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title: "创建支持案例"
slug: "creating-a-support-case"
updated: 2026-01-13T18:00:33Z
published: 2026-01-13T18:00:33Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/creating-a-support-case"
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> ## Documentation Index
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# 创建支持案例

## 介绍

如果您在使用 Workforce Experience Platform （WXP） 时遇到问题，例如许可、入职或技术性能问题，请创建支持案例以及时报告问题。这有助于减少停机时间和中断。

要创建支持案例，请执行以下作：

1. 登录 WXP。将显示 **主页** 。
2. 单击 ？图标，用于 **帮助和支持** ，位于 **“入职”**右侧。 **“联系我们”** 选项显示在“ **入职”**左侧。
3. 单击 **“联系我们”** ，表单将在右侧面板中打开。
4. 在窗体中，填写以下字段：
  - **需要帮助对象**：如果请求是针对自己的，请选择“我自己”，或者选择“其他用户”。
  - **主题：**输入直观的主题行以指示问题
  - **类别**：表示支持类别，例如：
    - **发 牌**
    - **入职**
    - **专门的** 支持
  - **电子邮件**：默认情况下，已登录用户的电子邮件是显示的。
  - **描述**：提供有关问题或查询的详细信息。
5. 单击 **“提交”** 以发送您的请求。

将出现一个确认弹出窗口，其中包含消息：“电子邮件已发送。我们会将您与您的支持团队联系起来。

**注意**：在 **“帮助和支持** ”页面上，使用 **“我的支持案例** ”功能查看现有案例的状态，您可以根据 **“所有案例**”、“ **我的案例**”、“ **关注的案例**”和 **“未结案例”**进行筛选。在案例列表页面上，您还将看到创建 **案例选项**。

### 联系我们

如需任何帮助， 请创建支持案例 或电子邮件 support@wxp.hp.com。