---
title: "智能刷新概述"
slug: "overview-of-smart-refresh"
description: "Optimize your PC refresh strategy with Smart Refresh, using AI-driven insights to evaluate devices and recommend tailored replacements for better productivity."
updated: 2026-02-19T00:16:47Z
published: 2026-02-19T00:16:47Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/overview-of-smart-refresh"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 智能刷新概述

## 介绍

智能刷新 是劳动力体验平台（WXP）的实验室模块中提供的功能。它可以帮助 IT 经理在更换老化或性能不佳的 PC 时做出更明智、数据驱动的决策。它使用九个性能指标评估每个设备，并将它们汇总在 **刷新紧急度分数**中。

智能刷新将指导您完成三个关键步骤：

1. **识别**：每台设备都会收到基于 9 个关键指标的 **刷新紧急度分数** 。这可以帮助您找到可能很快影响生产力的设备。
2. **分类**：人工智能模型根据实际使用模式将设备分为 **硬件和软件角色** 。这些角色可以帮助您选择正确类型的替换设备。
3. **推荐**：如果您与 **HP 合作伙伴**合作，Smart Refresh 会根据以下因素推荐更换设备：

- 设备的角色
- 合作伙伴上传的目录

> 如果您没有看到任何建议，或者列表似乎已过时，请联系您的合作伙伴并要求他们上传最新的目录。 如果您 **没有与 HP 合作**，请联系您的 HP 客户代表以获取设备建议。

### 主要特点

一些主要功能如下：

- **基于人工智能的角色建模**：使用实际使用数据将设备分为软件和硬件角色。
- **性能驱动的建议**：根据性能（而不仅仅是使用年限）更换设备，以降低成本和碳影响。
- **量身定制的建议**：获取符合员工需求的更换建议，而不仅仅是“下一个型号”。

### 目标受众

此功能专为 **IT 决策者** 和参与 PC 刷新过程的任何人而设计。

## 刷新紧急度分数

| 类别 | 得分范围 |
| --- | --- |
| 立即刷新 | 0–49 |
| 即将刷新 | 50–79 |
| 健康 | 80–100 |

### 分数背后的指标

1. **CPU 利用率** （30 天平均值）
2. **内存利用率** （30 天平均值）
3. **磁盘利用率** （最新读数）
4. **作系统崩溃** （过去 7 天）
5. **蓝屏死机** （过去 7 天）
6. **启动时间** （以分钟为单位的最新读数）
7. **关机持续时间** （以分钟为单位的最新读数）
8. **协作应用的软件错误** （过去 7 天内的总错误）
9. **扩展坞电源状态** （上次记录的数据，是/否）

### 角色的定义

**软件角色**

- 休**眠用户**：不经常使用其设备的用户
- **Office 365**：经常使用 Office 应用程序（如 Excel 和 Word）的用户
- **Power Coder**：经常使用开发人员工具进行编码的用户
- **生产力专业版**：经常使用生产力软件的用户，例如 OneNote 和 Adobe Acrobat
- **远程工作人员**：通常远程使用其设备的用户
- **医护人员**：经常使用医疗专业软件的用户，例如 ICU 监控和医院管理系统
- **云策略师**：使用广泛云服务的用户
- **实用程序专家**：经常使用实用程序软件的用户，例如 WinRAR 和 System Monitor
- **媒体使用者**：经常使用媒体应用（如视频或音乐播放器）的用户

**硬件角色**：

- **CPU 密集型**：使用大量 CPU 的设备
- **存储密集型**：使用大量存储空间的设备
- **标准配置文件**：具有与普通配置文件匹配的平均使用指标的设备
- **中度扩展坞/外围设备重**：经常使用扩展坞和/或其他外围设备的设备
- **长时间显示**：通常长时间打开显示器的设备

### 使用案例

1. **刷新预算有限**

- **方案**：由于预算有限，您只想在本季度更换几台设备。更换任何超过 5 年的设备的通常政策是不可行的。
- **解决方案**：使用智能刷新，识别性能最差的设备：
- 按设备使用年限筛选（例如，5+ 岁）
- 按**刷新紧急度分数**确定替换的优先级

![Smart refresh](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/Smart%20refresh.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-31T18%3A53%3A51Z&se=2026-10-31T19%3A53%3A51Z&sr=c&sp=r&sig=gGpZIjY6kGU76naNw5fMFa45I462%2BUgKlYI4pfbhNCQ%3D)

### 联系我们

如需任何帮助， [请创建支持案例](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/creating-a-support-case) 或电子邮件 `support@wxp.hp.com`。