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title: "自定义警报功能"
slug: "custom-alert-capabilities"
updated: 2026-03-19T04:33:08Z
published: 2026-03-19T05:15:26Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/custom-alert-capabilities"
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> ## Documentation Index
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# 自定义警报功能

## 简介

惠普劳动力体验平台（WXP）增强的警报功能引入了一种更灵活、强大且可扩展的方式来监控关键设备和车队级事件。这些新功能使客户能够创建完全定制的警报，定义精确的状况，并跟踪实时问题。

通过此次发布，客户可以从零开始构建警报——配置严重度、阈值、时间窗口、升级规则、监控范围和通知偏好。

此次更新引入了对高价值实时指标的支持——操作系统崩溃和蓝屏死机——并增强了预定义的警报。这些功能目前已适用于这些初始指标，未来版本将扩展至其他指标。

本文提供了逐步指南：

- 创建新提醒
- 编辑提醒
- 启用/禁用警报
- 删除警报
- 查看全舰队的活跃警报
- 查看舰队级警报详情页面
- 查看活跃警报——PCs
- 查看设备级警报详情页面

这些改进使得更快的检测、更清晰的可见性以及更高效的客户和车队间的警报管理。

## 创建新警报

1. 登录您的劳动力体验平台。 **主页** 显示。
2. 在左侧菜单 **中，点击** 警报> **警报管理**。系统会显示现有警报列表。
3. 点击 **创建**。显示“ **创建新警报** ”工作流程页面（步骤1，共4步）。

### **步骤1：配置警报详情**

1. 在 **警报类型**中，选择车队或设备。配置选项会根据你选择的数据点类型动态变化。

注释

根据你的使用场景选择合适的警报类型：

- 车队警报仅在受影响的设备数量或百分比达到指定时触发。
- 满足条件的设备会单独触发设备警报。例如，如果有10台设备满足条件，系统会触发10个独立的警报。

a.如果你选择 **“设备”警报类型** “，请按照（A）中的步骤 [操作。如果你选择”设备](/wxp/docs/zh-cn/custom-alert-capabilities#a-如果您选择设备)“，否则 b.如果你选择 **警戒类型** 作为舰队，请按照（B）中的步骤 [操作。如果你选择舰队](/wxp/docs/zh-cn/custom-alert-capabilities#b-如果你选择舰队)

![image.png](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image%28623%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T18%3A59%3A39Z&se=2026-10-29T19%3A59%3A39Z&sr=c&sp=r&sig=CakIz6%2BSHXbWzPt8HzWkRWiCCfeai55vmN0bpMdMagI%3D)

#### **（A） 如果您选择设备**：

**选择监测数据点**

1. 在 **数据点到监视** 器下拉菜单中，选择数据点（例如操作系统崩溃、蓝屏死机）。可用的配置字段会根据数据点自动调整。

**配置警报详情**

1. 在 **详情**中，更新以下内容

- 在 **标题**中输入警报名称。该标题显示在 **“活跃警报** ”页面及所有通知中。

注释

在标题后加上（serial_number），当警报触发时，自动包含受影响设备的序列号。

- 在严重 **度** 下拉菜单中，选择严重程度等级（严重、高、中或低）。

**定义触发条件**

1. 在 **触发条件**下，配置警报应何时触发：

- 事件 **阈** 值——输入该问题发生的次数后才会被计入。
  - 例如，每个设备必须发生的蓝屏死机（BSOD）数量。
  - **事件阈值**字段仅出现在基于事件的指标上。
- 时间 **窗口** 下拉菜单——选择时间框架。
  - （例如，过去4或8小时的滑动评估窗口）
- 在 **恢复周期** 下拉菜单中——选择设备必须保持稳定的时间（例如，没有新的崩溃）后，警报才会自动标记为已解决。

**配置升级阈值（可选）**

1. 在升级 **阈**值下，配置系统在问题扩散时如何升级警报：

- 在 **升级严重度** 下拉菜单中——选择严重程度级别。
  - （这必须等于或高于上述原始严重度。）
  - 在 **升级阈值** 中——输入一个数值。.
  - 输入一个比上述触发升级阈值更高的事件阈值。  
对于设备警报，这表示事件计数（例如蓝屏死机数量）。

（可选）选择 **“保存选秀** ”以保存进度并稍后返回。 或者，继续前进。 选择 **下一步**。

![image.png](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image%28621%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T18%3A59%3A39Z&se=2026-10-29T19%3A59%3A39Z&sr=c&sp=r&sig=CakIz6%2BSHXbWzPt8HzWkRWiCCfeai55vmN0bpMdMagI%3D)

