--- title: "远程连接：系统与网络需求" slug: "remote-connect-requirements" updated: 2026-04-07T20:05:20Z published: 2026-04-07T22:53:22Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/remote-connect-requirements" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 远程连接：系统与网络需求 ## **简介** HP **远程连接** 是惠普劳动力体验平台（WXP）中的一项远程支持功能。购买（或随套餐附带）后，授权IT用户可访问WXP内管理的任何PC。 本文涵盖了以下系统的系统和网络需求： - [带内远程连接](/wxp/docs/zh-cn/remote-connect-requirements#带内远程连接) - [带外远程连接](/wxp/docs/zh-cn/remote-connect-requirements#带外远程连接) ## **带内远程连接** ### **PC需求：** 1. 支持提供商和支持接收方的电脑都必须安装Windows 11。 2. 支持提供商的PC，如IT管理员，必须安装HP Anyware客户端25.10或更高版本。最新软件可在 [https://workforceexperience.hp.com/software/](https://workforceexperience.hp.com/software/) 3. 支持接收方的电脑，如员工，必须安装 HP Insights 代理的 Remote Connect 插件。默认情况下，当HP Insights代理启用自动更新时，如果您的租户有权使用远程连接功能，远程连接插件会自动安装，无需进一步操作。只有在关闭自动更新并使用自定义更新控制时，你必须确保租户环部署设置中配置了HP Insights插件包1.0.24.0或更高版本。有关自定义更新控制的更多信息，请访问 [“管理 HP Insights 代理](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/zh-cn/managing-software-updates-for-hp-insights)更新”。 > **注意**： 安装HP Insights插件包1.0.24.0至少需要HP Insights版本5.25.130和HP Insights Analytics版本4.2.2560.0。 ### **网络需求** 1. **出港港口：** TCP和UDP协议都必须明确允许下表中列出的端口使用： **支持提供者方面**： | **目的地** | **导演** | **协议** | **移植版本** | | --- | --- | --- | --- | | **中介** | 出去 | TCP | 443, 4172 | | **中介** | 出去 | UDP | 4172 | **支持受助方**： | **目的地** | **导演** | **协议** | **移植版本** | | --- | --- | --- | --- | | **中介** | 出去 | TCP | 443 | | **中介** | 出去 | UDP | 55000 | > **注**： > > - 使用远程连接不需要访问企业网络。 > - 如果支持接收方不在公司网络内（在家或公共网络），根据其所在地，可能不需要上述端口要求。 1. **访问惠普网关地址** 我们建议为最佳体验开放所有用户所在地点的流量，但仅限特定区域并不妨碍带内远程连接功能正常工作。 | **地区** | **位置** | **区域代码** | **保留IP范围** | | --- | --- | --- | --- | | **亚洲** - 印度 - 中印度 | 浦那 | 浦那 | 104.211.90.104/29 | | **亚洲** - 印度 - 南印度 | 钦奈 | 金奈 | 104.211.227.24/29 | | **亚洲** - 日本 - 日本东部 | 东京，埼玉 | 日本东京 | 52.243.61.136/29 | | **亚洲** - 新加坡 - 东南亚 | 新加坡 | SG-新加坡 | 104.215.186.96/29 | | **欧洲** - 北欧 | 爱尔兰 | 都柏林爱尔兰 | 104.45.93.200/29 | | **欧洲** - 挪威东部 | 奥斯陆 | 反奥斯陆 | 51.120.91.208/29 | | **欧洲** - 西班牙中央 | 马德里 | 马德里 | 68.221.64.152/29 | | **欧洲** - 瑞典中央 | 耶夫勒和桑德维肯 | 塞-加夫勒 | 20.240.44.96/29 | | **欧洲** - 瑞士北方 | 苏黎世 | 苏黎世-捷克 | 20.203.143.120/29 | | **南美** - 巴西南 | 圣保罗州 | 布尔-索奥保罗 | 191.232.196.72/29 | | **美国** - 中美 | 爱荷华州 | 美国-爱荷华 | 168.61.219.184/29 | | **美国** - 东美 | 弗吉尼亚 | 美国-弗吉尼亚 | 52.142.3.32/29 | | **美国** - 西美 | 加利福尼亚 | 美国加利福尼亚 | 52.190.196.0/29 | | **美国** - 西美2 | 华盛顿 | 美国-华盛顿 | 13.66.172.8/29, 20.29.253.144/28 | | **美国** - 西美3 | 亚利桑那 | 美国-亚利桑那 | 20.150.139.80/29 | | **美国** - 南中部美国 | 德克萨斯 | 美国-德克萨斯 | 104.215.124.240/29 | ## 带外远程连接 ### PC要求 **支持提供者（IT管理员/支持代理）** 远程支持技术人员通过WXP门户访问带外会话。