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title: "HP Insights Health Checker - Problemas de direito de serviço"
slug: "hp-insights-health-checker-service-entitlement-issues"
description: "Verify your HP Care Pack registration and ensure your PC is entitled to HP Premium or Premium+ Support with our step-by-step guide."
tags: ["Premium Support", "service entitlement"]
updated: 2025-06-11T15:33:36Z
published: 2025-06-23T05:58:09Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/hp-insights-health-checker-service-entitlement-issues"
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# HP Insights Health Checker - Problemas de direito de serviço

## Introdução

O **HP Insights Health Checker** é uma ferramenta de diagnóstico usada para verificar se um PC tem direito ao Suporte HP Premium ou Premium+ (anteriormente, Active Care). Antes de usar qualquer serviço baseado em Care Pack, o Care Pack deve ser registrado.

Este artigo fornece um guia passo a passo para confirmar o registro do Care Pack e as etapas a serem seguidas se o seu PC ainda não tiver direito ao serviço.

### Verifique se o Care Pack está registrado

Primeiro, verifique se o Care Pack está registrado e se a garantia é válida. Consulte o artigo chamado [Care Pack Registration](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/care-pack-premium-plus) para obter etapas simples.

Em segundo lugar, depois de confirmar que o Care Pack está registrado, execute o HP Insights Health Checker novamente.

Terceiro. Se a ferramenta ainda informar que o dispositivo ainda não tem direito ao serviço, siga estas etapas:

- Se você tiver um painel WXP, [crie um caso de suporte](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/creating-a-support-case).

- Se você não tiver um painel WXP, envie um e-mail para a equipe de suporte do WXP e descreva o problema: [mailto:support@wxp.hp.com?subject=Help%20needed%20with%20HP%20Premium/Premium+%20Support&body=My%20PC%20serial%20number%20is:%20[insert%20it%20here]%0A%0AThe%20issue%20I%20have%20is:%20[describe%20it%20here]%0A%0APlease%20attach%20anything%20that%20will%20be%20helpful](mailto:support@wxp.hp.com?subject=Help%20needed%20with%20HP%20Premium/Premium+%20Support&body=My%20PC%20serial%20number%20is:%20[insert%20it%20here]%0A%0AThe%20issue%20I%20face%20is:%20[describe%20it%20here]%0A%0AAttach%20anything%20that%20will%20be%20helpful).

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