Preguntas frecuentes sobre las políticas de WXP

Cuando se asigna y aplica una política, ¿cuánto tiempo tarda el dispositivo en informar a la consola de WXP?

1. Duración para aplicar la actualización: Cuando se asigna una política, el HP Insights Agent puede tardar hasta 15 minutos en implementar la política y sincronizarse con la Workforce Experience Platform (WXP). Para las actualizaciones de BIOS, la plataforma utiliza SoftPaq (según la plataforma o el modelo) o cápsulas de BIOS de Windows Update y prepara el script para un apagado y luego suspende BitLocker antes del reinicio posterior. El usuario debe iniciar el reinicio. El tiempo de instalación real varía según el hardware del dispositivo y el tamaño de la actualización. Los administradores pueden supervisar el estado de la implementación en tiempo real desde la sección Actividad de la consola. El estado de Actividad muestra Completado si la actualización de BIOS se envió correctamente. Sin embargo, el Inventario de Hardware y Software puede no mostrar la versión de BIOS "actualizada" si el usuario final no inicia el reinicio.

2. Tiempo de informe a la consola de WXP: Después de que se completa una actualización (después de un reinicio, si es necesario), el Windows Agent informa los cambios en el inventario de hardware y software. Si no se requiere un reinicio, se informará casi en tiempo real (15 minutos). Como resultado:

   1. Las actualizaciones de inventario pueden aparecer en un plazo de 15 minutos

   2. Algunos gráficos e informes del panel pueden tardar de 1 a 2 horas en reflejar completamente el estado actualizado.

   3. HP Active Care y Wolf Protect and Trace aún no recopilan información de actualización de BIOS y SoftPaq en tiempo real.

3. Comportamiento de actualización de BIOS/Controlador, si un dispositivo está sin conexión o tiene errores: Cuando un dispositivo vuelve a estar en línea, recuperará los trabajos pendientes para cualquier asignación activa, hasta que se cancele la asignación. Para la política de BIOS, el trabajo se ejecuta cada 24 horas. Para los Controladores, es controlado o programado por el administrador.

Cuando se descarga el BIOS, ¿se descarga en una ruta específica y luego se elimina?

1. Para las Actualizaciones de BIOS SoftPaq, se descarga en "$($Env:SystemDrive)\\SWSetup" y no se elimina. Sin embargo, si ya está descargado en la política de actualización de BIOS, no se descargará de nuevo.

2. Para BIOS WU, se descarga en "C:\Windows\SystemTemp\hp\" y se elimina después de un reinicio.

3. Para los Controladores, se descarga en "$($Env:SystemDrive)\\SWSetup" y no se elimina. El archivo se descarga de nuevo si la última versión del controlador no está instalada en el dispositivo.

¿Cuál es el consumo de ancho de banda en el lado del Agente (transmisión de datos inicial y recurrente)?
El uso del ancho de banda depende del número y el tamaño de las actualizaciones requeridas en el dispositivo.

Si hay una actualización del HP Insights Agent, ¿se considera un controlador para que pueda actualizarse a través de la consola?
El HP Insights Agent se actualiza automáticamente. Sin embargo, si el inquilino forma parte de una política de Ring, el control de actualización puede estar disponible según la configuración.

¿Por qué HP y WXP no siempre tienen la última versión del controlador disponible en el sitio web de un IHV (Independent Hardware Vendor), como Intel?
HP no incluye todas las versiones de controladores lanzadas por los socios IHV. Algunas versiones pueden contener correcciones menores que son específicas de un entorno particular y no son necesarias para la mayoría de los clientes. También realizamos validaciones adicionales para garantizar que los controladores funcionen de manera confiable con otros componentes y controladores del sistema. Como resultado, es posible que algunas versiones de controladores no se lancen si no cumplen con los estándares de calidad y compatibilidad de HP. Trabajamos estrechamente con nuestros socios para determinar qué actualizaciones de controladores son importantes para publicar en un SoftPaq.

¿A qué hora se ejecuta una política?

1. Políticas de actualización de BIOS: Las políticas de BIOS no se ejecutan a una hora fija definida por el usuario.

   1. Cuando se crea una política, se programa automáticamente para la hora actual + ~15 minutos.

   2. La programación se almacena y gestiona en UTC, y el agente la ejecuta según la hora local del dispositivo.

   3. El servidor envía el trabajo con los detalles de inicio en UTC, y el agente alinea la ejecución en consecuencia.

   4. Después de la ejecución inicial, la política se vuelve a evaluar aproximadamente cada 24 horas hasta su finalización.

2. Políticas de actualización de controladores: Las políticas de controladores admiten la ejecución programada con una hora de inicio.

   1. Los administradores pueden especificar una fecha y hora de inicio.

   2. La hora seleccionada (según la zona horaria del perfil del usuario) se convierte a UTC antes de enviarse al servidor.

   3. El agente almacena la programación en UTC y ejecuta la política según la hora local del dispositivo.

¿Es posible programar políticas?

1. Políticas de actualización de BIOS: No, las políticas de BIOS no se pueden programar explícitamente. Se activan automáticamente poco después de su creación (~15 minutos) y se gestionan mediante ciclos de evaluación recurrentes.

2. Políticas de actualización de controladores: Sí, parcialmente.

   1. Los administradores pueden definir una hora de inicio para cuándo comienza la ejecución de la política.

   2. Las horas de finalización o la programación de ventanas de mantenimiento aún no son compatibles.

¿Qué sucede si un dispositivo está sin conexión cuando se programa la política?

1. Si un dispositivo se conecta dentro de la ventana de programación válida, la política aún se ejecutará.

2. Después de que el dispositivo se vuelva a conectar, normalmente hay un retraso de 5 a 10 minutos mientras el agente inicializa los servicios, carga los complementos y obtiene las políticas programadas.

3. Una vez que se completa la inicialización, la política se ejecuta según su programación.