークフローと同じ動作で動作します。デバイスレベルのアラートでは、 実行ID 列は表示されません。
編集履歴
ワークフロー公開後に行われるワークスペース通知設定の変更は 、編集履歴に表示されます。
記録された変更点には以下が含まれます:
ワークスペースの通知が有効になっていました。
ワークスペースの通知は無効にされました。
通知頻度が変更されました。
チャンネルも追加されました。
チャンネルは削除されました。
歴史の項目の例としては以下のものがあります。
ワークスペースの通知はジェーン・ドウによって有効化されました。
ジェーン・ドウによってワークスペースの通知が無効化されました。
ワークスペースの通知頻度は、ジェーン・ドウによって24時間ごとから48時間ごとに更新されました。
チャンネルAとチャンネルBは、ジェーン・ドウによるワークスペース通知を受け取るために追加されました。
チャンネルA、チャンネルB、チャンネルCはジェーン・ドウによってワークスペース通知から削除されました。
チャネルの取り外しやコネクタの切断
WXPはアクティブなワークフローが使用する通知設定を保護します。アクティブワークフローとは 、ライブ または スケジュール 状態のワークフローのことです。
統合ページからチャネルを削除する
IT管理者権限とコネクタ管理者権限の両方を持つユーザーが、 統合 ページからMicrosoft TeamsまたはSlackのチャネルを削除しようとすると、アクティブなワークフローで使用されます:
WXPはチャンネルの削除を防ぎます。
ダイアログボックスはチャネルを使用しているアクティブなワークフローを特定します。
ダイアログボックスには、影響を受けたワークフローへのリンクが含まれています。
コネクタ管理者権限のみを持つユーザーが、 統合 ページからMicrosoft TeamsまたはSlackのチャネルを削除しようとした場合、アクティブなワークフローは以下を使用します。
静的メッセージはユーザーにIT管理者に連絡し、コネクターが使用されていないアクティブなワークフローがないことを確認するよう指示します。
Microsoft TeamsやSlackの切断
IT管理者権限とコネクタ管理者権限の両方を持つユーザーが、アクティブなワークフローで使用されているコネクタを切断しようとした場合:
WXPはコネクタの切断を防ぎます。
ダイアログボックスは影響を受けるアクティブなワークフローを示します。
ダイアログボックスには、影響を受けたワークフローへのリンクが含まれています。
コネクタ管理者権限のみを持つユーザーが、アクティブなワークフローで使用されているMicrosoft TeamsまたはSlackコネクタの切断を試みた場合、以下を使用します。
静的メッセージはユーザーにIT管理者に連絡し、コネクターが使用されていないアクティブなワークフローがないことを確認するよう指示します。
コネクタが切断されたときの挙動
Microsoft Teams、Slack、または両方のコネクタがアクティブなワークフローで切断された場合、WXPはワークフローの通知設定を保持します。
ワークスペースの通知トグルは有効のまま、以前のチャンネル選択も保存されたままです。切断されたコネクターが復元されると、これらの設定は自動的に再び有効になります。
ライブワークフロー
ワークフロー の概要タブでは :
ワークスペース通知の下にバナーが表示されます。
バナーは切断されたコネクターまたはコネクターを示します。
バナーにはユーザーにコネクタ管理者への連絡を指示しています。
通知配信表では:
切断前に届いた通知は「 送信済み」のままです。
コネクタ切断による配達失敗は「 未配達 - 切断」とマークされます。
ユーザーが編集アイコンを選択すると:
ワークスペース通知のトグルは有効のままです。
バナーは切断されたコネクターを示します。
切断されたコネクタの設定は無効になっています。
接続コネクタの設定は編集可能です。
例えば、Microsoft Teamsが切断されているがSlackが接続されたままの場合、Microsoft Teamsのチャンネル選択は無効化され、Slackのチャンネル選択は編集可能なままです。
両方のコネクタが切断されている場合:
ワークスペース通知のトグルは有効のままです。
コネクタ専用のチャンネルセレクターはどちらも無効化されています。
過去のチャンネル選曲は保存されています。
スケジュールされたワークフロー
通知が届いていないスケジュールワークフローの場合:
ワークスペース 通知の下にコネクター切断バナーが表示されます。
