--- title: "Etäyhteys: Järjestelmä- ja verkkovaatimukset" slug: "remote-connect-requirements" updated: 2026-04-07T20:05:17Z published: 2026-04-07T22:48:11Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/remote-connect-requirements" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Etäyhteys: Järjestelmä- ja verkkovaatimukset ## **Johdanto** HP **Remote Connect** on etätukitoiminto HP Workforce Experience Platformissa (WXP). Kun se ostetaan (tai sisältyy liittymään), se mahdollistaa valtuutetun IT-käyttäjän pääsyn mihin tahansa WXP:n hallinnoimaan PC:hen Tämä artikkeli käsittelee järjestelmiä ja verkkovaatimuksia seuraavasti: - [Sisäinen etäyhteys](/wxp/docs/fi/remote-connect-requirements#taajuuden-sisäinen-etäyhteys) - [Taajuuden ulkopuolinen etäyhteys](/wxp/docs/fi/remote-connect-requirements#taajuuden-ulkopuolinen-etäyhteys) ## **Taajuuden sisäinen etäyhteys** ### **PC-vaatimukset:** 1. Sekä tukipalveluntarjoajan että tuen vastaanottajan tietokoneiden tulee olla Windows 11:llä. 2. Tukipalveluntarjoajan, kuten IT-ylläpitäjän, tietokoneessa täytyy olla HP Anyware Client 25.10 tai uudempi asennettuna. Uusin ohjelmisto on saatavilla [osoitteessa https://workforceexperience.hp.com/software/](https://workforceexperience.hp.com/software/) 3. Tuen vastaanottajan, kuten työntekijöiden, tietokoneella täytyy olla HP Insights -agentin Remote Connect -lisäosa asennettuna. Oletuksena, kun automaattiset päivitykset ovat käytössä HP Insights -agentille, Remote Connect -lisäosa asentuu automaattisesti, jos vuokralaisella on oikeus Remote Connect -ominaisuuteen, eikä lisätoimenpiteitä tarvita. Vain jos automaattiset päivitykset on poistettu käytöstä ja Custom Updates Control -toimintoa käytetään, sinun on varmistettava, että HP Insights Plugin Package 1.0.24.0 tai uudempi on konfiguroitu vuokralaisen renkaan käyttöönoton asetuksissa. Lisätietoja Custom Updates Control -toiminnosta löytyy [osoitteesta Managing Updates for HP Insights Agent](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/fi/managing-software-updates-for-hp-insights). > **Huomautus**: HP Insights Plugin Package 1.0.24.0:n asennus vaatii vähintään HP Insights version 5.25.130 ja HP Insights Analytics version 4.2.2560.0. ### **Verkkovaatimukset** 1. **Lähtevät portit:** Sekä TCP- että UDP-protokollat on nimenomaisesti sallittava alla olevassa taulukossa luetelluille porteille: **Tukipalveluntarjoajan puoli**: | **Kohde** | **Ohjaus** | **Protokolla** | **Portit** | | --- | --- | --- | --- | | **Välitys** | ULOS | TCP | 443, 4172 | | **Välitys** | ULOS | UDP | 4172 | **Tukihenkilön puoli**: | **Kohde** | **Ohjaus** | **Protokolla** | **Portit** | | --- | --- | --- | --- | | **Välitys** | ULOS | TCP | 443 | | **Välitys** | ULOS | UDP | 55000 | > **Huomautus**: > > - Pääsy yrityksen verkkoon ei ole välttämätöntä Remote Connectin käyttöön. > - Jos tukisaaja on yrityksen verkon ulkopuolella (kotona tai julkisessa verkossa), yllä olevia porttivaatimuksia ei välttämättä tarvita, riippuen heidän sijainnistaan. 