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title: "パートナーアラート管理"
slug: "partner-alert-management"
updated: 2026-03-23T20:53:41Z
published: 2026-03-25T19:51:25Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/partner-alert-management"
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# パートナーアラート管理

## はじめに

HP Workforce Experience Platform(WXP)の **アラート管理** 機能は、パートナーがすべてのサポート顧客のアラートルールを単一の集中管理インターフェースから管理するのに役立ちます。

この機能により、パートナーは複数の顧客アカウントでアラートルールの設定、更新、監視を個別にアクセスする必要がなくなり、この方法は管理を簡素化し、効率を向上させます。

この記事では、以下へのステップバイステップガイドを提供します:

- [アラートを見る](/wxp/docs/ja/partner-alert-management#視聴アラート)
- [アラート設定を編集](/wxp/docs/ja/partner-alert-management#編集アラート)
- [アラートの有効化と無効化](/wxp/docs/ja/partner-alert-management#アラートの有効化および無効化)
- [アラートの重複](/wxp/docs/ja/partner-alert-management#アラートの重複)

## パートナー管理アラートの仕組み

パートナーがアラートルールを編集すると、WXPは自動的にその変更を関連付けられた顧客に適用します。その結果、パートナーがアラートの仕組みを設定し、WXPはそれに応じて顧客体験を更新します。

以下のパートナーのアクションは顧客のアラートルールに影響を与えます:

- **アラートルールから顧客を削除する**:パートナーがアラートルールから顧客を削除し、その顧客がその指標の他のアラートルールに含まれていない場合、アラートルールは顧客レベルで編集可能になります。
- **アラートルールへの顧客追加**:パートナーがアラートルールに顧客を追加すると、そのルールはパートナー管理となり、顧客のアカウントでは読み取り専用となります。
- **アラートルールの無効化**:パートナーがアラートルールを無効にすると、顧客のアカウントでも無効になります。パートナーが再び有効にするまで、この状態は無効化されたままです。
- **アラート設定の変更**:パートナーによるタイトル、閾値、深刻度レベルなどのアラート設定の変更は、顧客の読み取り専用表示に反映されます。

### 視聴アラート

パートナーは顧客のためにアラートルールを管理できます。ただし、その顧客のアクティブなアラートを見るためには、特定の顧客アカウントを選択する必要があります。

#### クイックビデオユーザーガイド - 視聴アラート

[Video](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/1.%20View%20Alerts%20-%20Partner%20Alert%20Management%20-%20Made%20with%20Clipchamp%20v1A.mp4?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-05T04%3A38%3A47Z&se=2026-11-05T05%3A38%3A47Z&sr=c&sp=r&sig=fkrsGSO213m6kqTyyYv3t538xlbdwYCxczmiptZmw8Y%3D)

1. WXPにログインしてください。 **ホームページ** が表示されます。
2. パートナービューの左上で、ドロップダウンから顧客を選択します。
3. WXPの左側メニューから **「アラート** 」> **「アクティブアラート**」をクリックします。選択した顧客のアクティブなアラート一覧が表示されます。詳細を見るには任意のアラートをクリックしてください。

![image.png](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image%28306%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-05T04%3A38%3A47Z&se=2026-11-05T05%3A38%3A47Z&sr=c&sp=r&sig=fkrsGSO213m6kqTyyYv3t538xlbdwYCxczmiptZmw8Y%3D)

## 編集アラート

各事前定義されたアラートは、デフォルトですべての顧客に適用されるように設定されています。

アラート設定の編集:

1. WXPにログインしてください。 **ホームページ** が表示されます。
2. 左側のメニューから **「アラート管理**」をクリックします。事前に定義されたアラートルールのリストが表示されます。
3. アラートのタイトルをクリックすると**「アラート編集**」ページを開くか、アラートにカーソルを合わせてください。行の右側には、3点のアクションアイコンが表示されます。アクションアイコンをクリックして**編集を選択します。****編集アラート**ページが表示されます。

![image.png](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image%28307%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-05T04%3A38%3A47Z&se=2026-11-05T05%3A38%3A47Z&sr=c&sp=r&sig=fkrsGSO213m6kqTyyYv3t538xlbdwYCxczmiptZmw8Y%3D)

1. 編集画面で、必要に応じて以下のアラート設定のいずれかを調整してください:

- **重症度**: **重度** ドロップダウンから重症度レベル(クリティカル、ハイ、ミディアム、ロー)を選択します。更新された重症度はプラットフォーム上および送信される通知に表示されます。
- **タイトル**: **タイトル**の下にアラートのタイトルを更新してください。更新されたタイトルはWXPプラットフォームと通知に表示されます。
- **説明**: **説明**欄に説明を入力します。説明は警報タイトルの下に記載されています。
- **閾値**:カスタム艦隊の閾値を1から100まで設定してください。この値はアラートがいつ発動するかを決定します。例えば、閾値が10%に設定されている場合、顧客のデバイスの10%以上が問題を経験したときにアラートが発動します。
- **顧客を選択する**:すべての顧客に対してデフォルトオプションが設定されています。特定の顧客にアラートを適用したい場合は、「 **顧客を選択」から「このアラートを適用」** ドロップダウンから、アラートルールを適用したい顧客を選択します。

**通知** **製品内通知の設定:**

1. 製品 **内通知** のドロップダウンをクリックしてください。利用可能なすべてのパートナーユーザーロールが表示されます。
2. リストから1つ以上の役割を選択します。選ばれたすべての役割にはアラートが発生した際に製品内通知が届きます。これらの通知は **通知センター**に表示され、プラットフォーム右上のベルアイコンからアクセスできます。

