--- title: "惠普远程连接概述" slug: "overview-of-hp-remote-connect-14" updated: 2026-06-04T20:33:23Z published: 2026-06-04T20:33:23Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/overview-of-hp-remote-connect-14" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 惠普远程连接概述 ### **简介** HP Workforce Experience Platform（WXP）中的 **Remote Connect** 功能使IT团队能够远程诊断、修复和恢复多供应商PC，即使在操作系统（OS）未运行时也是如此。它提供快速、安全的远程支持，以最大限度地减少对员工和IT团队的干扰。 此功能可通过WXP Pro和WXP Elite计划或作为独立产品使用。 通过将[带内](https://portal.us.document360.io/wxp/docs/overview-of-wxp-in-band-remote-connect)和[带外](https://portal.us.document360.io/wxp/docs/overview-of-out-of-band-remote-connect)远程支持整合为单一体验，HP Remote Connect使支持团队能够在不切换工具或工作流程的情况下，同时解决日常的大量事件和复杂的操作系统宕机场景。这种统一的方法简化了支持运营，减少了用于诊断和升级的时间，并提高了分布式环境中远程修复的一致性。 #### **为当今混合办公人员打造的Remote Connect** - 最大限度地减少远程和混合办公人员的停机时间和干扰。 - 通过无需现场访问即可解决更多问题来降低IT成本。 - 使IT能够在分布式团队中保持主动和响应能力。 - 释放IT人员，使其能够专注于战略性业务计划。 #### **可用性和许可** - **WXP Pro和WXP Elite**：Remote Connect作为计划的一部分自动启用。 - **WXP Starter和WXP Standard**：Remote Connect可作为软件工作流许可证购买。 > [!NOTE] > **注意**：购买或包含Remote Connect时，带内和带外选项均包含在单一功能名称HP Remote Connect下。 ##### **发布时支持的角色** - 合作伙伴管理员 - 服务专家 - IT管理员 - 服务台 - 服务台精简版 > [!NOTE] > **注意**：访问权限由WXP的基于角色的访问控制（RBAC）管理。 ##### **在WXP中访问HP Remote Connect** 您可以从以下任一位置启动Remote Connect会话： - **设备列表**：选择PC的省略号菜单（三点图标）并选择Remote Connect。 - **设备详细信息页面**：选择PC的Remote Connect按钮。 #### **账户首选项（设置 → 首选项）** 授权的IT管理员可以使用账户级首选项控制Remote Connect的提供方式。如果某个首选项被禁用，则该账户中的任何用户都无法使用该功能。 - **带内Remote Connect** - 启用/禁用：启用或禁用账户对带内Remote Connect的使用。 - 屏幕截图：启用或禁用带内会话期间的屏幕截图。 - **带外Remote Connect** - **启用/禁用**：启用或禁用账户对带外Remote Connect的使用。 - **屏幕截图同意**：启用或禁用最终用户对屏幕截图的同意要求。 - **自动注册具有带外KVM功能的PC**：启用后，所有具有兼容硬件的PC将作为Remote Connect的一部分准备好进行带外KVM。当作为WXP Starter或WXP Standard中的单独许可证购买时，此功能的管理方式不同。将分配一个许可证，根据PC的功能同时支持带内和带外Remote Connect。 - **手动分配**（编辑已分配的PC）：如果自动注册被禁用，则必须在使用PC进行带外连接之前手动分配PC。根据需要更新分配列表。当作为WXP Starter或WXP Standard中的单独许可证购买时，此功能的管理方式不同。将分配一个许可证，根据PC的功能同时支持带内和带外Remote Connect。 ##### **支持的PC** 请参阅Remote Connect要求： - [带内远程连接](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/zh-cn/overview-of-wxp-in-band-remote-connect) - [带外远程连接](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/zh-cn/overview-of-out-of-band-remote-connect) ## **联系我们** 如需帮助，请创建[**支持案例**](/wxp/docs/zh-cn/creating-a-support-case)或发送电子邮件至 [**support@wxp.hp.com**](mailto:support@wxp.hp.com)。