Introducción

El agente WXP Insights para Windows es un componente central de HP Workforce Experience Platform (WXP). Se despliega en las flotas de dispositivos de tu organización para inscribir dispositivos Windows, recopilar telemetría y permitir la comunicación entre los dispositivos y WXP.

Este artículo proporciona instrucciones para inscribir automáticamente un dispositivo Windows en WXP mediante la interfaz de inscripción moderna. Lo siguiente

Nota: Para los clientes existentes, la actualización se realiza automáticamente y no requiere ninguna acción. Tras la actualización, la bandeja de sistema podría mostrar el icono  del agente WXP Insights en lugar del icono de HP.

Público objetivo

• Administradores de TI y personal de soporte que gestionan dispositivos Windows.

• HP Partners que gestionan los dispositivos de los clientes.

Requisitos previos

Antes de empezar, asegúrate de que:

• Tienes acceso de administrador.

• El dispositivo está conectado a internet.

• El dispositivo puede conectarse a los servicios HP requeridos.

• Tienes el PIN de la empresa para el inquilino WXP.

Procedimiento

Sigue los pasos siguientes para inscribir automáticamente dispositivos Windows:

• Obtención del PIN de la empresa

• Instalación del Agente WXP Insights

• Registro automático del dispositivo

Obtención del PIN de la empresa

Para obtener el PIN de la empresa:

1. Inicia sesión en WXP. Se muestra la página principal .

2. Desde el menú izquierdo de WXP, haz clic en Ajustes > Preferencias. Se muestra la pestaña de Preferencias .

3. En la pestaña de Preferencias , desplázate hacia abajo hasta la sección del PIN de la empresa y copia el PIN.

Para socios: Desde el inicio de sesión del socio, haz clic en Clientes > Empresas > Detalles > Preferencias de la Empresa.  Los socios solo pueden ver los datos de la empresa después de que el cliente haya aceptado la invitación al socio.

Usas el PIN de la empresa para asociar el dispositivo con el inquilino correcto de WXP.

Instalación del Agente de Insights de WXP

1. Descarga el agente de WXP Insights desde la página de Descargar software WXP Insights .

2. Para la versión 5.26.114 del agente WXP Insights y posteriores, utiliza los siguientes archivos ejecutables:

• WXPInsights.exe para dispositivos x86.

• WXPInsights-arm.exe para dispositivos Arm.

3. Localice y haga clic derecho en el Agente de Insights de WXP descargado, y luego seleccione Ejecutar usando una cuenta de administrador de TI.

4. Selecciona Sí si Windows muestra un mensaje de Control de Cuenta de Usuario.

5. En la pantalla de bienvenida, revisa la información sobre WXP Insights y luego selecciona Siguiente.

6. Revisa el Acuerdo de Licencia de Usuario Final, selecciona la casilla para aceptar el acuerdo y luego selecciona Siguiente. Se muestra el mensaje de Instalación en curso . Después de instalar el agente en el dispositivo, aparece un mensaje de éxito.

   

7. En la pantalla Inscribir tu dispositivo , selecciona Compartir el número de serie de mi dispositivo con HP para activar la inscripción automática.

   

8. Selecciona Siguiente. Comienza el flujo de trabajo de inscripción.

   

Registro automático del dispositivo

El flujo de trabajo de inscripción sigue este orden: Comprobar → actualización → Inquilino → Revisión de Inscripción →.

1. En el paso de Verificación del flujo de trabajo, espera hasta que el agente verifique los siguientes requisitos de inscripción:

   1. Sincronización temporal: Comprueba si el reloj del dispositivo coincide con la hora del servidor.

   2. Acceso a la red: Comprueba si el dispositivo puede conectarse a los servicios WXP.

   3. Acceso al archivo: Comprueba si los archivos requeridos son accesibles.

   4. Servicios de localización: Comprueba si los servicios de localización de Windows comparten la ubicación precisa del dispositivo con los servicios WXP.

   5. Derecho al dispositivo: Comprueba si el dispositivo tiene un plan WXP activo.

      

2. Si el dispositivo está asociado a un inquilino titular, puedes continuar con el inquilino titular o cambiarlo.

Si aparece una advertencia o error durante las comprobaciones:

1. Revisa el mensaje que se muestra.

2. Corregir el problema. Consulte los artículos relevantes Knowledge Base asociados con el error.

3. Selecciona Actualizar para hacer las comprobaciones de nuevo.

Inquilino

En el paso de Tenant del flujo de trabajo, el agente identifica al tenant asociado al dispositivo.

Para la Inscripción Cero Touch (ZTE), utiliza la función de Actualizar para recuperar la información del inquilino sin introducir un PIN de la empresa.

1. Cuando aparezca la información del inquilino, revisa la información mostrada.

2. Haz clic en Siguiente. Aparece el cuadro de diálogo Confirmar registro .

3. Selecciona Inscribir para asociar el dispositivo con el tenant mostrado.

Nota: Si el agente no puede identificar automáticamente al inquilino, introduce el PIN de la empresa para el inquilino WXP y luego selecciona Siguiente.

Actualización

En el paso de Actualización , el agente comprueba si la versión instalada está vigente.

• Si el agente está al día, muestra 'Estás actualizado ' y continúa automáticamente.

• Si el agente no está actualizado, muestra que la actualización está disponible. Sigue las instrucciones en pantalla para instalarlo. Una barra de progreso muestra el mensaje Instalando WXP Insights Analytics durante la actualización. No cierres el agente ni apagues el dispositivo mientras la actualización está en curso.

  

Una vez completado, se muestran los siguientes pasos: Inscribirse

Inscribirse

En el paso Inscribirse , el agente de WXP Insights inscribe el dispositivo. Espera hasta que el proceso de inscripción esté completo. Automáticamente pasas al siguiente paso: Revisión.

Reseña

En el paso de revisión :

1. Revisa el resultado de inscripción que muestra el agente.

2. Si la matrícula es exitosa, selecciona Hecho.

El dispositivo ahora está inscrito en el inquilino WXP.

Nota: La inscripción puede tener éxito incluso si el agente muestra una advertencia. La advertencia muestra un problema que aún requiere atención pero no bloquea la inscripción. Sigue las instrucciones de la advertencia.

Verifica el dispositivo en WXP

Para confirmar que el dispositivo está correctamente inscrito:

1. En el menú izquierdo de WXP, haz clic en Dispositivos > PCs. Se muestra la página de ficha de los PCs.

2. Busca el dispositivo por su número de serie o nombre del dispositivo.

3. Confirma que el dispositivo aparece en la lista de dispositivos. Puede que el dispositivo y sus datos iniciales aparezcan en WXP durante un tiempo.