--- title: "Executando a avaliação de prontidão de rede" slug: "performing-network-readiness-assessment" description: "Ensure seamless deployment of HP Insights Windows Agent with the Network Readiness Tool, diagnosing network issues for optimal Workforce Experience Platform functionality." tags: ["Network Readiness", "Workforce Experience", "HP Insights", "Network Readiness Assessment"] updated: 2025-06-11T15:28:26Z published: 2025-06-23T05:58:02Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/performing-network-readiness-assessment" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Executando a avaliação de prontidão de rede ## Introdução O **HP Insights Network Readiness Too**l para dispositivos Windows permite que você (administradores de TI) confirme se a rede está configurada corretamente antes de instalar o aplicativo HP Insights Windows (também chamado de Agente do Windows) para o HP Workforce Experience Platform (WXP). As políticas de firewall das organizações podem bloquear a instalação do aplicativo HP Insights para Windows, que é necessário para usar o WXP. Executar a ferramenta antes da instalação ajuda a corrigir problemas relacionados a firewalls, proxies ou endpoints restritos. Este artigo fornece um guia passo a passo para os seguintes tópicos: 1. [Downloading and Launching the Readiness Tool](/wxp/docs/performing-network-readiness-assessment#step-1-downloading-and-launching-the-readiness-tool) 2. [Obtaining the UPN Suffix for Silent Enrollment](/wxp/docs/performing-network-readiness-assessment#step-2-obtaining-the-upn-suffix-for-silent-enrollment) 3. [Running the Network Readiness Tool:](/wxp/docs/performing-network-readiness-assessment#step-3-running-the-network-readiness-tool) - Sem um servidor proxy - Com um servidor proxy (detecção automática) - Com um servidor proxy estático 4. [Troubleshooting](/wxp/docs/performing-network-readiness-assessment#troubleshooting) 5. [Exporting Logs](/wxp/docs/performing-network-readiness-assessment#exporting-the-network-readiness-tool-logs) ### **Público-alvo** - **Público-alvo principal**: - Administradores de TI e equipe de suporte que configuram e gerenciam a plataforma (todas as funções). - Parceiros HP que usam a plataforma para gerenciar seus clientes. - Desenvolvedores internos e externos que se integram à plataforma. - **Público secundário**: tomadores de decisão, como gerentes de produto, equipe de vendas e executivos de alto escalão. ## Passo 1. Baixando e iniciando a ferramenta de preparação 1. Acesse a URL - [https://workforceexperience.hp.com/software](https://workforceexperience.hp.com/software). A página **Baixar software** HP Insights é exibida. 2. Baixe a versão mais recente da **HP Insights Network Readiness Tool** para um dispositivo Windows. Uma pasta compactada é baixada para o seu sistema. 3. Descompacte a pasta para extrair os arquivos. Os arquivos dentro da pasta são exibidos. 4. Inicie a ferramenta clicando duas vezes no arquivo chamado `HPInsightsNetworkReadinessTool.exe`. A interface do usuário da ferramenta é exibida. ## Etapa 2. Obtendo o sufixo UPN para registro silencioso 1. Quando a Ferramenta de Preparação é iniciada, ela obtém automaticamente o sufixo UPN (Nome Principal do Usuário) para o usuário conectado e o exibe no canto superior direito da tela. 2. (Opcional) Para registro silencioso, o sufixo UPN deve ser enviado ao suporte HP. 3. O sufixo UPN padrão para o locatário da empresa WXP é configurado automaticamente com base no Contato Principal. Se forem necessárias correções ou acréscimos, [contact HP support](/wxp/docs/creating-a-support-case). 1. Para identificar o suporte correto, entre no WXP e acesse a **página Ajuda e Suporte** . Para obter instruções detalhadas sobre como obter o UPN, consulte este artigo - [Obtaining UPN Domain-Suffix](/wxp/docs/obtaining-the-user-principal-name-domain-suffix). ## Etapa 3. Executando a ferramenta de prontidão de rede Dependendo do seu cenário, use uma das seguintes opções: - Executando a ferramenta sem um servidor proxy - Executando a ferramenta com um servidor proxy (detecção automática) - Executando a ferramenta com um Servidor Proxy Estático ### Executando a Ferramenta de Preparação de Rede sem um Servidor Proxy Se seus dispositivos não estiverem conectados à Internet por meio de um servidor proxy, execute os testes com acesso direto à Internet. 1. Na ferramenta Preparação, acesse a guia **Básico** . 2. Selecione `No` para a pergunta - **Sua rede tem um proxy?** 3. Clique em **Executar Testes**. O resultado de cada teste é exibido. 1. Se todos os testes **forem aprovados**, a rede estará configurada corretamente para usar o Workforce Experience Platform. 