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title: "WXP Collaboration 集成的协作体验"
slug: "wxp-collaboration-integration"
description: "Integrate HP Workforce Experience Platform with Vyopta for real-time insights into collaboration tools, enhancing productivity in hybrid work environments."
updated: 2025-12-04T21:14:19Z
published: 2025-12-04T21:14:19Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/wxp-collaboration-integration"
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> ## Documentation Index
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# WXP Collaboration 集成的协作体验

## 介绍

HP Workforce Experience Platform （WXP） 和 WXP Collaboration 之间的集成提供了对企业协作工具的实时可见性，例如 Microsoft Teams、Zoom、Webex、Poly 和 CMS。这种集成可帮助 IT 团队主动管理会议质量、会议室使用情况和端点性能。这有助于提高混合工作环境中的工作效率。WXP Collaboration 补充了 WXP 的人工智能驱动的数字员工体验 （DEX） 功能，以提供统一通信 （UC） 性能的详细视图。WXP Collaboration 附加组件适用于所有 WXP 层。

**协作体验**分为四个主要类别，有助于识别性能瓶颈并根据可作的见解采取纠正措施：

- **会议 KPI**：跟踪指标，例如参与者总数、会议重新加入、失败率和问题分数。
- 按**平台划分的会议见解**：可视化 MS Teams、Zoom 和 Webex 等工具的平均会议质量。
- 按**位置和网络划分的会议见解**：比较办公室用户与远程用户以及不同网络的会议体验。
- 按**设备划分的会议见解**：检测软件和硬件终结点之间的性能差异。

该集成将 WXP 基于 AI 的数字员工体验 （DEX） 功能与 WXP Collaboration 的协作分析融合在一起，为统一通信 （UC） 基础设施监控和优化的混合工作空间提供单一的集成解决方案。WXP Collaboration 可以作为所有 WXP 级别的附加组件购买。

### 先决条件

用户必须具有 IT 管理员权限才能连接。

### 目标受众

**主要受众：**

- 负责集成的 IT 管理员和支持人员
- 负责协作体验的合作伙伴。
- 与平台集成的内部和外部开发人员。

**次要受众**：决策者，例如产品经理、销售团队和最高管理人员。

## 连接到 WXP Collaboration

1. 登录 WXP。将显示 **主页** 。
2. 在 WXP 的左侧菜单中，单击 **帐户** > **附加组件**。将显示“ **加载项”** 选项卡，其中显示可用加载项的列表。
3. 在 **“附加组件** ”选项卡上，单击 WXP Collaboration 的 **协作体验** 。将显示 **“连接** ”选项。
4. 单击 **连接**。连接后，WXP Collaboration 附加组件状态显示 **为活动**。
5. 现在，WXP 和 WXP Collaboration 之间已建立连接。

## 在WXP仪表板中查看协作分数

WXP 主页中的“体验分数”部分通过 WXP Collaboration 集成将协作分数显示为子指标。协作体验根据以下 KPI 提供见解：

- 会议质量
- 参与者质量
- 会议重新加入
- 会议失败
- 问题分数

分数采用颜色编码：

- **绿色**：表示体验很棒，分数在 85 到 100 之间。
- **橙色**：表示体验公平，得分在 55-84 之间。
- **红色**：表示体验不佳，分数在 0-54 之间。

将鼠标悬停在颜色条上可查看体验所选质量层级的参与者人数。单击颜色条以向下钻取到 WXP Collaboration >用户视图以获取其他信息。

## 在WXP控制面板中访问视频终端和电话

WXP 控制面板的“队列清单”部分在以下指标上显示了视频终端和电话：

- 会议 KPI
- WXP 的会议见解
- 按位置和网络划分的会议见解
- 按设备划分的会议见解

“队列清单”部分显示：

- 按供应商（Cisco、Polycom、Logitech 等）划分的视频终端数量
- 用于会议的终端和电话的分布

单击视频或电话圆环图中的区段，将在 **“设备** ”>“视频终端或电话”下打开详细的清单视图。您还可以通过 WXP Collaboration 深入了解端点级别的详细信息。

## 在WXP控制面板中访问会议质量

**“车队清单**”中的**“会议质量”**部分显示总会议量和平台级质量评级。这可以在 PEXIP、Cisco Webex、Zoom、Microsoft Teams 和 CMS 等平台之间进行比较。

## 在 Analytics 中访问协作体验仪表板

协作体验>分析仪表板提供了通过 WXP Collaboration 收集的关键会议和协作指标的集中视图。它帮助 IT 团队监控整个组织的呼叫质量、平台使用情况、网络性能和端点可靠性。

要查看仪表板，请执行以下作：

1. 在WXP的左侧菜单中，单击 **分析。**将显示预定义的仪表板
2. 单击 **“协作体验”** 仪表板以查看以下内容：
  1. 会议摘要
  2. 一段时间内按平台划分的会议
  3. 按平台划分的会议质量
  4. 远程参与者体验质量
  5. 办公室/企业网络质量
  6. 网络体验质量差
  7. 硬件端点体验质量
  8. 软件端点体验质量
  9. 常见的最终用户问题
  10. 按设备划分的体验质量差
3. 单击协作体验仪表板中的各个小部件，以在 HP WXP Collaboration 门户中打开相关仪表板或数据集。

### 联系我们

如需任何帮助，请创建 [support case](/wxp/docs/creating-a-support-case) 或电子邮件 [support@wxp.hp.com](mailto:support@wxp.hp.com)