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title: "应用补救措施以提高体验分数"
slug: "applying-remediation"
description: "Resolve device issues with automated remediation actions in the Workforce Experience Platform. Improve health, ensure compliance, and reduce manual work."
updated: 2025-09-02T14:50:29Z
published: 2025-09-02T14:59:01Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/applying-remediation"
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> ## Documentation Index
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# 应用补救措施以提高体验分数

## 介绍

Workforce Experience Platform （WXP） 中的 **“修正”** 模块使您能够通过自动化和可扩展的作解决设备问题。其中包括预构建的脚本、自定义工作流和策略应用程序。

修复模块旨在改善设备运行状况、确保合规性并减少手动工作。修正作是根据遥测数据的见解触发的，这些数据会检测与预期设备性能或策略的偏差。通过及时响应建议的作，您可以防止停机并增强最终用户的数字体验。

本文提供了以下分步指南：

- [访问车队范围的警报](/wxp/docs/applying-remediation#accessing-fleetwide-alerts)
- [查看特定于设备的详细信息](/wxp/docs/applying-remediation#viewing-devicespecific-details)
- [使用修复指南进行手动修复](/wxp/docs/applying-remediation#using-the-remediation-guide-for-manual-fixes)
- [应用自动修复](/wxp/docs/applying-remediation#applying-automated-remediations)

## 访问队列范围的警报

WXP 的 **主页** 显示警示，突出显示影响 **体验评分**的问题。这些警报提供了对队列范围问题的洞察，从而帮助您确定需要注意的领域。

要查看警报，请执行以下作：

1. 登录 WXP。将显示 **主页** 。
2. 在 **“主页** ”上，查看从遥测数据生成的警报。警报按严重性级别分类，例如“ **严重**”、“ **高**”和 **“中**”。
3. 单击需要修正的问题。警报详细信息页面将在 **警报** 模块中打开。在 **告警详情** 页面，您可以查看：
  - 警报类型，例如“安全”或“设备”。
  - 受影响的设备数
  - 受影响的车队百分比
  - **补救指南**
  - 用于启动修复的“ **修复** ”按钮

或者，您可以直接访问 **“警报”** 模块，然后从那里导航到“ **警报详细信息”** 页面。

## 查看特定于设备的详细信息

1. 在 WXP 的 **主页** 上，单击位于“ **体验分数** ”和“ **一段时间内的体验”** 部分下方的警报。此时将显示 **“警示详细信息”** 页，其中显示有关警示的信息和受影响设备的列表。
2. 单击设备以查看其 **“设备详细信息”** 页面。根据警报类型显示相应的选项卡。  
例如，如果警报与 **禁用 BitLocker** 或 **禁用 Windows 安全启动**相关，则会转到“ **运行状况和保护** ”选项卡。

## 使用修复指南进行手动修复

每个警示都包含一个 **修正指南** ，该指南提供了手动解决问题的步骤。

1. 在特定警示的**警示详细信息**页面上，单击**修复指南**小组件中的**查看更多**。  
右侧面板显示以下部分：
  - **可能的原因**
  - **补救建议**
  - **引用**
  - **相关文章**
2. 在 **“相关文章”** 部分中，单击“ **查看文章** ”以打开手动解决问题的分步指南。

## 应用自动补救措施

您可以选择应用自动修正，而不是手动解决每个问题：

1. 在警示详细信息页面上**，单击****设备**表上方的修复。
2. 在 **步骤 1 （共 2 步）** 中，选择可用的修正选项之一：
  - **从我的库导入的脚本** – 管理员上传的自定义脚本。
  - **HP 脚本库** – HP 提供的脚本的精选集合，旨在解决常见问题。
3. 根据您的选择，将显示可用脚本的列表。选择最合适的脚本进行应用。
4. 单击 **下一步**。将显示第 **2 步（共 2 步）** 以供查看：
5. 查看详细信息后，单击 **修复** 以启动该过程。弹出消息确认修复正在进行中。
  - 如果发生错误，弹出消息会显示获取 **帮助选项**。单击“ **获取帮助** ”以打开“ **帮助和支持** ”页面，您可以在其中浏览知识库文章或使用 **“联系我们** ”表单提交请求。

### 相关资源

有关其他信息，请参阅以下文章：

- [补救概述](/v1/docs/overview-of-remediation)
- [政策概述](/wxp/docs/overview-of-policies)
- [脚本概述](/wxp/docs/overview-of-scripts)
- [活动概览](/wxp/docs/overview-of-activity)
- [机密概述](/wxp/docs/overview-of-secrets)

### 联系我们

如果遇到任何问题， [请创建支持案例](/v1/docs/creating-a-support-case) 或电子邮件 support@wxp.hp.com。

## Related

- [补救概述](/overview-of-remediation.md)