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title: "Desinstalando manualmente o aplicativo WXP Insights para Windows"
slug: "manually-uninstalling-wxp-insights-windows-application"
description: "Learn how to manually uninstall the HP Insights agent and troubleshoot unenrollment issues for Windows devices with our step-by-step guide."
tags: ["Uninstall Windows Agent", "Uninstall HP Insights Agent", "Workforce Experience"]
updated: 2026-08-20T03:15:25Z
published: 2026-08-20T03:15:25Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/manually-uninstalling-wxp-insights-windows-application"
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> ## Documentation Index
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# Desinstalando manualmente o aplicativo WXP Insights para Windows

## Introdução

A desinstalação manual pode ser necessária quando métodos automatizados, como o System Center Configuration Manager (SCCM), a Política de Grupo ou as ferramentas de remoção em massa, não estão disponíveis ou aplicáveis. Este método também é útil para resolução de problemas, redefinição da finalidade do dispositivo ou ao fazer o offboarding de sistemas individuais dos serviços WXP Insights.

Este artigo fornece um guia passo a passo para desinstalar o agente WXP Insights.

## Desinstalação do Agente WXP Insights para Windows

Para desinstalar o agente manualmente:

1. Abra a página de desinstalação da sua versão do Windows
  1. Para o Windows 10, aceda a **Definições** e clique em **Programas > Desinstalar um programa**.
  2. Para o Windows 11, aceda a **Definições** e clique em **Aplicações > Aplicação instalada**.
2. Localize e selecione **WXP Insights**, depois clique em **Desinstalar**.
3. No assistente de desinstalação, clique em **Remover**. O assistente irá desinstalar e cancelar a inscrição do dispositivo em quaisquer serviços WXP Insights nos quais estava inscrito.
4. Quando a caixa de diálogo apresentar **Desinstalação concluída**, clique em **Fechar** para sair do assistente de desinstalação.

> **Nota:**
> 
> - Se o seu dispositivo tiver o HP Active Care e for um modelo G10 ou mais recente**,** clique [aqui](/wxp/docs/pt/disabling-telemetry) para obter o procedimento correto de cancelamento de inscrição e volte a seguir estas etapas de desinstalação.
> - Para que os dispositivos cliente cancelem o registro com êxito, os dispositivos devem estar conectados à Internet.

### Desinstalação manual do WXP Insights através de script de desinstalação

A desinstalação manual pode ser necessária quando métodos automatizados, como o SCCM, a Política de Grupo ou as ferramentas de remoção em massa, não estão disponíveis ou aplicáveis.

1. Transfira o script do PowerShell de desinstalação [aqui](https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/HP_DaaS/DaaS%20Client%20Scripts/GPO/Install/WXP-Insights-Installation-Scripts.zip).
2. Extraia o script de desinstalação e certifique-se de que o ficheiro de script é guardado num local acessível pelo Intune e SCCM.
3. Consulte `wxp-insights-uninstall-script.ps1`
4. Certifique-se de que uma implementação de aplicação existente para o agente é criada no Intune ou SCCM.

Para mais informações, consulte o artigo: [*Desinstalação do agente WXP Insights para Windows com SCCM ou Microsoft Intune.*](/wxp/docs/pt/uninstalling-the-hp-insights-windows-agent-with-sccm-or-microsoft-intune)

### **Solucionando problemas**

**Falha no cancelamento de inscrição ao desinstalar:** Se você receber a mensagem "Falha no cancelamento do registro", verifique se o dispositivo está conectado à Internet.

## **Contacte-nos**

Para qualquer assistência, crie um [**caso de suporte**](/wxp/docs/pt/creating-a-support-case) ou envie um e-mail para [**support@wxp.hp.com**](mailto:support@wxp.hp.com).