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title: "执行网络就绪性评估"
slug: "performing-network-readiness-assessment"
description: "Ensure seamless deployment of HP Insights Windows Agent with the Network Readiness Tool, diagnosing network issues for optimal Workforce Experience Platform functionality."
updated: 2025-09-02T14:54:44Z
published: 2025-09-02T14:59:01Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/performing-network-readiness-assessment"
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> ## Documentation Index
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# 执行网络就绪性评估

## 介绍

适用于 Windows 设备的 **HP Insights Network Readiness Too**l 使您（IT 管理员）能够在为 HP Workforce Experience Platform （WXP） 安装 HP Insights Windows 应用程序（也称为 Windows 代理）之前确认网络设置正确。

组织的防火墙策略可能会阻止安装使用 WXP 所需的 HP Insights Windows 应用程序。在安装前运行该工具有助于解决与防火墙、代理或受限端点相关的问题。

本文提供了以下主题的分步指南：

1. [Downloading and Launching the Readiness Tool](/wxp/docs/performing-network-readiness-assessment#step-1-downloading-and-launching-the-readiness-tool)
2. [Obtaining the UPN Suffix for Silent Enrollment](/wxp/docs/performing-network-readiness-assessment#step-2-obtaining-the-upn-suffix-for-silent-enrollment)
3. [Running the Network Readiness Tool:](/wxp/docs/performing-network-readiness-assessment#step-3-running-the-network-readiness-tool)
  - 没有代理服务器
  - 使用代理服务器（自动检测）
  - 使用静态代理服务器
4. [Troubleshooting](/wxp/docs/performing-network-readiness-assessment#troubleshooting)
5. [Exporting Logs](/wxp/docs/performing-network-readiness-assessment#exporting-the-network-readiness-tool-logs)

### **目标受众**

- **主要受众：**
  - 设置和管理平台的 IT 管理员和支持人员（所有角色）。
  - 使用该平台管理客户的惠普合作伙伴。
  - 与平台集成的内部和外部开发人员。
- **次要受众**：决策者，例如产品经理、销售团队和最高管理人员。

## 步骤 1.下载并启动就绪工具

1. 访问 URL - [https://workforceexperience.hp.com/software](https://workforceexperience.hp.com/software)。将显示**“下载 HP Insights 软件** ” 页面。
2. 将最新版本的 **HP Insights 网络就绪工具** 下载到 Windows 设备。压缩文件夹将下载到您的系统。
3. 解压缩文件夹以解压文件。将显示文件夹中的文件。
4. 通过双击名为 `HPInsightsNetworkReadinessTool.exe`启动 该工具。将显示该工具的 UI。

## 步骤 2.获取用于静默注册的 UPN 后缀

1. 启动就绪工具时，它会自动获取登录用户的用户主体名称 （UPN） 后缀，并将其显示在屏幕的右上角。
2. （可选）对于静默注册，必须将 UPN 后缀发送给 HP 支持。
3. WXP 公司租户的默认 UPN 后缀是根据您的主要联系人自动配置的。如果需要更正或补充， [contact HP support](/wxp/docs/creating-a-support-case).
  1. 要确定正确的支持，请登录 WXP 并访问**“帮助和支持”** 页面。

有关获取UPN的详细说明，请参阅本文 - [Obtaining UPN Domain-Suffix](/wxp/docs/obtaining-the-user-principal-name-domain-suffix)。

## 步骤 3.运行网络就绪工具

根据您的方案，使用以下选项之一：

- 在没有代理服务器的情况下运行该工具
- 使用代理服务器运行该工具（自动检测）
- 使用静态代理服务器运行该工具

### 在没有代理服务器的情况下运行网络就绪工具

如果您的设备未通过代理服务器连接到互联网，请通过直接互联网访问运行测试。

1. 在“就绪情况”工具中，访问**“基本** ” 选项卡。
2. 选择 `No` 以下问题 - **您的网络是否有代理？**
3. 单击 **运行测试**。显示每个测试的结果。
  1. 如果所有测试都 **通过**，则网络已正确配置为使用 Workforce Experience Platform。
  2. 如果一个或多个测试**失败**，请参阅[Troubleshooting](/wxp/docs/performing-network-readiness-assessment#troubleshooting) 部分。

