--- title: "Registro do Care Pack para suporte HP Premium e Premium+" slug: "care-pack-premium-plus" description: "Ensure your HP Premium+ Support onboarding meets all prerequisites, including care pack registration and device requirements for seamless setup." tags: ["prerequisites for premium plus", "Workforce Experience", "active care", "HP Premium Plus Support"] updated: 2026-05-18T18:39:39Z published: 2026-05-18T18:39:39Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/care-pack-premium-plus" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Registro do Care Pack para suporte HP Premium e Premium+ **O HP Premium e o Premium+ Support** (anteriormente, Active Care) são alimentados pela HP Workforce Experience Platform (WXP). Este artigo oferece ajuda para recursos WXP exclusivos desses serviços. --- ## Registro do Care Pack Para que um PC tenha direito ao HP Premium ou Premium+ Support, seu Care Pack deve ser registrado. Para verificar se está registrado, siga estas etapas: 1. Abra a [página de verificação de garantia](http://support.hp.com/us-en/checkwarranty) 2. Selecione sua **localização geográfica**. 3. Digite o **número de série** e o **ID do produto** do seu laptop. Para recuperar essas informações: - **Número de série**: Para laptops, mantenha pressionada a tecla Fn, pressione Esc no teclado integrado e procure uma caixa de diálogo pop-up. Para outros modelos, digite **CMD** na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter, digite **wmic bios get serialnumber** para exibir o número de série. ![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-VV19OO4Y.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T15%3A35%3A48Z&se=2026-11-14T16%3A35%3A48Z&sr=c&sp=r&sig=%2FNMUvZ8B5bM29VPEE33n3xmk%2BG1hw82UxRUZL%2F%2B95Pk%3D) - **ID do produto** (número de peça de hardware): Pesquise **Informações do Sistema** na barra de pesquisa do Windows e localize o **SKU do Sistema**. 4. Depois que os detalhes da garantia forem exibidos, procure na **seção Nível de serviço**. ![image.png](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image%28195%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T15%3A35%3A48Z&se=2026-11-14T16%3A35%3A48Z&sr=c&sp=r&sig=%2FNMUvZ8B5bM29VPEE33n3xmk%2BG1hw82UxRUZL%2F%2B95Pk%3D) - Se você vir o HP **Premium Support, Premium+ Support ou Active Care,** seu Care Pack foi registrado com sucesso. - Caso contrário, entre em contato com seu revendedor para registrar seu serviço ou envie um e-mail para a equipe de suporte do seu país na tabela abaixo. > [!NOTE] > Após o registro, seu PC deve ser registrado automaticamente após um dia útil. Para obter mais ajuda com o registro do dispositivo, leia este [artigo](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/enrolling-devices-with-hp-premium). ## Equipes de suporte do HP Care Pack Se precisar de ajuda com o registro do Care Pack, entre em contato com o revendedor para registrar o serviço ou envie um e-mail para a equipe de suporte do seu país na tabela abaixo. | E-mail | país | da região | | --- | --- | --- | | Américas (AMS) | Países da América Latina | [adminfcplac@hp.com](mailto:adminfcplac@hp.com) | | | Estados Unidos e Canadá | [srg@hp.com](mailto:srg@hp.com) ou [g.escalations@hp.com](mailto:g.escalations@hp.com) | | Ásia, Pacífico e Japão (APJ) | Países AP (IN, SEAK, SPAC, MY, SG, VN) | [pps_carepack_ap@hp.com](mailto:pps_carepack_ap@hp.com) | | | Japão | [Hp_Care_Pack_Japan@hp.com](mailto:Hp_Care_Pack_Japan@hp.com) | | | China, Hong Kong, Coreia, Taiwan | [pps_carepack_NA_DL@hp.com](mailto:pps_carepack_NA_DL@hp.com) | | | China (Caixa de Correio de Registro Indireto) | [HP_Carepack_Comm@hp.com](mailto:HP_Carepack_Comm@hp.com) | | | Indonésia | [PPS_CarePack_ID@hp.com](mailto:PPS_CarePack_ID@hp.com@hp.com) | | | Tailândia | [PPS_CarePack_TH@hp.com](mailto:PPS_CarePack_TH@hp.com@hp.com) | | Europa, Oriente Médio, África (EMEA) | Albânia | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | Armênia | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | Áustria | [carepack.at@hp.com](mailto:carepack.at@hp.com) | | | Azerbaijão | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | Báltico | [baltics.carepack@hp.com](mailto:baltics.carepack@hp.com) | | | Belarus | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | Bélgica e Luxemburgo | [carepackadmin.belux@hp.com](mailto:carepackadmin.belux@hp.com) | | | Bósnia-Herzegovina | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | Bulgária | [carepack.bulgaria@hp.com](mailto:carepack.bulgaria@hp.com) | | | Croácia | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | República Tcheca | [carepackcz@hp.com](mailto:carepackcz@hp.com) | | | Dinamarca | [dk-ecarepack.support@hp.com](mailto:dk-ecarepack.support@hp.com) | | | Finlândia | [fi.registration@hp.com](mailto:fi.registration@hp.com) | | | França | [elfpackadminfrance@hp.com](mailto:elfpackadminfrance@hp.com) | | | Alemanha | [hpcarepackadminger@hp.com](mailto:hpcarepackadminger@hp.com) | | | Geórgia | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | Grécia e Chipre | [carepackgreece@hp.com](mailto:carepackgreece@hp.com) | | | Hungria | [emeacarepackhungary@hp.com](mailto:emeacarepackhungary@hp.com) | | | Israel | [carepack.israel@hp.com](mailto:carepack.israel@hp.com) | | | Itália | [carepackit@hp.com](mailto:carepackit@hp.com) | | | Cazaquistão | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | Kosovo | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | Quirguistão | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | Macedónia | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | Malta | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | MEMA | [carepackadmin.mema@hp.com](mailto:carepackadmin.mema@hp.com) | | | Moldávia | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | Montenegro | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | Países Baixos | [ecarepacksupport-nl@hp.com](mailto:ecarepacksupport-nl@hp.com) | | | Noruega | [carepackno@hp.com](mailto:carepackno@hp.com) | | | Polônia | [poland.carepack@hp.com](mailto:poland.carepack@hp.com) | | | Espanha e Portugal | [carepackadmin.spain@hp.com](mailto:carepackadmin.spain@hp.com) | | | Suécia | [swedencarepack@hp.com](mailto:swedencarepack@hp.com) | | | Suíça | [hpcarepack.ch@hp.com](mailto:hpcarepack.ch@hp.com) | | | Romênia | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | África do Sul | [rsacarepacks@hp.com](mailto:rsacarepacks@hp.com) | | | Sérvia e Montenegro | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | Eslováquia | [slovakia.carepack@hp.com](mailto:slovakia.carepack@hp.com) | | | Eslovênia | [carepack.slovenia@hp.com](mailto:carepack.slovenia@hp.com) | | | Tajiquistão | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | Turquia | [carepack.turkey@hp.com](mailto:carepack.turkey@hp.com) | | | Turquemenistão | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | Reino Unido e Irlanda | [postsales.carepackregistration@hp.com](mailto:postsales.carepackregistration@hp.com) | | | Ucrânia | [ukraine.carepack@hp.com](mailto:ukraine.carepack@hp.com) | | | Uzbequistão | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | ## **Contacte-nos** Para qualquer assistência, crie um [**caso de suporte**](/wxp/docs/pt/creating-a-support-case) ou envie um e-mail para [**support@wxp.hp.com**](mailto:support@wxp.hp.com). ## Related - [Capacidades Avançadas e Complementos ](/advanced-capabilities-add-ons.md)