### **步骤2：设定监控范围**

选择警报应监控哪些设备：

步骤2， **设置监控范围** 页面显示。 请选择以下单选按钮之一：

i. **监控所有设备** 选择此选项，然后选择“下一步”。 ii **监控特定设备** 选择此选项后，使用搜索框查找并选择设备。选择 **下一步**。 ![image.png](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image%28622%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T18%3A59%3A39Z&se=2026-10-29T19%3A59%3A39Z&sr=c&sp=r&sig=CakIz6%2BSHXbWzPt8HzWkRWiCCfeai55vmN0bpMdMagI%3D)

三、 **监控特定群体** 选择此选项后，从列表中选择一个或多个组，然后点击 **“下一步**”。 （目前支持动态组或静态组类型）

### **步骤3：配置通知**

选择角色，在警报触发时接收通知。

1. **标准通知通道**

- **产品内通知** 下拉菜单——选择角色以通过通知订阅源接收通知。
- **电子邮件通知** 下拉菜单——选择角色以接收电子邮件提醒。
- **如果下拉菜单未解决，请重复通知** ——选择“是”以每天重新发送通知直到警报解决，否则选择“否”。

1. **升级通知**

这些选项仅在升级阈值设置后出现。 在升级 **通知**中，选择当达到升级阈值时应收到通知的频道和角色。

- **产品内通知** 下拉菜单——选择角色。
- **电子邮件通知** 下拉菜单——选择职位。

1. 选择 **下一步**。

### 步骤4：审核并发布

1. 检查所有警报设置。  
选择 **返回** 以修改任何步骤。
2. 点击 **发布** 以创建提醒。会弹出“ *成功创建的警报* ”通知。  
警报立即开始监测。
3. （可选）随时选择 **“保存草稿** ”，以保存你的配置而不发布。

### **（B） 如果你选择舰队**：

1. 选择 **“警戒类型** 为舰队”后，按照以下方式更新剩余字段。

**选择监测数据点**

1. 在 **数据点到监视** 器下拉菜单中，选择数据点（例如操作系统崩溃、蓝屏死机）。可用的配置字段会根据数据点自动调整。

**配置警报详情**

1. 在 **详情**中，更新以下内容

- 在 **标题**中输入警报名称。该标题显示在 **“活跃警报** ”页面及所有通知中。

注释

在标题后加上（device_cnt），警报触发时自动包含受影响设备的序列号。

- 在严重 **度** 下拉菜单中，选择严重程度等级（严重、高、中或低）。

**定义触发条件**

1. 在 **触发条件**下，配置警报应何时触发：

- 事件 **阈** 值——输入该问题发生的次数后才会被计入。.
  - 例如，每个设备必须发生的蓝屏死机（BSOD）数量。
  - **事件阈值**字段仅出现在基于事件的指标上。
- 时间 **窗口** 下拉菜单——选择时间框架。
  - （例如，过去4或8小时的滑动评估窗口）
- 在 **车队阈值**中输入一个数字，表示需要多少设备经历问题后才会触发警报。
  - 在 **单元类型**中，选择百分比——如果车队门槛适用于车队的某个百分比;选择“数量”，如果适用于特定数量的设备。
- 在 **恢复期** 下拉菜单中——选择所需的稳定期。当足够多的设备在指定时间内保持稳定时，警报会转为已解决，导致受影响设备数量降至车队阈值以下。

**配置升级阈值**

1. 在升级 **阈**值下，配置系统在问题扩散时如何升级警报：

- 在 **升级严重度** 下拉菜单中——选择严重程度级别。
  - （这必须等于或高于上述原始严重度。）
- 在 **升级阈值** 中——输入一个数值。.
  - 输入一个比上述触发升级阈值更高的事件阈值。
- 在 **单元类型**中，选择百分比——如果车队门槛适用于车队的某个百分比;选择“数量”，如果适用于特定数量的设备。

（可选）选择 **“保存选秀** ”以保存进度并稍后返回。 或者，继续前进。 选择 **下一步**。

![image.png](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image%28621%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T18%3A59%3A39Z&se=2026-10-29T19%3A59%3A39Z&sr=c&sp=r&sig=CakIz6%2BSHXbWzPt8HzWkRWiCCfeai55vmN0bpMdMagI%3D)

### **步骤2：设定监控范围**

选择警报应监控哪些设备：

步骤2， **设置监控范围** 页面显示。 请选择以下单选按钮之一：

i. **监控所有设备** 选择此选项，然后选择“下一步”。

三、 **监控特定群体** 选择此选项后，从列表中选择一个或多个组，然后点击 **“下一步**”。 （目前支持动态组或静态组类型）

**切换视图 选择**仅查看所选组。 点击 **下一步**。 ![Image](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image(626).png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T18%3A59%3A39Z&se=2026-10-29T19%3A59%3A39Z&sr=c&sp=r&sig=CakIz6%2BSHXbWzPt8HzWkRWiCCfeai55vmN0bpMdMagI%3D)

