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title: "蓝屏错误报告"
slug: "blue-screen-error"
description: "Analyze blue screen errors and driver crashes with detailed reports, trends, and filters to help IT teams resolve issues efficiently."
updated: 2026-05-19T22:06:57Z
published: 2026-05-19T22:06:57Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/blue-screen-error"
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> ## Documentation Index
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# 蓝屏错误报告

## 介绍

**分析**模块中的**蓝屏错误**报告提供有关遇到蓝屏和驱动程序崩溃的已注册设备的信息。该报告还显示了受影响的模型、主要原因和一段时间内的模式。

数据显示在以下部分或小组件中：

- **受影响的热门型号**：基于蓝屏 （BSOD） 错误数量的设备型号排名列表。对于每个模型，将显示相应数量的碰撞实例。这有助于你 （IT 管理员） 识别更容易崩溃的模型并规划有针对性的诊断。
- **导致蓝屏死机的主要驱动程序**：基于与蓝屏错误相关的发生次数的系统驱动程序排名列表。对于每个驱动程序，将显示崩溃实例数。这使您能够检测有故障或过时的驱动程序并采取纠正措施。
- **热门错误检查代码**：蓝屏错误期间记录的最常见错误检查代码的可视化显示。对于每个代码，都会显示它触发崩溃的次数。这可以深入了解崩溃的底层系统级原因。
- **随时间变化的蓝屏死机**：蓝屏错误随时间变化趋势的可视化表示。它显示崩溃实例的总数和受影响的设备数。这有助于确定崩溃最频繁发生的时间范围。使用此数据，您可以跟踪模式并衡量修复工作随时间推移的影响。

注意：

默认情况下，显示过去 90 天的数据。您可以选择查看过去 7、15 或 30 天的数据。

> [!WARNING]
> **警告**：当您对某个DEX仪表板（系统健康、操作系统性能、安全等）应用日期过滤器时，DEX分数逻辑使用设备的最后在线日期来计算分数，以反映设备的正确状态。但是，BSOD报告（以及所有其他报告）使用所选时间范围来显示数据。
> 
> 例如，如果设备在该月的第一周在线并发生了多次BSOD，而您应用7天过滤器来查看该月第二周的DEX分数和BSOD报告。在这种情况下：
> 
> - BSOD报告不显示任何数据，因为所选期间没有数据。
> - DEX分数显示设备存在问题，因为它使用设备的最后在线日期来计算7天期间。这将设备准确评定为一般或较差（取决于设备自上次在线以来遇到的问题）。
> 
> 此数据差异将在即将发布的版本中解决。更新将确保DEX分数和BSOD报告对所选时间范围使用一致的逻辑。

### 查看设备级 BSOD 详细信息

页面的下半部分以表格格式提供蓝屏死机 （BSOD） 事件的详细设备级视图。默认情况下，将显示以下列：

- **上次登录用户：**上次登录到设备的用户。
- **序列号：**设备的唯一序列号。单击此按钮可查看有关设备的其他详细信息。
- **设备名称**：分配给设备的名称。例如，PT-1040-G11。
- **发生次数**：设备上记录的 BSOD 实例数。
- **上次出现**：最近 BSOD 事件的日期。例如，2024 年 2 月 4 日。

注意：

使用每个字段中可用的搜索栏按序列号、设备名称、出现次数或上次出现日期过滤数据。

### 过滤 BSOD 数据

过滤器 **功能** 使您能够根据特定标准缩小 BSOD 数据范围，这些标准分为以下三类：

- **时间**：选择应显示 BSOD 数据的时间段。支持的选项包括“过去 7、15、30 和 90 天”。默认情况下，显示过去 90 天的数据。
- **硬件**：
  - **型号**：按特定设备型号筛选数据。
  - **制造年份**：基于设备制造年份的缩小结果。
- **软件**：
  - **作系统主要版本**：根据作系统的主要版本进行筛选。例如，Windows 10、Windows 11。
  - **作系统次要版本：**使用作系统的次要版本优化结果。
  - **作系统内部版本号**：针对具有特定作系统内部版本的设备，以隔离兼容性或稳定性问题。
  - **导致崩溃的驱动程序**：查看已将特定驱动程序确定为崩溃原因的设备的数据。
- **蓝屏：**
  - **主要蓝屏死机原因**：关注导致崩溃的特定错误检查代码或蓝屏死机错误类型。

选择过滤条件，单击 **“应用”** ，根据指定条件查看蓝屏。

### 导出数据

单击 **导出以** 根据应用的筛选条件下载报告。单击 **“导出”**后，会出现一条弹出消息，指示下载正在进行中，一旦准备就绪，该文件将在平台的 **通知中心** 中可用。

## **联系我们**

如需帮助，请创建[**支持案例**](/wxp/docs/zh-cn/creating-a-support-case)或发送电子邮件至 [**support@wxp.hp.com**](mailto:support@wxp.hp.com)。

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