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title: "WXP带内远程连接概述"
slug: "overview-of-wxp-in-band-remote-connect-14"
updated: 2026-03-17T16:13:17Z
published: 2026-03-17T16:25:38Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/overview-of-wxp-in-band-remote-connect-14"
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> ## Documentation Index
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# WXP带内远程连接概述

## 简介

惠普劳动力体验平台（WXP）中的 **带内远程连接** 功能允许IT管理员在支持接收者在场并提供同意时，安全访问和交互受管理设备。该功能可从设备详情页面访问，支持实时支持会话中的实时协作。

通过将WXP设备数据与带内远程连接（In-Band Remote Connect）结合，IT团队可以更快地验证问题并加快修复进程。这种方法最大限度地减少了设备停机带来的干扰，并提升了整体支持体验。

> **注意**：目前该功能处于测试阶段。

## 目标受众

此功能面向使用 WXP 管理和支持员工设备的 IT 管理员、IT 支持团队和服务台工程师。

## 主要特征

其中一些关键功能包括：

- **安全远程访问：** 只有在支持接收方同意后，才提供对托管Windows设备的安全远程访问。支持接收方共享一个一次性的8位令牌，用于建立远程会话。
- **加密远程连接：** 远程访问会话使用HP Anyware配合PCoIP协议来保护设备间的通信。
- **直接开场：** 通过使用 WXP中的**动作** 菜单实现远程会话，无需切换工具。IT用户和支持接收方都可以在会话中使用自己的键盘和鼠标控制设备。
- **多显示器支持：** 在活动会话期间，支持接收端设备上的所有显示间切换。
- **用户控制会话结束：** IT用户或支持接收方都可以随时结束远程会话。
- **仅像素数据传输：** 会话仅传输加密的屏幕像素，支持接收设备不发送用户数据。

> **注意**：该功能可与大多数PC制造商使用，且无需使用VPN。

## 前提条件

- 用户必须订阅WXP Pro或Elite套餐。
- WXP IT 用户必须在租户中被分配 为 **IT 管理员**、 **帮助台**或 **轻量**版 Help Desk 角色，适用于支持接收方的设备。
- WXP IT 用户设备和支持接收方的设备必须运行 **Windows 11**。
- WXP IT用户设备必须直接从WXP平台安装最新的 **HP Anyware客户端** 版本。
- 支持接收方的设备必须在 WXP 中管理，并安装了最新的 **Remote Connect 插件**（通过 HP Insights 代理）。
- 必须完成必要的网络调整，包括打开特定端口和将网关IP地址列入白名单。
- 启动会话需要支持接受方的到场和同意。

有关详细系统需求，请参阅文章 - [https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/remote-connect-requirements](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/zh-cn/remote-connect-requirements)

## 使用场景

### 设备验证问题

**场景**：你想确认一个已经通过WXP分析数据识别出的设备问题。

解决方案：发起带内远程连接会话，直接观察设备**行为**。实时访问支持更快的验证和确认报告的问题。

### 通过立即修复解决问题

**情景**：你的组织希望在同一支持过程中解决设备问题，以减少停机时间。

解决方案：IT**部门**利用远程会话直接在设备上应用系统更新或配置变更。即时修复缩短了解决时间，提升了用户体验。

> **注意**：您的反馈对持续改进至关重要。请通过WXP中的 **“离开反馈** ”选项分享您的反馈和建议。

### 联系我们

如需帮助，请 [创建支持案件](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/zh-cn/creating-a-support-case) 或发送邮件 `support@wxp.hp.com`。