无需额外的本地客户端软件。 **支持接收方（终端用户PC）** **硬件** - Intel® vPro® Enterprise（第8代及以上）。 - 必须在BIOS中启用Intel® AMT。 - 电脑必须能够通过Intel有线或无线vPro适配器开机并连接互联网。 - 不支持USB以太网适配器。 - 大多数对接站网络不支持。部分雷电4对接站可能兼容;请咨询制造商。 **操作系统** - Windows 10或更高版本。 - 即使操作系统损坏、冻结或无法启动，带外远程连接仍可运行。 **软件** - 和平队必须注册WXP。 - HP Insights 代理版本为5.26.13或更高版本。 - Remote Connect 插件包 1.0.375.0 或更高版本（随 HP Insights 插件包 1.0.27.0 或更高版本包含）。 **用户授权与会话控制** - 每次远程KVM会话都需要一次性同意码。 - 终端用户可以随时使用始终可用的“结束会话”控制终止会话。 ### 网络需求 带外远程连接使用英特尔端点云服务，并要求外站连接。入职和运营需要上网。无需输入端口。 **出站端口要求（支持接收方/终端用户PC）** | 目的地 | 导演 | 协议 | 移植版本 | 目的 | | --- | --- | --- | --- | --- | | 英特尔终端云服务 | 出去 | TCP | 443, 4433 | AMT安全隧道 | | 英特尔终端云服务 | 出去 | UDP | 4433 | AMT 发现与会话经纪 | **防火墙、SASE、零信任、VPN和允许列表要求** 如果在封闭网络、VPN、SASE / 零信任环境或企业防火墙后运行，请为可信的出站连接设置以下安全网址。 - **北美** - [www.hpdaas.com](http://www.hpdaas.com) - [discovery.hpdaas.com](http://discovery.hpdaas.com) - [downloads.hpdaas.com](http://downloads.hpdaas.com) - [endpointcloudservices.intel.com](http://endpointcloudservices.intel.com) （HTTPS 443 和 4433） - *.[endpointcloudservices.intel.com](http://endpointcloudservices.intel.com) - [amt.endpointcloudservices.intel.com](http://amt.endpointcloudservices.intel.com) （HTTPS 443 和 4433） - **欧盟** - [eu.hpdaas.com](http://eu.hpdaas.com) - [discovery.hpdaas.com](http://discovery.hpdaas.com) - [downloads.hpdaas.com](http://downloads.hpdaas.com) - [endpointcloudservices.intel.com](http://endpointcloudservices.intel.com) （HTTPS 443 和 4433） - *.[endpointcloudservices.intel.com](http://endpointcloudservices.intel.com) - [amt.endpointcloudservices.intel.com](http://amt.endpointcloudservices.intel.com) （HTTPS 443 和 4433） > **注意**：未来可能会引入更多基于地区的网址。 **区域网关要求** 与带内远程连接不同，带外远程连接不需要惠普区域网关IP范围。连接通过英特尔终端云服务（Intel Endpoint Cloud Services）进行。 ### **先决条件清单** - **在 WXP 中启用带外远程连接的前提条件**： - 需要拥有WXP入门级或以上的WXP账号（入门、标准、专业或精英）。 - 通过HP Insights Agent版本5.26.13和Remote Connect插件包1.0.375.0及更高版本（随HP Insights插件包1.0.27.0或更高版本包含）将PC注册到WXP。 - 确保账户已启用带外远程连接，且电脑已授权/分配（自动注册或手动分配）。 - **运行的硬件和网络前提**条件： - ® Intel vPro® Enterprise第八代及以上。 - Windows 10或更高版本。 - 在BIOS中启用Intel® AMT。 - 安装/维护最新的Intel® AMT固件/CSME版本以获得最佳功能。 - 电脑必须能够开机并通过Intel有线/无线vPro适配器连接互联网;USB以太网适配器和大多数扩展坞都不支持。 ### **安全与合规亮点** - 每次会谈都需要一个独特的同意代码。 - 终端用户可以随时终止会话。 - 会话数据采用TLS 1.2+和256位加密加密。 ## 联系我们 如需任何帮助，请 [创建支持案件](/wxp/docs/zh-cn/creating-a-support-case) 或发送邮件至 `support@wxp.hp.com`。