1. **Pääsy HP:n Gateway-osoitteisiin** Suosittelemme avaamaan liikenteen kaikkiin käyttäjien sijainteihin parhaan käyttökokemuksen saavuttamiseksi, mutta rajoittaminen vain tiettyihin alueisiin ei estä In-Band Remote Connect -ominaisuutta toimimasta. | **Alue** | **Sijainti** | **Aluekoodi** | **Varattu IP-alue** | | --- | --- | --- | --- | | **Aasia** - Intia - Keski-Intia | Pune | Punessa | 104.211.90.104/29 | | **Aasia** - Intia - Etelä-Intia | Chennai | In-Chennai | 104.211.227.24/29 | | **Aasia** - Japani - Japan East | Tokio, Saitama | JP-Tokyo | 52.243.61.136/29 | | **Aasia** - Singapore - SEAsia | Singapore | SG-Singapore | 104.215.186.96/29 | | **Eurooppa** – Pohjois-Eurooppa | Irlanti | ie-dublin | 104.45.93.200/29 | | **Eurooppa** – Norja Itä | Oslo | No-Oslo | 51.120.91.208/29 | | **Eurooppa** - Espanja Keskus | Madrid | Es-Madrid | 68.221.64.152/29 | | **Eurooppa** - RuotsiCentral | Gävle ja Sandviken | Se-gavle | 20.240.44.96/29 | | **Eurooppa** – SveitsiPohjois-Sveitsi | Zürich | ch-Zurich | 20.203.143.120/29 | | **Etelä-Amerikka** - BrasiliaEtelä | São Paulon osavaltio | br-saopaulo | 191.232.196.72/29 | | **Yhdysvallat** - Keski-Yhdysvallat | Iowa | US-Iowa | 168.61.219.184/29 | | **US** - EastUS | Virginia | US-Virginia | 52.142.3.32/29 | | **US** - WestUS | Kalifornia | USA-Kalifornia | 52.190.196.0/29 | | **US** - WestUS2 | Washington | US-Washington | 13.66.172.8/29, 20.29.253.144/28 | | **US** - WestUS3 | Arizona | USA-Arizona | 20.150.139.80/29 | | **US** - SouthCentralUS | Texas | USA-Texas | 104.215.124.240/29 | ## Taajuuden ulkopuolinen etäyhteys ### PC-vaatimukset **Tukipalveluntarjoaja (IT-ylläpitäjä / tukiagentti)** Etätukiteknikot pääsevät WXP-portaalin kautta käsiksi kaistan ulkopuolisiin istuntoihin. Lisäpaikallista asiakasohjelmistoa ei tarvita. **Tukihenkilö (loppukäyttäjä PC)** **Laitteisto** - Intel® vPro® Enterprise (8. sukupolvi tai uudempi). - Intel® AMT täytyy ottaa käyttöön BIOSissa. - PC:n täytyy pystyä käynnistämään ja yhdistämään Internetiin Intelin langallisten tai langattomien vPro-sovittimien kautta. - USB Ethernet -sovittimia ei tueta. - Useimmat telakointiasemaverkot eivät ole tuettuja. Jotkut Thunderbolt 4 -telakointiasemat voivat olla yhteensopivia; Tarkista valmistajalta. **Käyttöjärjestelmä** - Windows 10 tai uudempi. - Taajuuden ulkopuolinen Remote Connect voi silti toimia, jos käyttöjärjestelmä on vioittunut, jäätynyt tai käynnistystehoton. **Ohjelmisto** - PC:n on oltava rekisteröitynyt WXP:hen. - HP Insights Agent versio 5.26.13 tai uudempi. - Remote Connect -lisäosapaketti 1.0.375.0 tai uudempi (sisältyy HP Insights Plugin Package 1.0.27.0 tai uudempaan). **Käyttäjän valtuutus ja istuntojen hallinta** - Jokaiseen etä-KVM-istuntoon vaaditaan kertaluonteinen suostumuskoodi. - Loppukäyttäjät voivat lopettaa istuntoja milloin tahansa käyttäen aina saatavilla olevaa "Lopeta-istunto" -ohjausta. ### Verkkovaatimukset Taajuuden ulkopuolinen etäyhteys käyttää Intel Endpoint Cloud Services -palveluita ja vaatii ulospäin suuntautuvan yhteyden. Internet-yhteys on pakollinen perehdytykseen ja toimintaan. Saapuvia portteja ei tarvita. **Lähtevien porttien vaatimukset (Tukisaaja / loppukäyttäjä PC)** | Kohde | Ohjaus | Protokolla | Portit | Tarkoitus | | --- | --- | --- | --- | --- | | Intel Endpoint Cloud Services | ULOS | TCP | 443, 4433 | AMT:n turvallinen tunnelointi | | Intel Endpoint Cloud Services | ULOS | UDP | 4433 | AMT:n löytäminen ja istuntojen välittäminen | **Palomuuri-, SASE-, Zero Trust-, VPN- ja lupa-listan vaatimukset** Jos toimit suljetussa verkossa, VPN:ssä, SASE- tai Zero Trust -ympäristössä tai yrityksen palomuurin takana, salli seuraavat turvalliset URL-osoitteet luotettaville lähteville yhteyksille. - **Pohjois-Amerikka** - [www.hpdaas.com](http://www.hpdaas.com) - [discovery.hpdaas.com](http://discovery.hpdaas.com) - [downloads.hpdaas.com](http://downloads.hpdaas.com) - [endpointcloudservices.intel.com](http://endpointcloudservices.intel.com) (HTTPS 443 ja 4433) - *. [endpointcloudservices.intel.com](http://endpointcloudservices.intel.com) - [amt.endpointcloudservices.intel.com](http://amt.endpointcloudservices.intel.com) (HTTPS 443 ja 4433) - **Euroopan unioni** - [eu.hpdaas.com](http://eu.hpdaas.com) - [discovery.hpdaas.com](http://discovery.hpdaas.com) - [downloads.hpdaas.com](http://downloads.hpdaas.com) - [endpointcloudservices.intel.com](http://endpointcloudservices.intel.com) (HTTPS 443 ja 4433) - *. [endpointcloudservices.intel.com](http://endpointcloudservices.intel.com) - [amt.endpointcloudservices.intel.com](http://amt.endpointcloudservices.intel.com) (HTTPS 443 ja 4433) > **Huomautus**: Lisää aluepohjaisia URL-osoitteita voidaan tulevaisuudessa ottaa käyttöön. **Alueelliset porttivaatimukset** Toisin kuin kaistan sisäinen etäyhteys, kaistan ulkopuolinen etäyhteys ei vaadi HP:n alueellisia yhdyskäytävä-IP-alueita. Yhteydet välitetään Intel Endpoint Cloud Servicesin kautta. ### **Ennakkovaatimusten tarkistuslista** - **Edellytykset Out-of-band Remote Connectin käyttöönotolle WXP**:ssä: - Vaatii WXP-tilin WXP Starter -tasolla tai ylempänä (Starter, Standard, Pro tai Elite). - Rekisteröi tietokoneet WXP:hen HP Insights Agent -versiolla 5.26.13 ja Remote Connect -lisäosapaketilla 1.0.375.0 tai uudemmalla (sisältyy HP Insights Plugin Package 1.0.27.0 tai uudempaan). - Varmista, että Off-of-band Remote Connect on käytössä tilille ja PC:t ovat oikeutettuja/määritettyjä (automaattinen rekisteröinti tai manuaalinen määritys). - **Laitteisto- ja verkkoedellytykset toiminnalle**: - Intel® vPro® Enterprise 8. sukupolvi tai uudempi. - Windows 10 tai uudempi. - Ota Intel® AMT käyttöön BIOSissa. - Asenna/ylläpidä uusimmat Intel® AMT -laiteohjelmisto- ja CSME-versiot parhaan toiminnallisuuden saavuttamiseksi. - PC:n täytyy pystyä käynnistämään ja yhdistämään Internetiin Intelin langallisilla/langattomilla vPro-sovittimilla; USB Ethernet -sovittimia ja useimpia telakointiasemia ei tueta. ### **Turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuuden kohokohdat** - Jokainen istunto vaatii ainutlaatuisen suostumuskoodin. - Loppukäyttäjät voivat lopettaa istuntoja milloin tahansa. - Istuntotiedot on salattu TLS 1.2+ ja 256-bittisellä salauksella. ## Ota yhteyttä Apua [varten luo tukitapaus](/wxp/docs/fi/creating-a-support-case) tai lähetä sähköpostia `support@wxp.hp.com`osoitteeseen .