--- title: "Caso de uso de direito de licença e gerenciamento de licenças" slug: "license-entitlement-use-case-and-license-management" description: "Navigate license entitlement scenarios in the Workforce Experience Platform to manage expired plans, overenrolled devices, and key upgrades effectively." tags: ["licensing", "Onboarding"] updated: 2026-03-24T23:48:59Z published: 2026-03-24T23:48:59Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/license-entitlement-use-case-and-license-management" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Caso de uso de direito de licença e gerenciamento de licenças ## Introdução Este artigo descreve cenários comuns de direito de licença que podem surgir durante a integração do dispositivo ou transições de plano na HP Workforce Experience Platform (WXP). Ele fornece orientação para gerentes de programa de integração, administradores de TI e administradores de parceiros sobre como lidar com planos expirados, dispositivos com excesso de inscrições e atualizações de chave de licença. Ao entender esses casos de uso, você pode garantir a alocação adequada de licenças, evitar interrupções de serviço e manter a conformidade com os planos de licença ativos. As etapas também abordam como adicionar novas chaves de licença e mover dispositivos entre planos como parte do fluxo de trabalho de integração. ### **Cenários de caso de uso de direito de licença** Abaixo estão três cenários de caso de uso que podem ocorrer ação do Gerente do Programa de Integração, do Administrador de TI e/ou do Administrador do Parceiro. #### **Caso de uso 1:** 1. Um cliente tem uma licença com 10 licenças, mas o plano expirou; com o plano e todas as licenças **expiradas**, a conta fica suspensa. 1. ![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-8OARXR8F.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T17%3A49%3A24Z&se=2026-11-14T18%3A49%3A24Z&sr=c&sp=r&sig=SHDvRDnhJAENQ7%2FSkI4ONizovAd6t8jxU7md%2Fs6VQ78%3D) 2. O cliente adiciona dois dispositivos, mas não tem licenças para eles no plano antigo, tornando o plano antigo **com excesso de inscrições**. 1. ![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-E6EEB5J5.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T17%3A49%3A24Z&se=2026-11-14T18%3A49%3A24Z&sr=c&sp=r&sig=SHDvRDnhJAENQ7%2FSkI4ONizovAd6t8jxU7md%2Fs6VQ78%3D) 3. Uma chave de licença com 10 estações é adicionada e o usuário é solicitado a mover os dois novos dispositivos (com excesso de inscrições) para o novo plano. 1. ![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-MA63YG9B.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T17%3A49%3A24Z&se=2026-11-14T18%3A49%3A24Z&sr=c&sp=r&sig=SHDvRDnhJAENQ7%2FSkI4ONizovAd6t8jxU7md%2Fs6VQ78%3D) #### **Caso de uso 2:** 1. Um cliente tem um plano com 10 licenças, mas esse plano expirou; com o plano **expirado**, a conta fica suspensa. 1. ![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-V9RKBMH6.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T17%3A49%3A24Z&se=2026-11-14T18%3A49%3A24Z&sr=c&sp=r&sig=SHDvRDnhJAENQ7%2FSkI4ONizovAd6t8jxU7md%2Fs6VQ78%3D) 2. O cliente adiciona dois dispositivos, mas não tem licenças para eles no plano antigo, tornando o plano antigo **com excesso de inscrições**. Portanto, eles exigem uma nova licença com pelo menos 12 vagas. 1. ![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-RHXQ0360.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T17%3A49%3A24Z&se=2026-11-14T18%3A49%3A24Z&sr=c&sp=r&sig=SHDvRDnhJAENQ7%2FSkI4ONizovAd6t8jxU7md%2Fs6VQ78%3D) 3. Uma chave de licença com 20 estações é adicionada e o usuário é solicitado a mover todos os dispositivos atualmente registrados para o novo plano (com um mínimo de 12 licenças). 1. ![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-E0UTCPPG.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T17%3A49%3A24Z&se=2026-11-14T18%3A49%3A24Z&sr=c&sp=r&sig=SHDvRDnhJAENQ7%2FSkI4ONizovAd6t8jxU7md%2Fs6VQ78%3D) > **Observação:** caso não haja licenças suficientes, o novo plano será exibido como **Sobreinscrito** até que os dispositivos extras sejam cancelados ou mais licenças sejam adicionadas. #### **Caso de uso 3:** 1. Um cliente tem uma licença para 10 licenças, mas duas (2) licenças expiraram recentemente e o plano ficou **com excesso de inscrições**. 1. ![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-FJ9WS5R4.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T17%3A49%3A24Z&se=2026-11-14T18%3A49%3A24Z&sr=c&sp=r&sig=SHDvRDnhJAENQ7%2FSkI4ONizovAd6t8jxU7md%2Fs6VQ78%3D) 2. O cliente deseja adicionar cobertura para os dois dispositivos mais antigos que expiraram e adicionar dois novos dispositivos. No entanto, o cliente não tem estações suficientes para esses quatro dispositivos. Portanto, o cliente precisará de assentos adicionais que serão fornecidos com um novo plano. 1. ![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-II9M8CTK.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T17%3A49%3A24Z&se=2026-11-14T18%3A49%3A24Z&sr=c&sp=r&sig=SHDvRDnhJAENQ7%2FSkI4ONizovAd6t8jxU7md%2Fs6VQ78%3D) 3. O cliente pode: 1. Compre quatro licenças agora com licenças e mova imediatamente os dois dispositivos com licenças expiradas e os dois novos dispositivos junto com o novo plano. Ou 1. ![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-TVA6L24Y.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T17%3A49%3A24Z&se=2026-11-14T18%3A49%3A24Z&sr=c&sp=r&sig=SHDvRDnhJAENQ7%2FSkI4ONizovAd6t8jxU7md%2Fs6VQ78%3D) 2. Compre duas licenças para as duas licenças expiradas e mova esses dois dispositivos mais antigos para o novo plano, mas espere até mais tarde e compre mais duas licenças com licenças para mover os dois dispositivos mais novos para o novo plano. 1. ![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-S04573CB.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T17%3A49%3A24Z&se=2026-11-14T18%3A49%3A24Z&sr=c&sp=r&sig=SHDvRDnhJAENQ7%2FSkI4ONizovAd6t8jxU7md%2Fs6VQ78%3D) > **Observação:** caso não haja licenças suficientes, o novo plano será exibido como **Sobreinscrito** até que os dispositivos extras sejam cancelados ou mais licenças sejam adicionadas. ### **Contate-nos** Para qualquer assistência, [criando um caso de suporte](/wxp/docs/pt/creating-a-support-case) ou envie um e-mail 'support@wxp.hp.com'. ## Related - [Visão geral da plataforma de experiência da força de trabalho](/overview-of-workforce-experience-platform.md) - [Guia de Início WXP](/wxp-getting-started-guide.md)