1. Cuando se asigna y se cumple una política, ¿cuánto tiempo tarda el dispositivo en reportar a la consola de WXP?
a. Duración para aplicar la actualización: Cuando se asigna una política, el agente HP Insights puede tardar hasta 15 minutos en implementar la política y sincronizarse con Workforce Experience Platform (WXP).
Para las actualizaciones del BIOS, la plataforma utiliza SoftPaq según el modelo de plataforma o la versión de Windows Update BIOS Capsules y almacena el script para apagado y suspensión de BitLocker antes del reinicio posterior. El usuario debe iniciar el reinicio. El tiempo real de instalación puede variar según el hardware del dispositivo y el tamaño de la actualización.
Los administradores pueden supervisar el estado de implementación en tiempo real desde la sección Activity de la consola. El estado de Activity muestra Completed si el BIOS se ha aplicado correctamente. Sin embargo, el inventario de hardware y software puede mostrar la versión del BIOS como “updated” incluso si el usuario no inicia el reinicio.
b. Tiempo de notificación a la consola de WXP: Una vez que la actualización se completa (tras el reinicio, si es necesario), el agente de Windows informa los cambios en el inventario de hardware y software. Si no se requiere reinicio, se informará casi en tiempo real (15 minutos).
Como resultado:
i. Las actualizaciones de inventario pueden aparecer en un plazo de 15 minutos.
ii. Algunos gráficos y reportes del panel pueden tardar entre 1 y 2 horas en reflejar completamente el estado actualizado.
iii. Active Care y Wolf Protect and Trace no recopilan información del BIOS y de SoftPaq del dispositivo en tiempo real.
c. Comportamiento de actualización de BIOS/controladores si el dispositivo está fuera de línea o presenta errores: Cuando un dispositivo vuelve a estar en línea, recuperará los trabajos pendientes de cualquier asignación activa hasta que la asignación sea cancelada. Para políticas de BIOS, el trabajo se ejecuta cada 24 horas. Para controladores, el control depende de la programación establecida por el administrador.
2. Cuando se descarga el BIOS, ¿se descarga en una ruta específica y luego se elimina?
Para SoftPaqs de BIOS, se descarga en
$(Env:SystemDrive)\\SWSetupy no se elimina. Sin embargo, si ya se descargó previamente según la política de actualización de BIOS, no se volverá a descargar.Para BIOS de WU, se descarga en
C:\Windows\SystemTemp\hp\y se elimina tras un reinicio.Para controladores, se descarga en
$($Env:SystemDrive)\\SWSetupy no se elimina. El archivo se descarga nuevamente si la versión más reciente del controlador no está instalada en el dispositivo.
3. ¿Cuál es el impacto en el ancho de banda en el lado del agente (transmisión inicial y recurrente de datos)?
El ancho de banda utilizado depende del número y tamaño de las actualizaciones requeridas en el dispositivo.
4. Si hay una actualización del HP Insights Agent, ¿se considera un controlador o se puede actualizar a través de la consola?
El HP Insights Agent se actualiza automáticamente. Sin embargo, si se trata de una política de controlador o BIOS, el control de actualización puede variar según la configuración.
5. ¿Por qué HP y WXP no siempre tienen disponible la versión más reciente del controlador publicada en el sitio del IHV (Independent Hardware Vendor), como Intel?
HP no incluye todas las versiones de controladores publicadas por los socios IHV. Algunas versiones contienen correcciones específicas para determinados entornos y no son necesarias para la mayoría de los clientes. HP también realiza validaciones adicionales para garantizar la fiabilidad de los controladores con otros componentes del sistema. Como resultado, algunas versiones de controladores no se publican si no cumplen con los estándares de calidad y compatibilidad de HP. Trabajamos estrechamente con nuestros socios para determinar qué actualizaciones de controladores son importantes y debe
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