--- title: "金牌会员注册以获得 HP Premium 和 Premium+ 支持" slug: "care-pack-premium-plus" description: "Ensure your HP Premium+ Support onboarding meets all prerequisites, including care pack registration and device requirements for seamless setup." updated: 2026-05-18T18:41:54Z published: 2026-05-18T18:41:54Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/care-pack-premium-plus" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 金牌会员注册以获得 HP Premium 和 Premium+ 支持 HP **Premium 和 Premium+ 支持** （以前称为 Active Care）由 HP Workforce Experience Platform （WXP） 提供支持。本文为这些服务独有的 WXP 功能提供帮助。 --- ## 金牌包注册 为了使 PC 有权获得 HP Premium 或 Premium+ 支持，必须注册其金牌。 要检查它是否已注册，请按照下列步骤作： 1. 打开 [保修检查页面](http://support.hp.com/us-en/checkwarranty) 2. 选择您的 **地理位置**。 3. 输入您 PC 的 **序列号** 和 **产品 ID** 。要检索此信息，请执行以下作： - **序列号**：对于笔记本电脑，按住 Fn 键，按内置键盘上的 Esc，然后查找弹出对话框。对于其他型号，在 Windows 搜索栏中输入 **CMD** 并按 Enter 键，输入 **wmic bios get serialnumber** 以显示序列号。 ![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-VV19OO4Y.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-28T09%3A51%3A35Z&se=2026-10-28T10%3A51%3A35Z&sr=c&sp=r&sig=eR%2FGeiGvjttEpLZxx09Ii55aiNG%2F%2FCmY6AErcfHHuzI%3D) - **产品 ID** （硬件部件号）：在 Windows 搜索栏中搜索“ **系统信息** ”，然后找到 **“系统 SKU**”。 4. 显示保修详细信息后，查看 **“服务级别”部分**。 ![image.png](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image%28195%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-28T09%3A51%3A35Z&se=2026-10-28T10%3A51%3A35Z&sr=c&sp=r&sig=eR%2FGeiGvjttEpLZxx09Ii55aiNG%2F%2FCmY6AErcfHHuzI%3D) - 如果您看到 HP **Premium Support、Premium+ Support 或 Active Care，**则表示您的金牌服务已成功注册。 - 如果没有，请联系您的经销商以注册您的服务，或发送电子邮件给下表中您所在国家/地区的支持团队。 > [!NOTE] > 注册后，您的电脑应在一个工作日后自动注册。有关注册设备的更多帮助，请[阅读本文。](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/enrolling-devices-with-hp-premium) ## 惠普金牌支持团队 如果您在注册金牌方面需要帮助，请联系您的经销商以注册您的服务，或发送电子邮件给下表中您所在国家/地区的支持团队。 | 区域国家 | /地区 | 电子邮件 | | --- | --- | --- | | 美洲 （AMS） | 拉丁美洲国家 | [adminfcplac@hp.com](mailto:adminfcplac@hp.com) | | | 美国和加拿大 | [srg@hp.com](mailto:srg@hp.com) 或 [g.escalations@hp.com](mailto:g.escalations@hp.com) | | 亚太地区和日本 （APJ） | AP 国家/地区（印度、SEAK、SPAC、马来西亚、新加坡、越南） | [pps_carepack_ap@hp.com](mailto:pps_carepack_ap@hp.com) | | | 日本 | [Hp_Care_Pack_Japan@hp.com](mailto:Hp_Care_Pack_Japan@hp.com) | | | 中国、香港、韩国、台湾 | [pps_carepack_NA_DL@hp.com](mailto:pps_carepack_NA_DL@hp.com) | | | 中国（间接注册邮箱） | [HP_Carepack_Comm@hp.com](mailto:HP_Carepack_Comm@hp.com) | | | 印度尼西亚 | [PPS_CarePack_ID@hp.com](mailto:PPS_CarePack_ID@hp.com@hp.com) | | | 泰国 | [PPS_CarePack_TH@hp.com](mailto:PPS_CarePack_TH@hp.com@hp.com) | | 欧洲、中东、非洲 （EMEA） | 阿尔巴尼亚 | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | 亚美尼亚 | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | 奥地利 | [carepack.at@hp.com](mailto:carepack.at@hp.com) | | | 阿塞拜疆 | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | 波罗的海 | [baltics.carepack@hp.com](mailto:baltics.carepack@hp.com) | | | 白俄罗斯 | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | 比利时和卢森堡 | [carepackadmin.belux@hp.com](mailto:carepackadmin.belux@hp.com) | | | 波斯尼亚和黑塞哥维那 | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | 保加利亚 | [carepack.bulgaria@hp.com](mailto:carepack.bulgaria@hp.com) | | | 克罗地亚 | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | 捷克共和国 | [carepackcz@hp.com](mailto:carepackcz@hp.com) | | | 丹麦 | [dk-ecarepack.support@hp.com](mailto:dk-ecarepack.support@hp.com) | | | 芬兰 | [fi.registration@hp.com](mailto:fi.registration@hp.com) | | | 法国 | [elfpackadminfrance@hp.com](mailto:elfpackadminfrance@hp.com) | | | 德国 | [hpcarepackadminger@hp.com](mailto:hpcarepackadminger@hp.com) | | | 格鲁吉亚 | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | 希腊和塞浦路斯 | [carepackgreece@hp.com](mailto:carepackgreece@hp.com) | | | 匈牙利 | [emeacarepackhungary@hp.com](mailto:emeacarepackhungary@hp.com) | | | 以色列 | [carepack.israel@hp.com](mailto:carepack.israel@hp.com) | | | 意大利 | [carepackit@hp.com](mailto:carepackit@hp.com) | | | 哈萨克斯坦 | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | 科索沃 | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | 吉尔吉斯斯坦 | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | 马其顿 | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | 马耳他 | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | MEMA | [carepackadmin.mema@hp.com](mailto:carepackadmin.mema@hp.com) | | | 摩尔多瓦 | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | 黑山 | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | 荷兰 | [ecarepacksupport-nl@hp.com](mailto:ecarepacksupport-nl@hp.com) | | | 挪威 | [carepackno@hp.com](mailto:carepackno@hp.com) | | | 波兰 | [poland.carepack@hp.com](mailto:poland.carepack@hp.com) | | | 西班牙和葡萄牙 | [carepackadmin.spain@hp.com](mailto:carepackadmin.spain@hp.com) | | | 瑞典 | [swedencarepack@hp.com](mailto:swedencarepack@hp.com) | | | 瑞士 | [hpcarepack.ch@hp.com](mailto:hpcarepack.ch@hp.com) | | | 罗马尼亚 | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | 南非 | [rsacarepacks@hp.com](mailto:rsacarepacks@hp.com) | | | 塞尔维亚 | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | 斯洛伐克 | [slovakia.carepack@hp.com](mailto:slovakia.carepack@hp.com) | | | 斯洛文尼亚 | [carepack.slovenia@hp.com](mailto:carepack.slovenia@hp.com) | | | 塔吉克斯坦 | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | 土耳其 | [carepack.turkey@hp.com](mailto:carepack.turkey@hp.com) | | | 土库曼斯坦 | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | 英国和爱尔兰 | [postsales.carepackregistration@hp.com](mailto:postsales.carepackregistration@hp.com) | | | 乌克兰 | [ukraine.carepack@hp.com](mailto:ukraine.carepack@hp.com) | | | 乌兹别克斯坦 | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | ## **联系我们** 如需帮助，请创建[**支持案例**](/wxp/docs/zh-cn/creating-a-support-case)或发送电子邮件至 [**support@wxp.hp.com**](mailto:support@wxp.hp.com)。 ## Related - 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