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title: "Desinstalación manual de WXP Insights Agent para Windows"
slug: "manually-uninstalling-hp-insights-windows-application"
updated: 2026-08-20T03:07:27Z
published: 2026-08-20T03:07:27Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/manually-uninstalling-hp-insights-windows-application"
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> ## Documentation Index
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# Desinstalación manual de WXP Insights Agent para Windows

## Introducción

La desinstalación manual puede ser necesaria cuando los métodos automatizados, como System Center Configuration Manager (SCCM), la directiva de grupo o las herramientas de eliminación masiva, no están disponibles o no son aplicables. Este método también es útil para la resolución de problemas, la reutilización de dispositivos o la desvinculación de sistemas individuales de los servicios de WXP Insights.

Este artículo proporciona una guía paso a paso para desinstalar WXP Insights Agent.

### **Desinstalación de WXP Insights Agent para Windows**

Para desinstalar manualmente el agente:

1. Abra la página de desinstalación correspondiente a su versión de Windows.
  1. Para Windows 10, vaya a **Configuración** y haga clic en **Programas > Desinstalar un programa**.
  2. Para Windows 11, vaya a **Configuración** y haga clic en **Aplicaciones > Aplicación instalada**.
2. Busque y seleccione **WXP Insights** y, a continuación, haga clic en **Desinstalar**.
3. En el asistente de desinstalación, haga clic en **Quitar**. El asistente desinstalará la aplicación y anulará la inscripción del dispositivo de cualquier servicio WXP Insights en el que estuviera registrado.
4. Cuando aparezca el cuadro de diálogo **Desinstalación completada**, haga clic en **Cerrar** para salir del asistente de desinstalación.

> **Nota:**
> 
> - Si su dispositivo tiene HP Active Care y es un modelo G10 o posterior**,** haga clic [aquí](/wxp/docs/es/disabling-telemetry) para conocer el procedimiento de cancelación de inscripción correcto y vuelva a seguir estos pasos de desinstalación.
> - Para que los dispositivos cliente se anulen la inscripción correctamente, los dispositivos deben estar conectados a Internet.

### **Desinstalación manual de WXP Insights mediante script de desinstalación**

La desinstalación manual puede ser necesaria cuando los métodos automatizados, como **System Center Configuration Manager (SCCM)**, **Group Policy** o herramientas de eliminación masiva, no están disponibles o no son aplicables.

1. Descargue el script de desinstalación de PowerShell desde [**aquí**](https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/HP_DaaS/DaaS%20Client%20Scripts/GPO/Install/WXP-Insights-Installation-Scripts.zip).
2. Extraiga el script de desinstalación y asegúrese de que el archivo del script esté guardado en una ubicación accesible por **Intune** y **SCCM**.
3. Consulte `wxp-insights-uninstall-script.ps1`
4. Verifique que se haya creado una implementación de aplicación existente para **WXP Insights for Windows Application** en **Intune** o **SCCM**.

Para obtener información adicional, consulte el artículo: [**Desinstalación del agente WXP Insights para Windows con SCCM o Microsoft Intune**](/wxp/docs/es/uninstalling-the-hp-insights-windows-agent-with-sccm-or-microsoft-intune).

### **Solución de problemas**

1. **Error de cancelación de inscripción al desinstalar:** Si recibe el mensaje "Error de cancelación de la inscripción", asegúrese de que el dispositivo esté conectado a Internet.

## **Contáctenos**

Para recibir asistencia, cree un [**caso de soporte**](/wxp/docs/es/creating-a-support-case) o envíe un correo electrónico a [**support@wxp.hp.com**](mailto:support@wxp.hp.com).

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