---
title: "Tukipyynnön luominen"
slug: "creating-a-support-case"
tags: ["Workforce Experience", "Support Case", "contact us"]
updated: 2025-06-12T13:48:24Z
published: 2025-06-23T05:56:55Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/creating-a-support-case"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tukipyynnön luominen

## Johdanto

Jos Workforce Experience Platformin (WXP) käytössä ilmenee ongelmia, kuten käyttöoikeuksiin, perehdytykseen tai tekniseen suorituskykyyn liittyviä ongelmia, luo tukipyyntö, jotta voit ilmoittaa ongelmasta viipymättä. Tämä auttaa vähentämään seisokkeja ja häiriöitä.

Tässä artikkelissa on vaiheittaiset ohjeet tukitapauksen luomiseen.

Tukitapauksen luominen:

1. Kirjaudu sisään WXP:hen. **Kotisivu** tulee näkyviin.
2. Napsauta ? **Ohje ja tuki** -kuvake, joka sijaitsee **Perehdytys-kohdan** oikealla puolella.  **Ota yhteyttä** -vaihtoehto tulee näkyviin **Perehdytys-kohdan** vasemmalle puolelle.
3. Napsauta **Ota yhteyttä** ja lomake avautuu oikeaan paneeliin.
4. Täytä lomakkeessa seuraavat kentät:
  - **Kenelle haluat apua**: Valitse Itse, jos pyyntö koskee itseäsi, tai valitse Toinen käyttäjä.
  - **Aihe**: Kirjoita intuitiivinen aiherivi, joka ilmaisee ongelman
  - **Luokka**: Edustaa tukiluokkaa, kuten:
    - **Lisensointi**
    - **Perehdytys**
    - **Tekninen** Tuki
  - **Sähköposti**: Oletuksena kirjautuneen käyttäjän sähköpostiosoite poistetaan.
  - **Kuvaus**: Anna yksityiskohtaisia tietoja ongelmasta tai tiedustelusta.
5. Lähetä pyyntö klikkaamalla **Lähetä.**

Näkyviin tulee vahvistusponnahdusikkuna, jossa on viesti: "Sähköposti lähetetty. Yhdistämme sinut tukitiimiisi."

          
          

**Huomautus**: Käytä **Ohje ja tuki** -sivulla **Oma tukipyyntö** -toimintoa tarkistaaksesi aiemmin luotujen palvelupyyntöjen tilan, jonka voit suodattaa **Kaikki palvelupyynnöt**, **Omat palvelupyynnöt**, **Seuratut palvelupyynnöt** ja **Avoimet palvelupyynnöt** -perusteella. Palvelupyyntöjen listaussivulla näet myös vaihtoehdon **Luo palvelupyyntö**.

### Ota yhteyttä

Jos tarvitset apua, luo tukipyyntö tai lähetä sähköpostia support@wxp.hp.com.