--- title: "网络运行状况" slug: "network-health" description: "Monitor network stability and connection quality with our comprehensive Network Health Report, featuring key metrics and actionable insights for IT teams." updated: 2026-05-20T18:04:04Z published: 2026-05-20T18:04:04Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/network-health" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 网络运行状况 ## 网络运行状况报告 网络 **运行状况** 报告提供组织中已注册设备的网络稳定性和连接质量的全面视图。Thiis 报告使 IT 团队能够监控关键指标，例如连接可靠性、信号强度和身份验证类型。这些数据对于识别重复出现的网络问题、跟踪改进和实施纠正措施至关重要。 此报告包括高级摘要和详细的设备级数据，以支持主动故障排除和性能优化。数据跨多个部分显示，例如 **网络运行状况评分**、 **主要网络运行状况问题**、自 **上周以来的网络问题**和 **网络身份验证类型**。 > **注意：** 在Windows 11中，如果位置服务已关闭，Windows会阻止访问与位置相关的Wi-Fi数据，如信号强度（RSSI）和BSSID。因此，这些值可能在WXP中显示为空白或不可用。此限制由操作系统强制执行，无法绕过。基本网络数据（如SSID、IP信息和适配器详细信息）仍然可用。 > > 要收集完整的Wi-Fi遥测数据，请在**设置 > 隐私和安全 > 位置**中启用位置服务，或通过组策略启用。 ### 查看网络运行状况评分 **网络运行状况分数**显示网络运行状况的总体分数以及指示一段时间内性能的图表。 - **分数**：显示总体网络运行状况分数以及 **基准** 值。例如，总分为 96 分，基准分为 93 分，表明网络性能强劲。 - **图表**：显示一段时间内整个队列的网络运行状况的可视化趋势。X 轴显示时间段，Y 轴显示每个类别中的设备数量： - **很棒（绿色）：**得分高于基准。表示强大的网络性能。 - **一般（橙色）：**分数接近或略低于基准。表示中等问题。 - **差（红色）：**得分明显低于基准。指示主要或重复出现的问题。 图表中的每条趋势线表示一段时间内属于每个类别的设备数量。 > [!NOTE] > **注意：** 此图表不受应用于报表的任何筛选器的影响。 ### 主要网络运行状况问题 水平条形图，显示整个队列中检测到的最常见网络问题。每个条形表示受特定问题影响的设备数量，例如： - **网络断开连接** - **Wi-Fi 信号强度较弱** - **不安全的网络连接** - **速度慢（无线和有线局域网）** 注意： - 将鼠标悬停在条形图上可查看受影响的设备数量。 - 单击栏以获取受影响设备的表格视图。 **注意**： **网络断开连接** - 网络断开是指设备意外失去与网络的连接的事件。这可能是由于 Wi-Fi 信号不稳定、路由器问题、配置不正确或身份验证失败造成的。频繁断开连接会严重影响生产力和用户体验。 如果由于以下情况而发生网络断开连接，则不会收集数据： - 设备进入休眠状态。 - 设备进入睡眠模式。 - 设备关闭或重新启动。 - 飞行模式已启用。 - Wi-Fi 切换开关已关闭。 - 从 Wi-Fi A 切换到 Wi-Fi B 的设备（系统当前不捕获网络转换）。 - 如果设备同时连接到 Wi-Fi 和 LAN 电缆，则只要设备保持连接到互联网，当 Wi-Fi 关闭或拔下以太网电缆时，就不会收集任何记录。 - 如果超过 3 秒没有互联网流量，包括网络交换机响应时间超过 3 秒时，系统会报告网络中断。 ### 自上周以来的网络问题快速浏览 本部分重点介绍与前一周相比，本周检测到的新网络问题和已解决的网络问题的数量。这有助于 IT 团队监控趋势并跟踪问题解决情况。每行显示特定类型的网络问题，其中包含两个指标： - **新建**：本周新发生的次数。带有数字的红色向下箭头表示新报告的问题。 - 已**解决**：同一时期内解决的问题数。绿色向上箭头表示已解决的问题数。 注意： 报告期显示在本节顶部。 ### 网络身份验证类型 水平条形图，其中 Y 轴上为 **“网络身份验证类型”** ，X 轴上为设备数。每个条形表示使用特定身份验证类型的设备数： - **未经身份验证**：未经任何身份验证即可连接的设备。这可能会带来安全风险。 - **WPA2-个人**：使用带有预共享密钥的 WPA2 的设备。建议用于家庭或小型办公室。 - **WPA2-企业**：使用企业级身份验证的设备。这被认为更安全，建议大型组织使用。 - **未确定**：由于数据缺失或不完整，无法识别身份验证类型。 - **NA：**不适用。例如，未连接到 Wi-Fi 的设备。 此视图可帮助 IT 团队识别来自未经身份验证或未知连接类型的安全风险。 ### 查看关键建议作 建议的 **作部分** 位于图表下方，它们根据重要性级别进行分类，例如 **低**、 **中**、 **高**或 **严重**。例如，重要性 **为“中等”** 的作可能包括： - **解决网络断开问题**：提高可靠性并减少掉线。 - **解决 Wi-Fi 信号强度问题**：确保连接稳定、不间断。 每张卡片都包含受影响设备的数量，并附有详细指南的链接。 #### 查看所有推荐 单击“ **查看所有建议的作”** 将打开“ **建议的作”** 页面，其中显示与网络运行状况问题相关的所有见解。 每项建议包括： - **重要性：**重要性级别。例如，“中”或“高”。 - **标题**：具体行动项。例如，解决 Wi-Fi 信号强度问题。 - **描述**：对建议的简短说明。 - **类别**：指示推荐的类别。例如，网络运行状况或设备运行状况。 - **设备计数和百分比**：受影响的设备数量和队列百分比。 - **趋势指标**：显示过去 7 天内受影响设备的增加或减少。 注意： - 使用搜索栏查找特定建议。 - 使用“筛选器”面板按**“重要性和类别**”缩小结果范围。 #### 查看个人推荐详情 单击建议会将您带到其“详细信息”页面，您可以在其中了解更多信息并采取行动，包括 - **摘要部分**： - **重要性：**重要性级别。例如，“中”或“高”。 - **标题**：指示要执行的作。例如，解决 Wi-Fi 信号强度问题。 - **描述**：对建议的简短说明。 - **类别**：指示推荐的类别。例如，网络运行状况或设备运行状况。 - **受影响的设备**：受问题影响的设备数。 - **队列百分比**：受问题影响的设备百分比。 - **趋势指标**：指示过去 7 天内受影响设备的增加或减少。 - **修复指南**：如右侧所示，并附有解决问题的实际步骤。单击查看 **更多** 以获取综合指南。 - **受影响的设备表** 包括： - **序列号**：设备的唯一标识符。 - **设备名称**：设备的分配名称。 - **上次登录用户：**上次登录设备的使用者的名称。 - **设备型号**：设备的型号。 - **保修状态**：指示设备的当前保修状态，例如“保修期内”、“保修期外”或“未知”。 - **网络运行状况评分：**网络运行状况的数值评分。 注意： 单击齿轮图标以显示或隐藏表列。 #### 导出选项 单击 **导出以** 根据当前选项卡或应用的过滤器下载数据。将出现一条消息，确认导出正在进行中。准备就绪后，该文件将在 **通知中心** 提供。 ### 设备级网络运行状况数据 报告的底部显示了每个设备的网络指标的详细表格视图。默认列包括： - **序列号**：设备的唯一标识符。 - **设备名称**：设备的分配名称。 - **上次登录用户：**上次登录设备的使用者的名称。 - **设备型号**：设备的型号。 - **保修状态**：设备的当前保修状态，例如“保修期内”、“超出保修期”或“未知”。 - **网络运行状况评分：**网络运行状况的数值评分。 - **平均网络类型**：使用的网络类型，例如 Wi-Fi 或以太网。 > [!NOTE] > **注意：** 使用列搜索栏按设备名称、序列号或其他值进行过滤。 ## 过滤数据 使用“过滤器”面板按特定条件缩小设备范围。筛选器有助于识别各种设备组的趋势。 可用的过滤器包括： - **网络健康：**筛选具有特定运行状况分数的设备。例如，“好”、“一般”或“差”。 - **网络问题：**过滤面临特定网络问题的设备。例如，网络断开连接或网络信号。 - **型号**：根据特定设备型号筛选设备。例如，HP Elite Slice 或 XPS 15 - **内存**：按内存大小或配置筛选设备。 - 选择此选项将打开一个对话框，用于选择运算符及其相应的值。可用选项包括 - **小于**、 **小于或等于**、 **介于两者之间**、** 大于**或 **大于或等于**。 - **磁盘类型：**按安装的磁盘类型筛选设备。例如，SSD 或 HDD。 - **制造年份**：按制造年份过滤设备。 - **出生年份**：按设备注册到组织或环境的年份筛选设备。 - **保修状态**：按保修状态过滤设备。例如，保修期内、保修期外或未知。 - **作系统主要版本：**筛选运行特定主要作系统版本的设备。例如，Windows 10 或 Windows 11。 - **作系统次要版本**：筛选基于作系统次要版本的设备。例如，21H2、22H2。 - **作系统内部版本号**：按特定作系统内部版本号筛选偏差。 ### 导出数据 单击 **导出以** 根据应用的筛选条件下载报告。单击 **“导出”**后，会出现一条弹出消息，指示下载正在进行中，一旦准备就绪，该文件将在平台的 **通知中心** 中可用。 ## **联系我们** 如需帮助，请创建[**支持案例**](/wxp/docs/zh-cn/creating-a-support-case)或发送电子邮件至 [**support@wxp.hp.com**](mailto:support@wxp.hp.com)。 ## Related - [分析概述](/overview-of-analytics.md) - [仪表板解释](/home-dashboard.md) - [了解数字体验得分](/understanding-digital-experience-score.md)