---
title: "Määrittämättömät laitteet HP Premium- tai Premium+-tukea varten"
slug: "unassigned-devices-hp-premium"
updated: 2025-06-23T05:41:00Z
published: 2025-06-23T05:57:02Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/unassigned-devices-hp-premium"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Määrittämättömät laitteet HP Premium- tai Premium+-tukea varten

HP Premium- ja Premium+-tuki (aiemmin Active Care) perustuu HP Workforce Experience Platform (WXP) -alustaan. Tässä artikkelissa on ohjeita WXP-ominaisuuksiin, jotka ovat ainutlaatuisia näille palveluille.

---

## Mikä on Määrittämättömät laitteet -sivu?

**Määrittämättömät laitteet** -sivu on yksi paikka tietokoneille, joita olet jälleenmyynyt ja jotka eivät vielä ole asiakkaan koontinäytössä. Vain sinä voit käyttää tätä luetteloa.

Tämä sivu luodaan automaattisesti, kun olet suorittanut HP University -kurssin joko HP Premium- tai Premium+ Support **Resell and View/Monitor** -kumppanin tai **Service Delivery -kumppanin palveluntoimituskumppanin** palveluksessa.

Jälleenmyymäsi tietokoneet, jotka on raportoitu HP:n e2Open-järjestelmään, yleensä HP:n jakelijan mutta myös joidenkin jälleenmyyjien toimesta, lisätään automaattisesti **Määrittämättömät laitteet** -sivullesi.

Näet sen WXP-kumppanivuokraajasi vasemmassa paneelissa.

- Jos et näe **määrittämättömiä laitteita**, tietokoneita ei ehkä ole vielä lisätty tai ilmoitettu. Jos et voi odottaa automaattista siirtoa, [luo tukipyyntö](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/creating-a-support-case) WXP-tukitiimin kanssa ja anna luettelo näytettävistä sarjanumeroista.
- Jos näet **Määrittämättömät laitteet** , mutta et näe kaikkia jälleenmyymiäsi tietokoneita, [luo tukipyyntö](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/creating-a-support-case). Sinuun otetaan yhteyttä saadaksesi lisätietoja, ja voit toimittaa luettelon sarjanumeroista, jotka pitäisi näyttää.

---

## **Tietokoneiden hälytykset Määrittämättömät laitteet -sivulla**

**Kaikki Määrittämättömät laitteet -sivulla olevat tietokoneiden hälytykset lähetetään tietokoneen loppukäyttäjälle.** Käyttäjä näkee nämä ponnahdusikkunana tietokoneellaan, ja hänen on napsautettava Näytä lähettääkseen korjaustapauksen.

Kun he lähettävät tapauksen tietokoneeltaan,

- Jos olet **jälleenmyynti- ja katselu-/valvontakumppani** , tapaus lähetetään HP:n asiakastukeen, joka suunnittelee korjauksen.
- Jos olet **Service Delivery Partner,** tapaus lähetetään CSDP-tilillesi, josta voit tilata osia ja hakea HP:lle korvausta korjauksesta.

Jos et halua loppukäyttäjien näkevän ponnahdusilmoituksia, mahdollisesti siksi, että tarjoat asiakkaallesi "Device-as-a-Service" -palvelupaketin, sinun on [create a customer dashboard](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/add-a-new-customer-account) ja pyydettävä heitä joko lisäämään tietokoneensa [using their cPIN](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/manually-enroll-a-windows-device-using-company-pin) (tai [[enroll their PCs at scale](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/automatic-device-enrollment)]) tai voit [transfer their PCs](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/transferring-devices-between-tenants) haltijastasi koontinäyttöönsä.

**Huomautus**: Vasta *kun* tietokoneet ovat asiakkaan koontinäytössä, voit poistaa ponnahdusikkunahälytykset *käytöstä* . Huomaa, että itsepalveluhälytykset *otetaan automaattisesti käyttöön* , kun ensimmäinen tietokone lisätään asiakkaan koontinäyttöön. **Sinun on odotettava, kunnes ensimmäinen tietokone, jossa on HP Premium tai Premium+, on lisätty, ennen kuin poistat itsepalveluhälytykset käytöstä.** Voit tehdä tämän valitsemalla asiakkaan kumppanivuokraajan vasemmassa yläkulmassa olevasta asiakkaan dropboxista, avaamalla vasemmassa alakulmassa olevan Asetukset-sivun, avaamalla Ilmoitukset-välilehden ja poistamalla omatoimiset hälytykset käytöstä. Lue lisää [Self-Service Alert](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/using-the-premium-dashboard#selfservice-alerts)s.

---

### Ota yhteyttä HP:hen

Jos sinulla on ongelmia tai kysyttävää yllä olevista vaiheista, [luo tukipyyntö](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/creating-a-support-case).