通知配信テーブルは空のままです。
ワークスペース通知のトグルは有効のままです。
切断されたコネクタの設定は無効になっています。
接続されたコネクタの設定は編集可能です。
過去のチャンネル選曲は保存されています。
ドラフトワークフロー
ドラフトワークフローに対して特別な切断後の動作は必要ありません。WXPはユーザーがワークフローを公開した際にコネクタの可用性を評価します。設定・接続されていないコネクタは利用可能な通知オプションとして表示されません。
配達エラーの状況
WXPは公開後の通知配信テーブルで2つの障害状態を使用しています。
現状 | 意味 |
配達されていません | 一般的な配信の失敗、特にMicrosoft TeamsやSlackで直接削除されたチャネルによる失敗も含まれます。 |
配達されませんでした - 切断 | 配信が失敗したのは、Microsoft TeamsやSlackコネクタが切断されていたからです。 |
チャネルやテナント削除後の通知動作
チャネル削除:通知チャネルがMicrosoft TeamsまたはSlackで直接削除された場合、削除されたチャネルへの通知配信が失敗します。WXPは配信状態を「未配信」と表示します。
テナント削除:テナントが削除されると、WXPは以下の操作を実行します。
関連するすべての通知監査履歴レコードを削除します。
Microsoft Teamsに関連する通知エントリを削除します。
Slackに関連する通知エントリを削除します。
よくある質問
1. ワークフロー通知チャンネルの設定は誰ができるか?
ワークフロー通知を受け取るのはIT管理者のみがMicrosoft TeamsまたはSlackのチャネルを選択できます。
コネクタ管理者は統合ページからワークスペースアプリケーションの設定と接続が可能ですが、ワークフロービルダーで通知チャネルを選択することはできません。
2. Microsoft TeamsとSlackの両方からチャンネルを選択できますか?
はい。両方のコネクタが設定・接続されていれば、通知ダイアログボックスに両方のアプリケーションのチャンネルが表示されます。
3. 各アプリケーションからチャンネルを選択する必要がありますか?
いいえ。少なくとも1つのMicrosoft TeamsまたはSlackチャンネルを選択しなければなりません。
4. 複数のチャンネルに通知を送ることができますか?
はい。チャンネルのドロップダウンから複数のチャンネルを選択できます。
5. ワークフロー通知設定からチャンネルを削除すると、そのチャンネルはWXPから切断されますか?
いいえ。ワークフローからチャネルを削除すると、そのワークフローだけが通知をチャネルに送信するのを止められます。
6. 通知メッセージを編集できますか?
いいえ。WXPは編集不可のテンプレートからメッセージを生成し、通知送信時にプレースホルダーの値を入力します。
7. ワークフロー公開後に通知が有効になった場合どうなるか?
通知タイマーはワークフローが最初に公開された時ではなく、ワークスペースの通知が有効になった時点で始まります。
8. アラートベースのワークフローの頻度を変更したらどうなるか?
WXPは、周波数が変更された時点ではなく、アラートの元のトリガー時刻から新しい間隔を計算します。
9. アラートが選択した間隔より前に解決された場合はどうなるか?
24時間または48時間ごとに、WXPは次の予定された間隔で最後の通知を送信します。
10. スケジュールベースのワークフローが24時間以内に完了した場合はどうなるか?
WXPは24時間経過後に最後の通知を送り、追加の通知は送りません。
11. コネクタが外れたらどうなるか?
WXPはワークフロー通知トグルと選択したチャンネルを保持します。切断されたコネクタのコントロールは、コネクタが復元されるまで無効化されますが、接続されたアプリケーションの設定は編集可能です。
12. チャンネルがMicrosoft TeamsやSlackで直接削除された場合はどうなりますか?
WXPは削除されたチャネルをワークフロー通知設定から削除し、変更を説明するバナーを表示します。配達に失敗した場合は「 未配達 」ステータスを使用します。
13. なぜ通知配信表が見えないのか?
テーブルはWXPが通知を送信しようとするまで非表示のままです。通知送信や配信失敗後に表示されます。
お問い合わせ
サポートが必要な場合は、 サポートケース を作成またはメール support@wxp.hp.com してください。