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title: "Lista de verificação de integração de parceiros para suporte HP Premium ou Premium+"
slug: "partner-onboarding-checklist-for-hp-premium-or-premium-support"
updated: 2025-06-23T05:41:11Z
published: 2025-06-23T05:58:09Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/partner-onboarding-checklist-for-hp-premium-or-premium-support"
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# Lista de verificação de integração de parceiros para suporte HP Premium ou Premium+

O HP Premium e o Premium+ Support (anteriormente, Active Care) são alimentados pela HP Workforce Experience Platform (WXP). Este artigo oferece ajuda para recursos WXP exclusivos desses serviços.

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Ao integrar clientes ao Suporte HP Premium ou Premium+, os Parceiros HP podem usar esta lista de verificação passo a passo para garantir um processo tranquilo.

Sinta-se à vontade para imprimir ou marcar esta página em seu navegador e marcar as tarefas à medida que são concluídas.

| Resumo da etapa |  | Quem? | Tarefa |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | **Formação** |  |  |
|  |  | Revender e gerenciar parceiro | Faça o curso ID # 000111475. |
|  |  | Parceiro de prestação de serviços | Faça o ID do curso # 0001114953 e 0001114825. |
| 2 | **Registro e inscrição** |  |  |
|  |  | Parceiro ou Cliente | Conclua o processo de registro do Care Pack para cada dispositivo. |
|  |  | Cliente | Valide se a instalação e o registro do software foram concluídos para cada dispositivo. |
| 3 | **Painéis** |  |  |
|  |  | Parceiro e Cliente | Se o cliente gerenciar seu painel, A) o parceiro solicitará ao cliente o nome e o e-mail do administrador de TI designado (gerenciador do painel), B) o parceiro criará o painel do cliente, C) o cliente fará login no painel, clicará em Configurações > Parceiro atribuído, clicará na marca de seleção ao lado do nome do parceiro. |
|  |  | Parceiro e Cliente | Se o parceiro gerenciar o painel do cliente, A) o parceiro e o cliente devem ter um contrato adicional, o parceiro desativará os alertas de autoatendimento para que o parceiro seja a única entidade a receber alertas, **C) os administradores do parceiro gerenciarão a criação de casos centralmente.** |
| 4 | **Dispositivos** | Parceiro ou Cliente | Verifique se todos os dispositivos estão ativos no painel do cliente. |
| 5 | **Alertas** | Parceiro ou Cliente | Configura alertas de e-mail: Editar perfil > preferências de comunicação |
| 6 | **Reparar** |  |  |
|  |  | Revender e gerenciar parceiro ou cliente | Crie casos que são enviados à HP para reparo. |
|  |  | Parceiro de prestação de serviços | Gerencie incidentes do CSDP, solicite peças, faça reparos e solicite reembolso da HP. |