Denne artikel dækker de ofte stillede spørgsmål om tilmeldingsadfærden for HP Insights Windows-applikationen.
Hvad er ZTE?
En: ZTE står for Zero Touch Enrollment, en funktion, der bruges til massetilmelding af enheder efter deres serienumre til HP Workforce Experience Platform. Hvis du vil importere en eller flere enheder, skal du logge på HP Workforce Experience Platform og gå til Enheder > afventer tilmelding > Tilføj > automatisk tilmelding. Derefter skal du enten uploade en .csv fil, der indeholder serienumrene (ved hjælp af den medfølgende skabelon), eller indtaste serienumrene manuelt.
Hvad er et CPIN?
En: CPIN står for Company-wide PIN. Sådan får du pinkoden til hele virksomheden:
Log ind på HP Workforce Experience Platform, og gå til Indstillinger > Præferencer
HP-partnere går til Kunder > virksomheder > virksomhedsoplysninger > præferencer
Bemærk: Kunden skal acceptere partnerinvitationen, før virksomhedsoplysningerne er synlige
Hvorfor er der en bekræftelsesvindue til domænematchning på nogle maskiner, men andre ikke?
En: Ved uovervåget tilmelding har klienter ikke en meddelelse om bekræftelse af tilmelding, f.eks. masseimplementering af HP Insights-agent fra SCCM (uanset om tilmeldingen lykkedes eller mislykkedes). Ved manuel tilmelding får den domænetilsluttede klient promptvinduet, når en domænematchning mislykkes.
Er der nogen forskel mellem tilmeldingslogik for ældre AD-domænetilsluttede, ikke domænetilsluttede og Azure AD-tilsluttede enheder?
Mulighed 1. Enheden er tilmeldt ved hjælp af CPIN:
For AD-domænetilsluttede og Azure AD-tilsluttede enheder følger tilmeldingslogikken domænematchning, uanset om den er tilmeldt i baggrunden eller manuelt tilmeldt.
Hvis en enhed tilmeldes manuelt, modtager brugeren en meddelelse, når et domænematch mislykkes. Hvis brugeren accepterer, vil enheden stadig blive tilmeldt, selvom domænet ikke stemmer overens.
Hvis en enhed tilmeldes i baggrunden, mislykkes tilmeldingen i baggrunden, hvis domænet ikke stemmer overens.
For enheder, der ikke er tilknyttet domæne, er der ingen domænematchning, og tilmeldingen bør lykkes.
Mulighed 2: Hvis en enhed er tilmeldt ved hjælp af ZTE:
For AD-domænetilsluttede og Azure AD-tilsluttede enheder kontrollerer tilmeldingslogikken ikke, om der er domænematch, da ZTEmode implicit antager samtykke til serienummer. ZTE-tilmelding lykkes kun, når "Automatisk tilmelding" er konfigureret, når målenhedens serienummer importeres.
Hvis en enhed tilmeldes manuelt, vil brugeren modtage en prompt om et valg af Autoenroll, som eksplicit får samtykke til at foretage en ZTE-tilmelding.
For enheder, der ikke er tilknyttet domæne, er der ingen domænematchning, og tilmeldingen bør lykkes.
For CPIN-baserede domænetilsluttede enheder er domænematchning obligatorisk, enhedens DNS-suffiks skal være det samme som domænenavnet i HP Workforce Experience Platform-portalens "Firma"-konfiguration.
Hvilken bruger vil være enhedsejer, når en domænetilsluttet enhed tilmeldes af en lokal/domæneadministratorrettighedskonto før et normalt brugerlogin uden administratorrettigheder?
En: Enheden bliver kun knyttet til den bruger, der er logget på. det svarer til sagstilmeldingen med SCCM til implementering ved hjælp af System Context; enheden er registreret hos den bruger, der aktuelt er logget på.
Hvordan fungerer fallback-logikken, når du bruger CPIN- eller ZTE-tilmelding?
En: ZTE-tilmeldingsbekræftelse vil blive lanceret først. For det andet går den til CPIN-bekræftelse, hvis det foregående trin mislykkes, og hvis begge mislykkes, kontrollerer den, om enheden aktiverer SmartSupport i BIOS (se venligst din HP-servicerepræsentant for detaljer). ZTE-tilmelding lykkes kun, når "Automatisk tilmelding" er konfigureret, når destinationsenhedens serienummer importeres (se den forrige forespørgsel om konfigurationsproceduren for automatisk tilmelding).
Hvordan kan man kontrollere, om HP Insights-agenten er tilmeldt korrekt?
A: Der vises et bekræftelsesvindue, når du udfører en manuel tilmeldingsproces. Tilmelding af enheden vises, hvis computeren er blevet tilmeldt. Ellers skal du kontrollere Windows proceslinje for at se, om HP Insights-agenten er tilmeldt.
Hvad skal man gøre, hvis tilmeldingsprocessen mislykkes?
En: Følg instruktionerne til tilmelding af HP Insights-agenten med alle forudsætninger (gyldig abonnementslicens, enheden har bestået netværksvurdering, registrering med DNS-suffiks, korrekt CPIN osv.). Kontakt HP Support, hvis tilmeldingen stadig mislykkes, mens forudsætningen er i orden. For at identificere din korrekte HP-supportkontakt skal du logge ind på HP Workforce Experience Platform-portalen og se siden Hjælp og support.