### **步骤3：配置通知**

选择角色，在警报触发时接收通知。

1. **标准通知通道**

- 在 **产品内通知** 下拉菜单中——选择角色通过通知订阅源接收通知。
- 在 **“电子邮件通知”** 下拉菜单中——选择角色以接收邮件提醒。

1. **升级通知**

这些选项仅在升级阈值设置后出现。 在“ **升级通知**”中，选择警报升级时应接收通知的频道和角色。

- 在 **产品内通知** 下拉菜单中——选择角色。
- 在 **邮件通知** 下拉菜单——选择角色。

1. 选择 **下一步**。

### 步骤4：审核并发布

1. 检查所有警报设置。  
选择 **返回** 以修改任何步骤。
2. 点击 **发布** 以创建提醒。会弹出“ *成功创建的警报* ”通知。  
警报立即开始监测。
3. （可选）随时选择 **“保存草稿** ”，以保存你的配置而不发布。

## 全舰队的主动警报

1. 登录您的劳动力体验平台。 **主页** 显示。
2. 在左侧菜单中，点击“ **警报** ”> **“激活警报**”。活跃警报页面默认显示 **全舰队** 标签页及所有当前车队级警报。
3. 展示的列包括：

- **严重度** ——显示警报的严重程度。
- **警报**——显示警报标题。
- **状态** ——表示警报是打开还是已解决。
  - **目前开放警报** 仍在运行，需要关注。
  - **已解决的警报显示** 已处理的警报，不再需要采取行动。已解决的警报会在移除前保持可见24小时。警报根据警报规则中定义的恢复条件，切换为已解决。
- **受影响设备** ——显示受影响设备的数量。
- **Fleet%** – 显示受监控设备的百分比。
- **已创建** ——显示警报首次触发的日期和时间。
- **更新** ——显示警报数据最后刷新的日期和时间。  

![Image](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image(694).png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T18%3A59%3A39Z&se=2026-10-29T19%3A59%3A39Z&sr=c&sp=r&sig=CakIz6%2BSHXbWzPt8HzWkRWiCCfeai55vmN0bpMdMagI%3D)

您可以通过前往舰队级别警报详情页面进一步处理这些警报。

### 车队级警报详情页面

使用车队级别警报详情页面查看警报信息并采取行动。

1. 点击任何警报即可查看受影响车队设备的详细信息。警报详情页面显示。
2. 查看受影响设备的清单。选择任意警报即可打开其相关的受影响设备列表。
3. 点击故障排除 **指南** ，获取解决问题的指导。  

**发送脉冲**
4. 点击 **发送脉冲** 以创建新的脉冲，发送给遇到问题的终端用户。了解更多关于 [脉冲流程](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/zh-cn/pulses)的信息。

## 主动警报——个人电脑

1. 登录您的劳动力体验平台。 **主页** 显示。
2. 在左侧菜单中，点击 **“警报** ”> **“活跃警报**”。 **活跃警报页面显示** 全 **舰** 队标签页。
3. 点击 **“PCs** ”标签。 **“活跃警报”页面显示** 所有当前设备级别的警报。

展示的列包括：

- **严重度** ——显示警报的严重程度。
- **警报** ——显示警报标题。
- **状态** ——表示警报是 *打开* 还是 *已解决*。
  - **开放** 警报是激活状态，需要关注。
  - **已解决** 的警报已被处理，不再需要采取行动。已解决的警报在列表中保留24小时后才会被移除。警报根据警报规则中定义的恢复条件，会被移为 *已解决* 。
- **指标** ——显示被监控的数据点（例如蓝屏、防火墙状态）。

注释

设备级警报会在每个设备触发。你可能会看到基于同一指标或警报规则的多个警报。使用此栏筛选并查看与同一问题相关的警报。

- **事件** 发生次数——针对事件型警报，显示设备遇到问题的次数（例如蓝屏死机次数）。
- **序列号** ——显示设备的序列号。
- **最后登录用户** ——显示最后登录该设备的用户姓名。
- **已创建** ——显示警报触发的日期和时间。
- **更新** ——显示警报数据最后刷新的日期和时间。

![Image](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image(696).png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T18%3A59%3A39Z&se=2026-10-29T19%3A59%3A39Z&sr=c&sp=r&sig=CakIz6%2BSHXbWzPt8HzWkRWiCCfeai55vmN0bpMdMagI%3D)

## 设备级警报详情页面

1. 在**PC**标签的**“活跃警报”**页面，选择一个设备提醒以查看其详细信息。

注释

- 对于设备提醒，系统会直接在设备时间线上打开警报详情。

1. 选择任意警报以打开 **警报详情** 页面。  
在右侧面板查看一般警报信息，包括：

- 严重程度
- 现状
- 警报指标
- 出现次数（计数）
- 序列号
- 创建和更新日期

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