簡介
當裝置在 HP Workforce Experience Platform（WXP）中重新指派時，例如在租用戶之間移動、變更裝置群組，或從不同的管理平台遷移（例如從 HP Connect 遷移至 WXP），裝置可能會在 BIOS 或驅動程式原則執行頁面上顯示「錯誤」狀態。
這些錯誤表示合規性問題 — 裝置可能未正確套用所需的原則，且可能未收到重要的 BIOS 或驅動程式更新。這些錯誤可能導致操作、安全性和稽核風險。
驗證原則的運作方式（高層次說明)
WXP 使用驗證機制，在受管理的裝置上安全地套用及管理 BIOS 和驅動程式更新。當指派含有驗證需求的原則時，裝置會以原則專屬的憑證和權杖進行設定，為原則執行建立受信任的連線。此驗證機制與裝置的當前內容緊密相關，例如其租用戶、裝置群組或管理平台。
每當裝置移至新的內容時（例如移至不同的租用戶、重新指派至具有不同原則的群組，或從 HP Connect 遷移至 WXP），任何先前的驗證設定都會變得過時或可能與新的指派產生衝突。若先前驗證設定的殘留資料仍存在，裝置可能無法在新環境中驗證、接收或執行預定的 BIOS/驅動程式原則。這將導致真正的合規性失敗，而不僅僅是顯示異常。
受影響的情境
以下情境可能因舊版驗證原則殘留而發生合規性錯誤：
在 HP WXP 中的租用戶之間移動裝置
在具有不同驗證原則的裝置群組之間重新指派裝置
將裝置從 HP Connect 遷移至 WXP
其他裝置的管理或原則內容發生變更，且預期採用新驗證設定的情況
解決步驟
為確保裝置在重新指派後符合合規性要求，IT 管理員必須遵循以下流程：
取消指派所有 BIOS/驅動程式原則：在移動或重新指派裝置（至新的租用戶、裝置群組或管理平台）之前，請使用 WXP 管理介面，從裝置目前的內容中取消指派所有相關的 BIOS 和驅動程式更新原則。
系統產生清除腳本：取消指派後，WXP 會自動為裝置產生並排程清除腳本。此腳本會移除與先前指派相關的所有先前驗證設定，包括權杖和原則設定。
等待清除腳本完成：等待清除腳本在裝置上成功執行並完成至關重要。此程序必須至少完成一次，才能繼續在其他地方重新指派或重新註冊裝置。跳過或加速此步驟可能會留下殘留資料，進而封鎖新原則的套用。
注意： 目前的使用者介面無法清楚顯示清除腳本是否仍在執行中。使用者介面可能顯示未指派任何使用中的原則，但這並不表示清除已完成 — 清除腳本可能仍在背景執行。管理員不應假設沒有使用中的原則就表示清除已完成；請務必在繼續操作之前，透過裝置記錄或其他已確認的指標來驗證腳本是否已完成。
驗證清除：在 WXP 使用者介面中或透過裝置記錄，確認清除程序已順利完成且無錯誤。僅在清除完全驗證後才繼續進行。
重新指派並套用新原則：清除確認後，將裝置重新指派至其新的內容（租用戶、群組或平台），並套用所需的 BIOS/驅動程式更新原則。
警告：請勿跳過清除步驟 若未在重新指派前正確取消指派並清除原則，將導致持續性的合規性錯誤，且可能造成裝置無法接收必要的 BIOS 或驅動程式更新，進而產生安全性和操作風險。
重要： 由於使用者介面可能在清除腳本仍在執行時顯示未指派任何使用中的原則，管理員可能會試圖刪除裝置群組。請勿在清除進行中刪除裝置群組。 移除群組可能會中斷清除程序並導致非預期的行為。請等待並確認清除完成後，再對裝置群組或其他管理物件進行任何變更。
補充說明
WXP 正積極進行使用者介面改進，以使清除腳本狀態在介面中更加清晰可見。這將有助於管理員清楚了解何時可以安全地繼續操作。在此改進推出之前，請依賴裝置記錄和驗證步驟，而非依賴使用者介面中是否顯示已指派的原則。
適用於 BIOS 和驅動程式原則： 此問題及解決步驟同時適用於 BIOS 更新原則和驅動程式更新原則。
最佳做法提醒： 在將裝置註冊至另一個系統並重新套用原則之前，請務必確保清除步驟已完成。這對於維護合規性準確性和降低安全性風險至關重要。
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