--- title: "应用经验" slug: "application-experience" description: "Analyze application performance with insights on crashes, freezes, and load times to enhance user productivity and optimize digital experiences." updated: 2026-06-04T21:19:09Z published: 2026-06-04T21:19:09Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/application-experience" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 应用经验 ## 介绍 “ **应用程序体验** ”报告提供有关组织设备中应用程序性能的见解。它可以帮助您（IT 管理团队）通过跟踪崩溃、冻结、长加载时间和错误趋势来识别有问题的应用程序。这些数据对于提高用户生产力、最大限度地减少中断和优化数字体验至关重要。 数据显示在两个选项卡中：“[**已安装”和“**](/v1/docs/application-experience#installed-tab)[**Web**](/v1/docs/application-experience#web-tab)”。 ## 查看已安装应用程序的性能 此选项卡显示有关已安装桌面应用程序的数据，包括整体应用程序运行状况、崩溃和冻结趋势以及对用户的影响。 #### 应用分数 此部分显示基于应用程序崩溃和冻结事件的总体运行状况评分。它包括： - **分数**：表示整个组织的应用程序稳定性的数值。 - **基准：**比较的参考值。例如，96 分与 86 分的基准测试表示性能高于平均水平。 - **状态文本**：占位符文本通知用户设备级细分即将推出。 - **信息图标**：指示此图表不受过滤器影响的注释。 #### 崩溃次数最多的应用程序 本部分列出了发生崩溃事件最多的应用程序。每行都包括 **应用名称** 和 **崩溃计数** 以及用于视觉比较的水平条。 单击图表中的条形以在新页面上查看有关该应用程序的其他信息。应用程序名称显示在页面顶部，可对所选应用程序的崩溃和冻结行为进行更深入的分析。数据在多个图表和表格中显示： - **崩溃次数最多的版本**：显示应用版本和相应崩溃事件数量的图表。 - **冻结次数最多的版本**：显示应用版本和相应冻结事件数的图表。 - **具有崩溃的二进制文件**：列出与崩溃事件关联的二进制可执行文件名（如果适用）。 - **带冻结的二进制文件：**列出与冻结事件关联的二进制文件可执行文件名称（如果适用）。 > [!NOTE] > 【注】如果没有可用数据，图表会显示一个占位符：“没有要显示的数据”。 - 在页面底部，一个表格显示了按设备和用户划分的详细崩溃数据。这些列包括： - **上次登录用户：**上次登录到设备的用户的名称。 - **序列号**：唯一设备标识符;可点击了解更多详情。 - **崩溃次数**：在该设备上观察到的所选应用程序的崩溃总数。 - **上次崩溃发生**：最近崩溃的时间戳。 - **冻结次数**：与应用关联的冻结次数（如果适用）。 - **上次冻结发生**：最近冻结的时间戳（如果适用）。 注意： 使用每列顶部的搜索字段来筛选或查找特定记录。 #### 冻结次数最多的应用程序 本部分列出了发生冻结事件最多的应用程序。每行都包括 **应用名称** 和 **崩溃计数** 以及用于视觉比较的水平条。 单击图表中的条形以在新页面上查看有关该应用程序的其他信息。应用名称显示在新页面的顶部，从而对所选应用程序的崩溃和冻结行为进行了更深入的分析。数据在多个图表和表格中显示： - **崩溃次数最多的版本**：显示应用版本和相应崩溃事件数量的图表。 - **冻结次数最多的版本**：显示应用版本和相应崩溃事件数量的图表。 - **具有崩溃的二进制文件：**此图表显示与崩溃事件关联的二进制可执行文件名（如果适用）。 - **带冻结的二进制文件**：此图表显示与冻结事件关联的二进制可执行文件名（如果适用）。 注意： 如果没有可用数据，图表会显示一个占位符：“没有要显示的数据”。 ### 查看桌面应用程序的性能表 页面表格的下半部分显示了一个表格，该表格提供了跨队列安装的各个桌面应用程序的性能见解。它可以帮助您识别容易不稳定且可能需要更新或修复的应用程序。可以使用齿轮图标（**列选项**）自定义列。 | **列** | **描述** | | --- | --- | | **应用程序名称** | 已安装应用程序的名称。可点击的链接允许用户向下钻取到该特定应用程序的详细性能数据。 | | **不。崩溃次数** | 显示设备群中每个应用程序记录的崩溃事件总数。 | | **不。冻结次数** | 指示应用程序在使用过程中无响应（冻结）的次数。 | | **推荐版本** | 根据所有WXP客户环境的汇总性能数据，建议最稳定的部署版本。 | | **最不稳定版本** | 指示与崩溃或冻结最相关的版本。帮助识别和逐步淘汰有问题的版本。 | | **受影响的设备** | 显示受相应应用影响的设备计数。 | 使用每列顶部的搜索字段来筛选或查找特定记录。 ### 随着时间的推移崩溃和冻结 此折线图显示以下基于时间的趋势： - **崩溃和冻结（蓝线）** - **受影响的设备（黄线）** X 轴表示日期，Y 轴表示计数。此视图可帮助您监控趋势并评估整个队列稳定性问题的影响。此外，您还可以看到一个信息图标，指示此图表不受过滤器的影响。 ### 应用级性能表 下表显示了组织中跨设备安装的各个桌面应用程序的性能见解。此表将帮助您识别容易出现不稳定并需要更新或修复的应用程序。 此表显示以下列，可以使用齿轮图标 - **列选项**进行控制。 - **应用程序名称**：已安装应用程序的名称。可点击的链接允许用户向下钻取到该特定应用程序的详细性能数据。 - 单击名称可在新页面上查看有关该应用程序的其他详细信息。 - **崩溃次数**：显示设备群中每个应用程序记录的崩溃事件总数。这有助于您识别导致系统不稳定的应用程序。 - **冻结次数**：显示应用程序在使用过程中无响应（冻结）的次数。 - **推荐版本**：推荐最稳定的版本进行部署。这是基于整个环境中的版本性能数据。 - 最**不稳定版本**：指示与崩溃或冻结最相关的版本。这有助于识别和逐步淘汰有问题的版本。 注意： 使用位于每列顶部的搜索栏快速过滤或查找特定应用程序数据。 ## 查看浏览器应用程序的性能 **“Web**”选项卡侧重于基于浏览器的应用程序的性能。它包括指标，例如页面加载时间和错误。 ### Web 应用程序分数 显示随时间变化的分数趋势的折线图，其中 X 轴表示日期，Y 轴表示分数。这有助于您识别 Web 应用程序性能的波动并允许及时调查。此外，您还可以查看： - **分数**：应用整体性能的数字分数。例如，42 分与 52 分的基准相比，表明有改进的空间。 - **基准**：比较的目标分数。 - **类别**：图表右侧是评级 - 差、一般或非常好。 - **信息图标**：指示图表不受过滤器影响的注释。 ### 页面加载时间最长的应用程序 本部分显示加载时间最长的 Web 应用程序。这有助于您识别性能不佳、可能影响用户体验的应用。每行显示 **应用程序名称** 及其 **平均加载时间（以秒为单位）。**例如，Dropbox：194.76 秒 ### 错误最多的应用程序 此部分显示每个 Web 应用程序的错误数，按降序显示。例如： - *NordVPN*：13,756 个错误 - *Microsoft SharePoint*：1,854 个错误 此数据可帮助您识别可能需要关注或供应商跟进的高风险应用。 ### 一段时间内错误最多的应用 折线图，其中 X 轴显示时间线（按日期），Y 轴显示错误事件数。此图表可帮助您了解记录错误数最多的顶级 Web 应用程序的错误趋势。每条彩色线对应于一个特定的 Web 应用程序，允许直观地比较一段时间内的错误量。F 此图表可帮助您识别： - 始终经历高错误率的应用程序。 - 错误趋势的改善或恶化。 - 供应商跟进、版本升级或更深入诊断的潜在候选者。 将鼠标悬停在图表上的数据点上，可查看特定日期为每个应用程序记录的确切错误数。 ### Web 应用程序表 页面下部的此表显示了各个 Web 应用程序的详细视图。nn每行表示一个 Web 应用程序，每列都表示一个特定的性能指标。此表显示了以下列，您可以使用齿轮图标 - **列选项**进行控制。 | **列** | **描述** | | --- | --- | | **应用程序名称** | 带有可单击链接的 Web 应用程序的名称。 | | **域网址** | 访问应用程序的域。例如， `docs.google.com` 或 `nordvpn.com`. | | **应用分数** | 表示 Web 应用程序整体运行状况的数字分数。红色警告图标表示严重分数。 | | **错误发生次数** | 为应用程序记录的错误事件总数。这有助于确定遇到最多问题的应用程序的优先级。 | | **平均加载时间（秒）** | 应用程序网页完全加载所需的平均时间，以秒为单位。时间越长表示性能越差。 | | **总访问量** | 为应用程序记录的用户会话或访问实例数。数字越高，使用率或参与度越高。 | 注意： 使用每列顶部的搜索字段按应用程序名称、域、分数或任何其他相关指标筛选数据。 ### 导出数据 单击 **导出以** 根据应用的筛选条件下载报告。单击 **“导出”**后，会出现一条弹出消息，指示下载正在进行中，一旦准备就绪，该文件将在平台的 **通知中心** 中可用。 ## **联系我们** 如需帮助，请创建[**支持案例**](/wxp/docs/zh-cn/creating-a-support-case)或发送电子邮件至 [**support@wxp.hp.com**](mailto:support@wxp.hp.com)。 ## Related - [分析概述](/overview-of-analytics.md) - [自定义仪表板和报告](/customizing-dashboards-and-reports.md) - [了解数字体验得分](/understanding-digital-experience-score.md)