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title: "刷新设备"
slug: "refreshing-devices"
updated: 2026-05-19T21:00:19Z
published: 2026-05-19T21:00:19Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/refreshing-devices"
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> ## Documentation Index
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# 刷新设备

## 介绍

Workforce Experience Platform （WXP） 提供设备数据刷新功能，以确保连接的设备（例如 PC 和虚拟机）使用最新的数据配置。我们目前仅支持 Windows 设备的数据刷新，包括物理电脑和运行 Windows 系统的虚拟机。它允许管理员或 IT 团队远程刷新设备数据，而无需物理干预。

本文提供了以下分步说明：

- [刷新 PC 上的数据。](/wxp/docs/refreshing-devices#refreshing-data-in-pcs)
- [刷新虚拟机中的数据。](/wxp/docs/refreshing-devices#refreshing-data-in-virtual-machines)

## 刷新 PC 中的数据

1. 登录 WXP。将显示 **主页** 。
2. 在 WXP 的左侧菜单中，单击 **设备> PC。**将显示 PC 的列表页面。
3. 在电脑列表页面上，单击要刷新的设备的 **序列号** 。显示 PC 的详细信息。
4. 在右上角，单击 **“作”** 下拉列表，然后选择“刷新数据”。数据刷新后，将显示“ **数据刷新完成** ”对话框。

![Data refresh in PCs](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/Data%20refresh%20PCs.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T15%3A27%3A28Z&se=2026-10-30T16%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=qJLyy5WaxT8fYObxWTy3QLWUKwZIc1%2Fjt4sCMj5Vim4%3D)

## 刷新虚拟机中的数据

1. 登录 WXP。将显示 **主页** 。
2. 从 WXP 的左侧菜单中，单击 **设备>虚拟机**。此时将显示“虚拟机”列表页面。
3. 在虚拟机列表页面中，单击要刷新的设备的 **序列号** 。将显示虚拟机详细信息。
4. 在右上角，单击 **“作”** 下拉列表，然后选择“刷新数据”。数据刷新后，将显示“ **数据刷新完成** ”对话框。

## 实时数据刷新列表

数据刷新功能近乎实时地更新以下设备信息：

1. 电源状态信息
2. 司机碰撞信息
3. 系统数据
4. 作系统数据
5. 电池信息
6. 显卡数据
7. 物理内存信息
8. 处理器信息
9. 设备利用率 - 软件利用率和前 5 个应用
10. 缺少 Windows 更新
11. 安全数据
12. 网络接口
13. 设备位置
14. 磁盘和磁盘空间

## **操作下拉菜单（设备级别）**

在设备级别，HP Workforce Experience Platform（WXP）中的操作菜单提供管理和排除所选PC故障的选项。

#### **访问操作菜单**

1. 登录WXP。转到 **设备 > PC**。PC详细信息页面加载。
2. 在设备列表中，点击 **PC序列号** 打开设备详细信息页面。
3. 点击 **操作** 下拉菜单查看可用选项。

#### **可用操作**

- **刷新** – 刷新设备数据。仅适用于 Windows 设备。
- **导出** – 导出所选设备的详细信息。
- **远程连接** – 允许授权的 IT 用户远程访问设备。
- **收集日志** – 发送请求以收集设备日志。
- **下载日志** – 从设备页面下载日志，并通过电子邮件和通知共享。
- **在 EMM 工具中打开** – 跳转到 EMM 平台中的设备记录。

![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image(718).png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T15%3A27%3A28Z&se=2026-10-30T16%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=qJLyy5WaxT8fYObxWTy3QLWUKwZIc1%2Fjt4sCMj5Vim4%3D)

#### **HP Wolf Protect操作**

- **擦除** – 向设备发送安全擦除命令。
- **删除设备** – 启动设备删除过程。
- **锁定** – 发送请求以锁定设备。
- **解锁** – 发送请求以解锁设备。 了解更多关于 [**HP Wolf Protec**](/wxp/docs/zh-cn/overview-of-wolf-protect-and-trace)**t**。

![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-IL39S6M6.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T15%3A27%3A28Z&se=2026-10-30T16%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=qJLyy5WaxT8fYObxWTy3QLWUKwZIc1%2Fjt4sCMj5Vim4%3D)

## **联系我们**

如需帮助，请创建[**支持案例**](/wxp/docs/zh-cn/creating-a-support-case)或发送电子邮件至 [**support@wxp.hp.com**](mailto:support@wxp.hp.com)。