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title: "Atualizando dispositivos"
slug: "refreshing-devices"
updated: 2026-05-19T21:05:29Z
published: 2026-05-19T21:05:29Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/refreshing-devices"
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> ## Documentation Index
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# Atualizando dispositivos

## Introdução

A Workforce Experience Platform (WXP) oferece um recurso de atualização de dados do dispositivo para garantir que seus dispositivos conectados, como PCs e máquinas virtuais, estejam atualizados com as configurações de dados mais recentes. Atualmente, oferecemos suporte à atualização de dados exclusivamente para dispositivos Windows, incluindo PCs físicos e máquinas virtuais que executam o sistema Windows. Ele permite que administradores ou equipes de TI atualizem os dados do dispositivo sem intervenção física remotamente.

Este artigo fornece instruções passo a passo para:

- [Atualize os dados em PCs.](/wxp/docs/pt/refreshing-devices#atualizando-dados-em-pcs)
- [Atualize os dados em máquinas virtuais.](/wxp/docs/pt/refreshing-devices#atualizando-dados-em-máquinas-virtuais)

## Atualizando dados em PCs

1. Faça login no WXP. A página **inicial** é exibida.
2. No menu esquerdo do WXP, clique em **Dispositivos > PCs**. A página de listagem dos PCs é exibida.
3. Na página de listagem do PC, clique no **número de série** de um dispositivo a ser atualizado. Os detalhes do PC são exibidos.
4. No canto direito, clique no menu suspenso **Ações** e selecione Atualizar dados. Após a atualização de dados, a caixa de diálogo **Atualização de dados concluída** é exibida.

![Data refresh in PCs](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/Data%20refresh%20PCs.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T17%3A15%3A03Z&se=2026-11-14T18%3A15%3A03Z&sr=c&sp=r&sig=9NaLLngK4XPbdFCqY7jFqq1U36YBCJh%2Fy1T4vv61SsY%3D)

## Atualizando dados em máquinas virtuais

1. Faça login no WXP. A página **inicial** é exibida.
2. No menu esquerdo do WXP, clique em **Dispositivos > Máquinas Virtuais**. A página de listagem de Máquinas Virtuais é exibida.
3. Na página de listagem de Máquinas Virtuais, clique no **número de série** de um dispositivo a ser atualizado. Os detalhes das Máquinas Virtuais são exibidos.
4. No canto direito, clique no menu suspenso **Ações** e selecione Atualizar dados. Após a atualização de dados, a caixa de diálogo **Atualização de dados concluída** é exibida.

## Lista de atualização de dados em tempo real

O recurso Atualização de Dados atualiza as seguintes informações do dispositivo quase em tempo real:

1. Informações de estado de energia
2. Informações sobre acidentes de motorista
3. Dados do sistema
4. Dados do sistema operacional
5. Informações da bateria
6. Dados da placa gráfica
7. Informações de memória física
8. Informações do processador
9. Utilização do dispositivo - Utilização de software e os 5 principais aplicativos
10. Atualizações do Windows ausentes
11. Dados de segurança
12. Interfaces de rede
13. Localização do dispositivo
14. Disco e espaço em disco

## **Menu pendente Ações (nível do dispositivo)**

Ao nível do dispositivo, o menu Ações na Plataforma HP Workforce Experience (WXP) oferece opções para gerir e resolver problemas de um PC selecionado.

#### **Aceder ao menu Ações**

1. Inicie sessão no WXP. Vá para **Dispositivo > PCs**. A página de detalhes do PC será carregada.
2. Na lista de dispositivos, clique no **Número de série do PC** para abrir a página de detalhes.
3. Clique no menu pendente **Ações** para ver as opções disponíveis.

#### **Ações disponíveis**

- **Atualizar** – Atualiza os dados do dispositivo. Disponível apenas para dispositivos Windows.
- **Exportar** – Exporta os detalhes do dispositivo selecionado.
- **Ligação remota** – Permite que um utilizador de TI autorizado aceda remotamente a um dispositivo gerido.
- **Recolher logs** – Envia um pedido para recolher logs relacionados com o dispositivo.
- **Transferir logs** – Transfere logs da página do dispositivo. Disponibilidade partilhada via e-mail e notificações.
- **Abrir na ferramenta EMM** – Redireciona para o registo do dispositivo na plataforma EMM.

- ![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image(713).png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T17%3A15%3A03Z&se=2026-11-14T18%3A15%3A03Z&sr=c&sp=r&sig=9NaLLngK4XPbdFCqY7jFqq1U36YBCJh%2Fy1T4vv61SsY%3D)

#### **Ações HP Wolf Protect**

- **Apagar** – Envia um comando de apagamento seguro para o dispositivo.
- **Eliminar dispositivo** – Inicia o processo de eliminação do dispositivo.
- **Bloquear** – Envia um pedido para bloquear o dispositivo.
- **Desbloquear** – Envia um pedido para desbloquear o dispositivo. Saiba mais sobre [**HP Wolf Protect.**](/wxp/docs/pt/overview-of-wolf-protect-and-trace)

![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-5OYGCTZ5.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T17%3A15%3A03Z&se=2026-11-14T18%3A15%3A03Z&sr=c&sp=r&sig=9NaLLngK4XPbdFCqY7jFqq1U36YBCJh%2Fy1T4vv61SsY%3D)

## **Contacte-nos**

Para qualquer assistência, crie um [**caso de suporte**](/wxp/docs/pt/creating-a-support-case) ou envie um e-mail para [**support@wxp.hp.com**](mailto:support@wxp.hp.com).