2. Se um ou mais testes **falharem**, consulte a **seção[Troubleshooting](/wxp/docs/performing-network-readiness-assessment#troubleshooting)** . ### Executando a Ferramenta de Preparação de Rede com um Servidor Proxy (Detecção Automática) Se seus dispositivos estiverem conectados à Internet por meio de um servidor proxy, execute a ferramenta com a opção proxy configurada. Isso determina como o Windows Agent descobre seu servidor proxy. A ferramenta é executada em três conjuntos de cenários de teste (WPAD, configurações de proxy do IE e acesso direto à Internet) até que um cenário seja aprovado. 1. Na ferramenta Preparação, acesse a guia **Básico** . 2. Selecione `Yes` para a pergunta - **Sua rede tem um proxy?** 3. Por padrão, a opção **Detecção automática** é selecionada para o modo de detecção de proxy. - Protocolo de configuração automática de proxy da Web (WPAD) - Configurações de proxy do Internet Explorer: - URL de configuração automática de proxy - Proxy estático - Se o proxy não puder ser descoberto, os testes serão executados com acesso direto à Internet. 4. Clique em **Executar Testes**. - Se todos os testes **forem aprovados** em um cenário, a rede será configurada corretamente para usar o WXP. - Se um ou mais testes **falharem**, consulte a seção[Troubleshooting](/wxp/docs/performing-network-readiness-assessment#troubleshooting) abaixo. ### Executando a Ferramenta de Preparação de Rede com um Servidor Proxy Estático Para configurar o Windows Agent para usar um servidor proxy estático, siga estas etapas para executar todos os testes por meio de um servidor proxy estático: 1. Na ferramenta Preparação, acesse a guia **Básico** . 2. Selecione `Yes` para a pergunta - **Sua rede tem um proxy?** 3. Para Modo de detecção de proxy, selecione a opção **Especificar proxy**. 4. Insira o endereço do servidor proxy estático, como: [http://autocache.proxy.com:8080](http://autocache.proxy.com:8080/). 5. Clique no botão **Executar Testes** . 1. Se todos os testes **forem aprovados**, a rede estará configurada corretamente para usar o Workforce Experience Platform. 2. Se um ou mais testes **falharem**, consulte a **seção[Troubleshooting](/wxp/docs/performing-network-readiness-assessment#troubleshooting)** abaixo. ## Solucionando problemas Abaixo estão alguns dos motivos comuns de falha e suas medidas corretivas: 1. Se os testes com falha mostrarem o erro **(407) Autenticação de proxy necessária**, certifique-se de que: - Todos os domínios e portas necessários para WXP são listados como `Allowed`ao usar um servidor proxy que requer autenticação. - Para obter informações adicionais, consulte o seguinte artigo - [Configuring Domains to Allow Communication for WXP](/wxp/docs/configuring-domains-to-allow-communication-for-workforce-experience-platform) para obter uma lista completa dos domínios e portas necessários. 2. Se os testes com falha mostrarem o erro **A operação atingiu o tempo limite**, verifique o seguinte: - O dispositivo tem uma conexão de internet funcionando. - A opção correta está selecionada na ferramenta para a pergunta - **Sua rede tem um proxy?** - Não há filtragem de conteúdo na rede que esteja bloqueando o acesso aos domínios necessários. - Não há problemas de resolução do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) que impeçam a resolução dos nomes de domínio. - Todos os domínios e portas necessários para o WXP são listados como `Allowed`se estivessem usando um servidor proxy que requer autenticação. - Consulte o artigo - [Configuring Domains to Allow Communication for WXP](/wxp/docs/configuring-domains-to-allow-communication-for-workforce-experience-platform) para obter uma lista completa de domínios e portas necessários ## Exportando os logs da ferramenta de preparação de rede Depois de executar os testes, se houver falhas que exijam análise adicional, siga estas etapas para exportar os logs da Ferramenta de Preparação de Rede: 1. Clique em **Exportar**. Um arquivo CSV (Valores Separados por Vírgula) é gerado no mesmo diretório que a Ferramenta de Avaliação de Prontidão. 2. Envie isso . CSV para o Suporte HP. Para identificar seu contato de suporte HP adequado, faça login no HP Workforce Experience e consulte a página Ajuda e Suporte. ### Contate-nos Para qualquer assistência, [create a support case](/wxp/docs/creating-a-support-case) ou envie um e-mail para 'support@wxp.hp.com'. ## Related - [Pré-requisitos para instalar o aplicativo HP Insights Windows](/prerequisites-for-hp-insights.md) - [Métodos de instalação para o aplicativo WXP Insights Windows](/installing-hp-insights-methods.md)