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title: "サポートケースの作成"
slug: "creating-a-support-case"
tags: ["Workforce Experience", "Support Case", "contact us"]
updated: 2025-07-10T23:35:09Z
published: 2025-07-31T14:50:05Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/creating-a-support-case"
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> ## Documentation Index
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# サポートケースの作成

## 紹介

Workforce Experience Platform (WXP) の使用中に、ライセンス、オンボーディング、技術的なパフォーマンスの問題など、問題が発生した場合は、サポート ケースを作成して問題を迅速に報告してください。これにより、ダウンタイムと中断を減らすことができます。

この記事では、サポート ケースを作成するための詳細なガイダンスを提供します。

サポートケースを作成するには:

1. WXP にログインします。 **ホームページ** が表示されます。
2. をクリックしますか?**[オンボーディング**] の右側にある **[ヘルプとサポート**] のアイコン。 **「お問い合わせ」**オプションは、「**オンボーディング**」の左側に表示されます。
3. **「お問い合わせ」**をクリックすると、右側のパネルでフォームが開きます。
4. フォームで、次のフィールドに入力します。
  - **誰に助けを求めますか**: リクエストが自分宛ての場合は [自分] を選択し、それ以外の場合は [別のユーザー] を選択します。
  - **件名**: 問題を示す直感的な件名を入力します
  - **カテゴリ**: 次のようなサポート カテゴリを表します。
    - **ライセンス**
    - **オンボーディング**
    - **テクニカル** 支える
  - **メール**: デフォルトでは、ログインしているユーザーのメールは表示されていません。
  - **説明**: 問題または問い合わせに関する詳細情報を提供します。
5. **[送信]** をクリックしてリクエストを送信します。

確認のポップアップが表示され、「メールが送信されました。私たちはあなたをあなたのサポートチームにつなぎます。」

          
          

**注**: **[ヘルプとサポート** ] ページでは、[ **マイ サポート ケース** ] 機能を使用して既存のケースのステータスを確認し、[ **すべてのケース**]、[ **マイ ケース**]、[ **フォローしているケース**]、および **[オープン ケース**] に基づいてフィルタリングできます。ケースのリストページには、 **ケースを作成する**オプションも表示されます。

### お 問い合わせ

サポートが必要な場合は、サポートケース を作成するか、 support@wxp.hp.com を電子メール で送信してください。