--- title: "HP Insights Health Checker 用于 HP Premium 或 Premium+ 支持" slug: "hp-insights-health-checker-for-hp-premium-or-premium-support-overview" updated: 2025-09-02T14:52:40Z published: 2025-09-02T14:59:05Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/hp-insights-health-checker-for-hp-premium-or-premium-support-overview" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # HP Insights Health Checker 用于 HP Premium 或 Premium+ 支持 HP Insights Health Checker 是一款实用程序，您可以在 HP PC 上下载并运行它，以解决阻止其注册 HP Premium、Premium+ 或 Active Care 支持服务的问题。 如果您尚未这样做，请从具有 HP Premium、Premium+ 或 Active Care 支持且无法注册的 PC 上，从 [软件页面](https://workforceexperience.hp.com/software)下载 HP Insights 运行状况检查器，然后解压并运行.exe文件。 您将看到 PC 信息的概述。 | | | | --- | --- | | **1. 运行扫描启动** 诊断扫描。“等待”状态将随着应用程序的运行而更改。 **2. 收集日志为** HP 收集数据以帮助解决问题。 **3. 阅读更多** 将链接到知识库。 | ![image.png](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image%28163%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T19%3A22%3A23Z&se=2026-10-29T20%3A22%3A23Z&sr=c&sp=r&sig=cqy9tjqTr851t9RNzwkhjq7UKd%2FLXHYmL178mj%2Fs57M%3D) | | 4. 如果您使用代理，则需要**进行网络设置**。 | ![image.png](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image%28164%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T19%3A22%3A23Z&se=2026-10-29T20%3A22%3A23Z&sr=c&sp=r&sig=cqy9tjqTr851t9RNzwkhjq7UKd%2FLXHYmL178mj%2Fs57M%3D) | ## 这个怎么运作 单击“运行扫描”按钮后，HP Insights 运行状况检查器开始检查： #### 验证时间和通信 您的电脑已连接到互联网。 您的 PC 时间是本地互联网时间的 +/- 5 分钟。 您的 PC 可以连接到 HP。如果不能，您将 [获得本文的](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/hp-insights-health-checker-proxies-and-firewalls)链接。注意：HP Insights Health Checker 应用程序无法解决防火墙或代理问题。它们必须由您的 IT 组织或互联网提供商解决。本文提供了他们需要知道的一切。 #### 验证资格 如果您的金牌服务已注册并且您的电脑已导入该服务，则您的电脑有权获得 HP Premium、Premium+ 或 Active Care 支持。 如果应用程序无法验证权利，您将获得一个文章链接，该 [文章](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/care-pack-premium-plus) 将提供检查 PC 服务级别的简单说明。如果您没有发现它有 HP Premium、Premium+ 或 Active Care 支持，您将收到有关联系 HP Care Pack 支持团队的说明。 #### 验证安装 此步骤确保软件可用、可以下载和安装以及注册。 如果成功，您将看到状态消息更改为“已注册”。这意味着您的 PC 现在在服务中处于活动状态。 如果不成功，您将需要使用“报告事件”按钮向 HP 支持提交案例，他们将通过电子邮件与您联系并提供帮助。