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title: "Excluir e cancelar o registro de um dispositivo do Workforce Experience Platform"
slug: "deleting-and-un-enrolling-a-device-from-workforce-experience-platform"
description: "Learn how to delete and unenroll devices from the Workforce Experience Platform, ensuring efficient device management and license updates."
tags: ["Device Management", "Deleting Devices", "Unenrolling Devices", "Workforce Experience Platform"]
updated: 2025-06-11T15:27:50Z
published: 2025-06-23T05:58:02Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/deleting-and-un-enrolling-a-device-from-workforce-experience-platform"
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> ## Documentation Index
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# Excluir e cancelar o registro de um dispositivo do Workforce Experience Platform

## Introdução

O gerenciamento eficaz de dispositivos envolve a remoção de dispositivos antigos ou não utilizados da Workforce Experience Platform (WXP). A remoção ou o cancelamento do registro de dispositivos garante que as informações permaneçam atualizadas, que as licenças sejam recuperadas e que as informações do dispositivo da sua organização estejam atualizadas.

Este artigo fornece um guia passo a passo para excluir e cancelar o registro de dispositivos.

### Pré-requisito

- Somente administradores de TI podem excluir e cancelar o registro de dispositivos.

## Excluindo e cancelando o registro de dispositivos

Para excluir e cancelar o registro:

1. Faça login no WXP. A página **inicial** é exibida.
2. No menu à esquerda da plataforma, clique em **Dispositivos > PCs**. A página de listagem Dispositivos é exibida.
3. Na página de listagem Dispositivos, selecione um ou mais dispositivos. Quando pelo menos um dispositivo é selecionado, a opção **Excluir** é exibida.
4. Clique em **Excluir**. Uma caixa de diálogo é exibida intitulada Excluir dispositivo, mostrando duas opções para excluir - **Dispositivos selecionados** e **Upload em massa**.
5. Selecione uma das duas opções - **Dispositivos selecionados** ou **Upload em massa**.
6. **Dispositivos selecionados -** Quando esta opção é selecionada:
  1. Na caixa de diálogo **Excluir dispositivo** , a contagem de dispositivos selecionados é exibida.
  2. Insira o **código de segurança** exibido na caixa de diálogo.
  3. Clique em **Excluir**. Os dispositivos selecionados são cancelados.
7. **Upload em massa:** Quando esta opção é selecionada:
  1. (Opcional) Baixe o arquivo . Modelo CSV.
  2. Insira os detalhes do dispositivo no formato recomendado, forneça um nome intuitivo para o arquivo e salve-o em um arquivo . CSV.
  3. Use a opção **Upload** para importar seu arquivo.
  4. Insira o **código de segurança** exibido na caixa de diálogo. Uma mensagem pop-up é exibida indicando que o upload está em andamento.

Uma notificação é exibida indicando o status de cancelamento de inscrição.

> **Observação**: ao cancelar a inscrição de um dispositivo no WXP:
> 
> - O dispositivo não está mais conectado à plataforma, mas permanecerá na plataforma em um estado inativo e posteriormente arquivado de acordo com a duração do arquivamento configurada nas **Configurações**.
> - O **aplicativo HP Insights Windows** (também chamado de agente do Windows) permanece instalado mesmo que o dispositivo não esteja mais conectado ao WXP.
> - A bandeja do sistema HP Insights pode levar algum tempo para mostrar o cancelamento da inscrição. Como resultado, os usuários finais ainda podem ver o dispositivo como registrado até que a sincronização aconteça no back-end. Uma reinicialização pode ser necessária para refletir o status correto.
> - A licença é atualizada para refletir a disponibilidade de licenças adicionais.

### Contate-nos

Para qualquer assistência, [create a support case](/wxp/docs/creating-a-support-case) ou envie um e-mail `support@wxp.hp.com`para .

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