Desinstalando manualmente o aplicativo WXP Insights para Windows

Introdução

A desinstalação manual pode ser necessária quando métodos automatizados, como o System Center Configuration Manager (SCCM), a Política de Grupo ou as ferramentas de remoção em massa, não estão disponíveis ou aplicáveis. Este método também é útil para resolução de problemas, redefinição da finalidade do dispositivo ou ao fazer o offboarding de sistemas individuais dos serviços WXP Insights.

Este artigo fornece um guia passo a passo para desinstalar o agente WXP Insights.

Desinstalação do Agente WXP Insights para Windows

Para desinstalar o agente manualmente:

1. Abra a página de desinstalação da sua versão do Windows

   1. Para o Windows 10, aceda a Definições e clique em Programas > Desinstalar um programa.

   2. Para o Windows 11, aceda a Definições e clique em Aplicações > Aplicação instalada.

2. Localize e selecione WXP Insights, depois clique em Desinstalar.

3. No assistente de desinstalação, clique em Remover. O assistente irá desinstalar e cancelar a inscrição do dispositivo em quaisquer serviços WXP Insights nos quais estava inscrito.

4. Quando a caixa de diálogo apresentar Desinstalação concluída, clique em Fechar para sair do assistente de desinstalação.

Nota: 

• Se o seu dispositivo tiver o HP Active Care e for um modelo G10 ou mais recente, clique aqui para obter o procedimento correto de cancelamento de inscrição e volte a seguir estas etapas de desinstalação.

• Para que os dispositivos cliente cancelem o registro com êxito, os dispositivos devem estar conectados à Internet. 

Desinstalação manual do WXP Insights através de script de desinstalação

A desinstalação manual pode ser necessária quando métodos automatizados, como o SCCM, a Política de Grupo ou as ferramentas de remoção em massa, não estão disponíveis ou aplicáveis.

1. Transfira o script do PowerShell de desinstalação aqui.

2. Extraia o script de desinstalação e certifique-se de que o ficheiro de script é guardado num local acessível pelo Intune e SCCM.

3. Consulte wxp-insights-uninstall-script.ps1

4. Certifique-se de que uma implementação de aplicação existente para o agente é criada no Intune ou SCCM.

Para mais informações, consulte o artigo: Desinstalação do agente WXP Insights para Windows com SCCM ou Microsoft Intune.

Solucionando problemas

Falha no cancelamento de inscrição ao desinstalar: Se você receber a mensagem "Falha no cancelamento do registro", verifique se o dispositivo está conectado à Internet.