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title: "BIOS 更新兼容性状态显示为不支持"
slug: "why-some-bios-updates-show-as-unsupported-and-when-they-will-be-fixed"
updated: 2026-03-25T21:37:14Z
published: 2026-03-25T21:37:14Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/why-some-bios-updates-show-as-unsupported-and-when-they-will-be-fixed"
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# BIOS 更新兼容性状态显示为不支持

## 简介

WXP团队发现，特定PC型号，尤其是使用W82或WU等BIOS系列的新Windows 11型号，可能会在HP Workforce Experience Platform（WXP）中错误显示 **不支持** 的BIOS更新。本文解释了原因、影响和解决时间线。

## 症状

你可以在WXP看到以下内容：

- 设备在“活跃警报”部分显示“不支持”或“NA”，用于BIOS更新或修复，导致BIOS相关修复的兼容设备列表数量减少。
- 报告中显示的BIOS版本或状态信息错误。
- 警报、报告和设备详情视图中的设备数量不一致。

## 病因

底层的 BIOS 数据服务目前不支持 **Windows 11 新设备**所使用的 WU BIOS 系列。当服务无法识别BIOS系列时，平台会错误地将设备报告为“不支持”或“NA”以进行BIOS修复，尽管可能有更新可用。

### 影响

**此问题仅影响报告**。设备的实际健康和更新能力不受影响。BIOS 更新可能仍然可用，并且可以通过标准更新方法应用到受影响的设备上。

以下是几款显示此问题的Windows 11型号

- HP Pro Tower 290 G9 台式电脑——报告中状态显示为 NA。
- HP Pro One 240 G10 一体机——报告中状态显示为北美。
- HP EliteBook 845 14英寸 G11 — G11 设备大致显示“NA”字样。
- HP ProBook 600 G1 — 被标识为过旧/不支持。

## 结局

升级版的BIOS数据服务计划于 **一月底发布，用于多型号内部验证** ，GA **计划于二月发布**。

本次更新将：

- 为所有Windows 11 BIOS系列提供全面支持，包括W82和WU。
- 显示正确的修复状态和BIOS版本信息。
- 在警报、报告和设备详情之间对齐设备数量

**客户无需采取任何行动**。一旦云API服务更新部署，WXP Insights将自动反映正确的信息。

## 常见问题

**问：G5及以上设备现在是否保证会在警报中显示？** 答：还没有。遗留的BIOS数据服务在某些情况下会低估设备;修复此问题的 SW 更新目标是一月预览版和二月正式发布。

**问：为什么AMD平台看起来不一致？** 答：惠普内部团队在工作单元中引入了与AMD不兼容的逻辑;修复这个问题的星球更新目标是一月预览版，二月通用版。

**无需采取任何行动**。服务更新部署后，WXP Insights将自动反映正确信息。