### 使用代理服务器运行网络就绪工具（自动检测）

如果您的设备通过代理服务器连接到互联网，请在配置代理选项的情况下运行该工具。这决定了 Windows 代理如何发现代理服务器。该工具运行三组测试方案 （WPAD、IE 代理设置和直接 Internet 访问） ，直到方案通过。

1. 在“就绪情况”工具中，访问**“基本** ” 选项卡。
2. 选择 `Yes` 以下问题 - **您的网络是否有代理？**
3. 默认情况下，为代理检测模式选择“**自动检测** ” 选项。
  - Web 代理自动配置协议 （WPAD）
  - Internet Explorer 代理设置：
    - 代理自动配置 URL
    - 静态代理
  - 如果无法发现代理，则测试将通过直接 Internet 访问运行。
4. 单击 **运行测试**。
  - 如果方案的所有测试 **都通过** ，则网络已正确配置为使用 WXP。
  - 如果一个或多个测试 **失败**，请参阅下面的[Troubleshooting](/wxp/docs/performing-network-readiness-assessment#troubleshooting) 部分。

### 使用静态代理服务器运行网络就绪工具

若要将 Windows 代理配置为使用静态代理服务器，请按照以下步骤通过静态代理服务器运行所有测试：

1. 在“就绪情况”工具中，访问**“基本** ” 选项卡。
2. 选择 `Yes` 问题 - **您的网络是否有代理？**
3. 对于代理检测模式，选择 **选项指定代理**。
4. 输入静态代理服务器地址，例如： [http://autocache.proxy.com:8080](http://autocache.proxy.com:8080/)。
5. 单击**“运行测试** ” 按钮。
  1. 如果所有测试都 **通过**，则网络已正确配置为使用 Workforce Experience Platform。
  2. 如果一个或多个测试 **失败**，请参阅 下面的[Troubleshooting](/wxp/docs/performing-network-readiness-assessment#troubleshooting) 部分。

## 故障 排除

以下是一些常见的故障原因及其纠正措施：

1. 如果失败的测试显示错误 **（407） 需要代理身份验证**，请确保：
  - WXP 的所有必需域和端口都与使用需要身份验证的代理服务器时一样 `Allowed`列出。
    - 有关其他信息，请参阅以下文章 - [Configuring Domains to Allow Communication for WXP](/wxp/docs/configuring-domains-to-allow-communication-for-workforce-experience-platform) ，了解所需域和端口的完整列表。
2. 如果失败的测试显示错误 **作已超时**，请确保以下内容：
  - 该设备具有有效的互联网连接。
  - 在工具中选择了正确的选项 - **您的网络是否有代理？**
  - 网络中没有阻止访问所需域的内容过滤。
  - 没有阻止域名解析的域名系统 （DNS） 解析问题。
  - WXP 所需的所有域和端口都列出，就像使用需要身份验证的代理服务器一样 `Allowed`。
    - 有关所需域和端口的完整列表，请参阅文章 - [Configuring Domains to Allow Communication for WXP](/wxp/docs/configuring-domains-to-allow-communication-for-workforce-experience-platform)

## 导出网络就绪工具日志

运行测试后，如果存在需要其他分析的故障，请按照以下步骤导出网络就绪工具日志：

1. 单击 **导出**。逗号分隔值 （CSV） 文件在与就绪情况评估工具相同的目录中生成。
2. 发送此 .CSV 文件发送给 HP 支持。要确定您的正确 HP 支持联系人，请登录 HP Workforce Experience 并查看“帮助和支持”页面。

### 联系我们

如需任何帮助， 请[create a support case](/wxp/docs/creating-a-support-case) 或发送电子邮件“support@wxp.hp.com”。

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- [安装 HP Insights Windows 应用程序的先决条件](/prerequisites-for-hp-insights.md)
- [WXP Insights Windows 应用程序的安装方法](/installing-hp-insights-methods.md)