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title: "将PC转移到客户仪表盘以获取HP Premium或Premium+支持。"
slug: "transferring-pcs-between-dashboards"
description: "Transfer devices seamlessly with the Workforce Experience Platform. Follow our guide to ensure accurate device management for your customers."
updated: 2026-06-04T23:19:30Z
published: 2026-06-04T23:19:30Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/transferring-pcs-between-dashboards"
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> ## Documentation Index
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# 将PC转移到客户仪表盘以获取HP Premium或Premium+支持。

## 简介

惠普高级版和高级版+支持（前称主动护理）由惠普劳动力体验平台（WXP）驱动。

从您的 HP Workforce Experience Platform（WXP） 账户，合作伙伴管理员可以将设备转移到客户仪表盘。请按照以下步骤操作。

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虽然客户通过 [cPIN](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/zh-cn/manually-enroll-a-windows-device-using-company-pin) 注册 PC 的 首选方式是通过 cPIN 进行，但合作伙伴可以在客户的仪表盘之间转移设备，或 从合作伙伴的“未分配设备”页面转移到客户的仪表盘。

> [!WARNING]
> **注释**：
> 
> 1. 你只能转移在合作伙伴多租户环境中可见的设备——无论是在客户设备>PC页面，还是未分配设备页面。如果你尝试转移一个你看不见的设备，就会出现错误。
> 2. 在你把设备转到他们的仪表盘之前，确认客户实际持有该设备。由于HP Insights可以由客户管理员配置，收集最后登录用户和设备位置，将设备转移给错误的客户会暴露这些信息。
> 3. 传输函数只允许设备从一个租户转移。如果你有一份设备清单，需要从多个租户转移，请对每个用户重复以下步骤。

### 传输设备

#### **A. 复制需要设备租户的客户ID**

1. 登录你的 [WXP](https://workforceexperience.hp.com) 合作伙伴账户。
2. 在左侧菜单中，点击 **“客户** ”下拉菜单，选择需要这些电脑的客户租户。对应的客户 **主页** 将会出现。
3. 在左侧菜单中，点击 **“账户**”。 客户 **账户** 页面和 **概览** 标签页将会出现。
4. 复制 **客户ID**。你需要这个来传输设备。

![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-WM87YM9N.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T15%3A27%3A32Z&se=2026-10-30T16%3A27%3A32Z&sr=c&sp=r&sig=3BLZQHeMWokqv6D84GLi6xZVfcjB1IB3qFSswmeqCf0%3D)

#### B. 选择传输设备

你可以从两个地点转移设备。

**B1。来自未分配设备**

这些设备分配给合作伙伴的租户，但尚未转移到客户的租户。有关未分配设备的更多信息，请[阅读本文。](/wxp/docs/zh-cn/unassigned-devices-hp-premium)

- 如果您没有看到未分配设备，请务必在“客户”下拉菜单中选择“所有客户”。
- 如果你仍然没有看到未分配设备，说明你的合作伙伴账户设置不完整，可能是因为你合作伙伴的用户都没有完成HP Premium/Premium+所需的培训课程。请参加惠普高级版/高级版+合作伙伴课程，面向经销商（ID 0001114751）或服务交付合作伙伴（ID 0001114748后接0001114825）。
- 如果你需要额外帮助，可以 [创建支持案件](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/zh-cn/creating-a-support-case) 或发邮件 support@wxp.hp.com。

> [!NOTE]
> 注释
> 
> 未分配设备链接仅在“客户”下拉菜单中选择“所有客户”时才可见。如果已经选定了客户租户，则不可见。

1. 在左侧菜单中，点击 **“未分配设备**”。 本页面列出了所有已报告给惠普的设备，这些设备是你的合作伙伴转售的，但尚未 分配给客户租户。
2. 务必清除所有筛选，以便完整列表可见。
3. 从列表中导出或复制需要转移的序列号。

**B2。来自一位客户租户**

1. 在左侧菜单中，点击“ **客户** ”下拉菜单，选择当前拥有这些设备的客户。
2. 进入 **设备>电脑**。该页面 列出了该客户租户中的所有设备。
3. 务必清除所有筛选，以便完整列表可见。
4. 从列表中导出或复制需要转移的序列号

#### C。 **创建并上传传输文件**

> [!NOTE]
> 注释
> 
> 保持设备 *当前分配*的页面非常重要。如果你尝试转移设备但先选择目标客户租户，转移请求会完成， 页面右上角的 **通知**中心（铃铛图标）上会出现红标， 但当你从通知中心下载摘要时，会看到失败，因为“设备未找到”。

1. 在当前分配给设备的客户的“未分配设备”页面或“设备>PC页面”中，点击列表中上的 **“转移** ”按钮。
2. 下载样本传输文件。
3. 每台你想转移的电脑，在文件中添加一行。
  1. 在A列，加上序列号。
  2. 在B列，添加需要设备租户的 **客户ID** 。你在上面A4步骤里抄了。

> [!NOTE]
> 注释
> 
> 您必须在所有传输文件行中使用相同的客户ID值。传输函数只允许将设备列表传输到一个租户。如果你有设备列表要转移给多个租户，请对每个租户重复完整流程。

1. 在 **“转移设备** ”对话框中，点击 **上传**。
2. 找到并选择你刚刚更新的文件，然后点击 **上传**。
3. 传输完成后，页面右上角的 **通知中心**r（铃铛图标）上会出现红色标记。
4. 从**通知中心**下载**摘要**。如果你看到状态描述是“资产成功创建”，说明你的转移成功了。如果还有其他错误，请采取适当的纠正措施，或按照以下步骤联系惠普寻求更多帮助。

## **联系我们**

如需帮助，请创建[**支持案例**](/wxp/docs/zh-cn/creating-a-support-case)或发送电子邮件至 [**support@wxp.hp.com**](mailto:support@wxp.hp.com)。