**メール通知の設定:**

1. メール通知を有効にするには、「 **メール通知」** ドロップダウンをクリックしてください。利用可能なすべてのパートナーユーザーロールが表示されます。
2. リストから1つ以上の役割を選択します。選ばれたすべての役割にはアラートが発生した際にメール通知が届きます。メール量を減らすために、複数の顧客に影響を与えるアラートには1通のメールを送ります。
3. **「保存**」をクリックします。

アラートは監視を開始し、割り当てられた顧客が定義された閾値に達したときにトリガーされます。

          
          

**注意**:ユーザープロフィールにアクセスし、 **コミュニケーション設定** を確認してアラート通知を受け取ってください。通知設定は設定した設定に従います。

### アラートの有効化および無効化

運用上のニーズに応じてアラートを有効化または無効化することで制御できます。有効のアラートはデータを積極的に監視し、どの顧客も閾値に達したときにトリガーされます。無効化されたアラートは監視を停止し、アラートを発生させません。 有効化/無効化機能を使って個別のアラートを有効化・無効化したり、複数のアラートを一括管理して効率を高めましょう。

1. WXPにログインしてください。 **ホームページ** が表示されます。
2. WXPの左側メニューから「 **アラート** > **アラート管理**」をクリックします。事前に定義されたアラートルールのリストが「 **Status** as Enabled」または「Disabled」と表示されます。

          
          

**注:**アラートの状態に応じて、 **アラートの有効** 化または **無効** 化のオプションが表示されます。

- 有効状態のアラートには、アラートを無効にするオプションが表示されます。
- 無効化されたアラートには有効化のオプションが表示されます。

![image.png](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image%28309%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-05T04%3A38%3A47Z&se=2026-11-05T05%3A38%3A47Z&sr=c&sp=r&sig=fkrsGSO213m6kqTyyYv3t538xlbdwYCxczmiptZmw8Y%3D)

#### 個別アラートの有効化・無効化:

1. WXPにログインしてください。 **ホームページ** が表示されます。
2. WXPの左側メニューから「 **アラート** > **アラート管理**」をクリックします。事前に定義されたアラートルールのリストが、有効または無効 **の状態とともに表示されます** 。
3. アラートリストでアラートタイトルをクリックするか、アラートにカーソルを合わせてください。行の右側には、3点のアクションアイコンが表示されます。
4. アクションアイコンをクリックし、希望するアクションを選択します - **Enable** (アラート状態が無効の場合) または **Disabled** (Enabled 状態の場合)。ステータス欄は新しいアラートの状態を表示するために更新されます。

#### アラートを一括で有効化または無効化する方法:

複数のアラートのステータスを一括で設定できます。

1. WXPにログインしてください。 **ホームページ** が表示されます。
2. WXPの左側メニューから「 **アラート** > **アラート管理**」をクリックします。事前に定義されたアラートルールのリストが表示され、その **ステータス** は「有効」または「無効」のいずれかです。
3. 管理したいアラートの横にあるチェックボックスを選択してください。  
ページ上部には新しい **有効** 化・ **無効** 化オプションが表示されます。
4. 現在無効になっているすべてのアラートを有効にするには **「有効化** 」をクリックしてください。
5. 現在有効になっているすべてのアラートを無効化するには **「無効化** 」をクリックしてください。

![image.png](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image%28311%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-05T04%3A38%3A47Z&se=2026-11-05T05%3A38%3A47Z&sr=c&sp=r&sig=fkrsGSO213m6kqTyyYv3t538xlbdwYCxczmiptZmw8Y%3D)

          
          

**注意**:有効のアラートのみを選択すると、 **有効** 化ボタンは利用できません。同様に、無効化されたアラートのみを選択すると **、無効** 化ボタンは利用できません。

右下には、ステータス更新が成功すると確認メッセージが表示されます。アラートステータスは変更を反映 **して更新されます**。

### アラートの重複

顧客ごとに独自のニーズや優先事項があるため、ある顧客に合う基準が別の顧客には通用しないかもしれません。アラートルールを複製して、異なる顧客ごとにユニークな閾値を持つ新しいルールを作成できます。

各顧客は、1つの指標ごとに1つのアラートルールのみを割り当てることができます。アラートルールを複製する前に、既存のルールを編集し、適用されるべき顧客を選択します。

例えば、BSODアラートに2つの異なる閾値を設定したい場合:

- 既存のアラートルールを編集してください。
- 適用される顧客を選択します。
- 変更を保存してください。

元のルールに割り当てられていない顧客は、複製したルールを作成する際に利用可能です。

アラートを複製するには -

1. WXPにログインしてください。 **ホームページ** が表示されます。
2. WXPの左側メニューから「 **アラート」>「アラート管理**」をクリックします。事前に定義されたアラートルールのリストが表示されます。
3. アラートにカーソルを合わせてください。行の一番右端には、3点のアクションアイコンが表示されます。アクションアイコンをクリックして **「複製」**を選択してください。 **重複アラート** ページが表示されます。
4. 編集画面でアラート設定(重症度、タイトル、説明、閾値など)を調整してください。この**アラートを適用する「選択顧客** 」のドロップダウンには、選択した指標に対してすでにアラートが割り当てられていない顧客のみが表示されます。
5. **「保存**」をクリックします。

          
          

**注意**:重複したアラートは元のアラートと異なる閾値が必要です。

## お問い合わせ

サポートが必要な場合は、[[サポートケースを作成する](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/ja/creating-a-support-case)]かメールでお問い合わせください support@wxp.hp.com。