Lorsqu’une politique est attribuée et appliquée, combien de temps le périphérique met-il à être signalé à la console WXP ?
Durée d’application de la mise à jour : Lorsqu’une politique est attribuée, l’Agent HP Insights peut mettre jusqu’à 15 minutes à déployer la politique et à la synchroniser avec la plateforme Workforce Experience (WXP). Pour les mises à jour du BIOS, la plateforme utilise SoftPaq (selon la plateforme ou le modèle) ou des capsules BIOS Windows Update et met en place le script pour un arrêt puis suspend BitLocker avant le redémarrage suivant. L’utilisateur doit initier le redémarrage. Le temps d’installation réel varie en fonction du matériel de l’appareil et de la taille de la mise à jour. Les administrateurs peuvent surveiller le statut de déploiement en temps réel depuis la section Activité de la console. Le statut Activité indique Terminé si la mise à jour du BIOS a été poussée avec succès. Cependant, l’inventaire matériel et logiciel peut ne pas afficher la version « mise à jour » du BIOS si l’utilisateur final ne lance pas le redémarrage.
Temps de rapport sur la console WXP : Après la fin d’une mise à jour (après un redémarrage, si nécessaire), l’Agent Windows signale les modifications de l’inventaire matériel et logiciel. Si un redémarrage n’est pas nécessaire, il sera signalé presque en temps réel (15 minutes). En conséquence :
Les mises à jour des stocks peuvent apparaître dans les 15 minutes
Certains tableaux de bord et rapports peuvent prendre jusqu’à 1 à 2 heures pour refléter pleinement le statut mis à jour.
HP Active Care et Wolf Protect and Trace ne collectent pas encore en temps réel les informations de mise à jour du BIOS et SoftPaq.
Comportement de mise à jour du BIOS/pilote, si un appareil est hors ligne ou présente des erreurs : Lorsqu’un appareil revient en ligne, il récupère les tâches en attente pour les affectations actives, jusqu’à ce que l’attribution soit annulée. Pour la politique du BIOS, la tâche s’exécute toutes les 24 heures. Pour les pilotes, elle est contrôlée ou programmée par l’admin.
Lorsque le BIOS est téléchargé, est-il téléchargé sur un chemin spécifique puis supprimé ?
Pour les mises à jour SoftPaq du BIOS, il est téléchargé sur « $($Env :SystemDrive)\\SWSetup » et non supprimé. Cependant, s’il est déjà téléchargé dans la politique de mise à jour du BIOS, il ne sera plus téléchargé.
Pour le BIOS WU, il est téléchargé sur « C :\Windows\SystemTemp\hp\ » et supprimé après un redémarrage.
Pour les pilotes, il est téléchargé sur « $($Env :SystemDrive)\\SWSetup » et n’est pas supprimé. Le fichier est retéléchargé si la dernière version du pilote n’est pas installée sur l’appareil.
Quelle est la consommation de bande passante côté agent (transmission initiale et récurrente de données) ?
L’utilisation de la bande passante dépend du nombre et de la taille des mises à jour requises sur l’appareil.
S’il y a une mise à jour de l’agent HP Insights, est-elle considérée comme un pilote pour pouvoir être mise à jour via la console ?
L’Agent HP Insights est mis à jour automatiquement. Cependant, si le locataire fait partie d’une politique Ring, un contrôle de mise à jour peut être disponible selon la configuration.
Pourquoi HP et WXP n’ont-ils pas toujours la dernière version du pilote disponible sur un site d’IHV (Independent Hardware Vendor), comme Intel ?
HP n’inclut pas toutes les versions de pilotes publiées par les partenaires IHV. Certaines versions peuvent contenir des correctifs mineurs spécifiques à un environnement particulier et qui ne sont pas obligatoires pour la plupart des clients. Nous réalisons également des validations supplémentaires pour garantir que les pilotes fonctionnent de manière fiable avec d’autres composants et pilotes du système. En conséquence, certaines versions de pilotes peuvent ne pas être publiées si elles ne respectent pas les normes de qualité et de compatibilité de HP. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour déterminer quelles mises à jour de pilotes sont importantes à publier dans un SoftPaq,
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