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title: "豆类概述"
slug: "overview-of-pulses"
description: "Enhance employee satisfaction with HP's Pulses feature, collecting feedback through surveys and notifications for improved digital tool experiences."
updated: 2025-12-19T00:14:09Z
published: 2025-12-19T00:14:09Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/overview-of-pulses"
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> ## Documentation Index
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# 豆类概述

## **介绍**

惠普劳动力体验平台 （WXP） 中的 **Pulses** 模块旨在衡量和提高员工对日常工作所依赖的技术的满意度。通过有针对性的调查，您可以收集有关数字工具和资源满足员工需求的程度的宝贵反馈。此外，该平台还包括通知功能，因此您可以提醒员工有关计划维护和中断的信息，确保他们随时了解情况并保持联系。通过利用这些见解和更新，您可以不断改善整体员工体验。

> **注意**： 此处提到的某些功能仅适用于选定的 WXP 订阅计划。

脉冲有两种类型：

1. **调查**：安排简短的调查，以收集员工反馈并了解他们对提供给他们的技术解决方案的体验。您可以创建两种类型的调查：
  1. **情绪调查**：一项预定义的调查，旨在每六个月收集一次快速反馈。
  2. **自定义调查**：一项自定义调查，用于使用多项选择题、评分量表和开放式问题收集反馈。
2. **通知：** 创建自定义通知以及时提醒员工有关重要事件，例如定期维护或系统中断。

> **注意**：仅 Windows 设备支持 Pulse 弹出窗口。

### **目标受众**

- **主要受众：**
  - 设置和管理平台的 IT 管理员和支持人员（所有角色）。
  - 使用该平台管理客户的惠普合作伙伴。
- **次要受众：**
  - 与平台集成的内部和外部开发人员。
  - 决策者，例如产品经理、销售团队和最高管理层。

### **主要特点**

所有脉冲都会自动保存，如果您还没有准备好发布，您可以稍后重新访问它们。此外，您可以复制任何现有的 Pulse，从而避免重写内容的需要，从而节省您的时间。脉冲直接出现在员工的桌面上。与指向外部链接的调查相比，这会带来更高的可见性和回复率。另外：

- 最大限度地减少调查疲劳，同时仍能收集反馈 — 员工每天最多收到一份 Pulse。
- 通过避免在员工忙碌时出现 Pulse 弹出窗口来提高响应率。如果员工正在进行在线会议、屏幕共享、以全屏模式运行应用程序或在其设备上使用焦点模式，则脉冲将在稍后出现。
- 通过我们提供的各种方法轻松定义您的目标受众：
  - 受众筛选器，例如作系统、设备类型或员工办公位置
  - Entra ID 组
  - CSV 上传
  - 所有已注册的设备
- 员工最多可以暂停 Pulse 3 次，然后他们必须做出响应或关闭它。贪睡持续时间选项包括：1 小时、2 小时、4 小时、8 小时和 24 小时。

![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image(607) (1)(1).png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-31T18%3A53%3A52Z&se=2026-10-31T19%3A53%3A52Z&sr=c&sp=r&sig=jJV2emeh8WWBiY5nYo4fwZajCaIEUk4F6o9Enu4msNc%3D)

通过对 **自由文本响应使用 AI 分析**，快速消化和理解反馈中的共同主题。

- 来自自定义和/或情感脉冲的自由文本响应由识别关键主题的 AI 模型处理，然后在简短的段落中描述这些主题以及突出显示关键主题的标签。标签以绿色、红色或灰色显示，以指示其本质是阳性、负性还是中性。
- 至少需要 100 个自由文本响应才能生成摘要。

通过我们全面的仪表板产品获得有关 Pulse 指标的宝贵见解，其中包含以下小部件**：**

- **情绪分数**：员工总体满意度的数字分数，分数越高表示满意度越高。
  - 该分数是根据 Sentiment Pulse 第一个问题的回答计算得出的 - 您对工作中使用的技术和数字工具的满意度如何？然后对每个唯一答案进行平均以达到情绪分数。
  - 个人对问题的回答分数计算如下：
    - 5星：100
    - 4星：75
    - 3星：50
    - 2星：25
    - 1星：0
  - 此数据每天更新。
  - 情绪分数占总体体验分数的 40%。
  - 只有在收集到具有统计学意义的响应数量后，才会生成情绪评分，确保分数不会因有限的样本量而产生偏差。
- 一段时间**内的情绪得分**：根据员工反馈显示每周趋势的折线图。它显示三个月内的员工情绪。大幅下降可能表明存在需要立即关注的问题。
  - 此数据每天更新。
- **影响情绪的主要问题**：一个条形图，突出显示影响员工情绪的主要问题。
  - 这些问题按特定标签分类，例如“软件”、“网络”和“IT 支持”，并显示每个类别中报告的问题数量。这提供了按类别划分的问题数量的简单可视化表示。
  - 情绪脉搏第二个问题的回答用于得出类别和计数。
  - 此数据每天更新。
- **豆类概览指标：** 脉冲摘要，显示 **实时**脉冲、 **计划**脉冲和 **已结束**脉 **冲**的数量，以及总体 **响应率**。您可以在此处监控调查的进度。高回复率表明您的员工参与并积极提供反馈。
  - 这些数据是实时更新的。

### **使用案例**

一些常见的用例包括：

1. **衡量员工满意度并收集对新举措的反馈**
  1. **场景：** 您的组织希望衡量员工对提供给他们的新的和现有技术资源的满意度。
  2. **溶液：** 使用 Sentiment Pulses 定期收集有关现有技术总体满意度的反馈。此外，部署自定义脉冲以收集有关新计划的有针对性的反馈。这些回复将帮助您的组织衡量员工的整体情绪，确定需要改进的领域，并做出必要的调整。
2. **随着时间的推移跟踪员工情绪**
  1. **场景：** 您的组织希望监视员工情绪随时间变化的趋势，以识别模式并主动响应任何负面变化。
  2. **溶液：** 使用“一段时间内的情绪分数”图表来跟踪特定时期内情绪的变化。这使您的组织能够快速解决任何新出现的问题并维持积极的工作环境。
3. **发送通知**
  1. **方案**：您的公司想要宣布即将进行的系统维护，以提醒所有员工。
  2. **解决方案：**使用自定义脉冲功能创建通知，提供有关计划维护的必要详细信息以及指向其他资源的链接。

### 联系我们

如需任何帮助， 请[create a support case](/wxp/docs/creating-a-support-case) 或发送电子邮件至“support@wxp.hp.com”。

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