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title: "HP Insights 运行状况检查器 - 服务授权问题"
slug: "hp-insights-health-checker-service-entitlement-issues"
description: "Verify your HP Care Pack registration and ensure your PC is entitled to HP Premium or Premium+ Support with our step-by-step guide."
updated: 2025-09-02T14:52:38Z
published: 2025-09-02T14:59:05Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/hp-insights-health-checker-service-entitlement-issues"
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> ## Documentation Index
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# HP Insights 运行状况检查器 - 服务授权问题

## 介绍

**HP Insights 运行状况检查器**是一种诊断工具，用于验证 PC 是否有权获得 HP Premium 和 Premium+ 支持（以前称为 Active Care）。在使用任何基于金牌的服务之前，必须先注册金牌。

本文提供了确认您的 Care Pack 注册的分步指南，以及如果您的 PC 尚无权使用该服务，应采取的步骤。

### 验证金牌是否已注册

首先，验证您的金牌包是否已注册并且您的保修有效。有关简单步骤，请参阅名为 [Care Pack Registration](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/care-pack-premium-plus) 的文章。

其次，确认已注册金牌后，再次运行 HP Insights 运行状况检查器。

第三。如果该工具仍报告设备尚未有权使用该服务，请执行以下步骤：

- 如果您有 WXP 仪表板，请 [创建支持案例](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/creating-a-support-case)。
- 如果您没有WXP仪表板，请向[support@wxp.hp.com](mailto:support@wxp.hp.com)的WXP支持团队发送电子邮件并描述问题。