Habilitando a Conexão HP Cloud usando a Ferramenta de Integração de Impressoras MPS

Introdução

Ative a conexão na nuvem HP (também chamada de Web Services em algumas impressoras) antes de integrar a impressora no WXP. Este artigo explica como usar a Ferramenta de Integração de Impressoras MPS para habilitar a Conexão na Nuvem HP (Serviços Web).

Ativar a conexão/serviços web da HP conecta a impressora à nuvem HP, permitindo que a WXP se conecte e comunique com a impressora para que ela possa acessar, gerenciar e monitorar o dispositivo.

Se você precisar ativar o HP Cloud Connection em várias impressoras com as mesmas credenciais de administrador, pode usar a ferramenta MPS Printer Onboarding. Essa ferramenta pode localizar impressoras na internet e então se conectar e modificar a configuração Habilitar Conexão HP Cloud/Habilitar Serviços Web em cada impressora.

A ferramenta MPS Printer Onboarding pode localizar impressoras por nome de host ou endereço IP. A maneira mais fácil de usar a ferramenta é fornecer uma variedade de endereços IP. Depois de fornecer o primeiro e o último endereço IP em uma faixa, a ferramenta tenta contatar todos os endereços IP incluídos e habilitar a conexão/serviços web da HP.

Alternativamente, se você já tiver uma lista de nomes de host ou endereços IP estáticos para sua frota de impressoras, pode colocá-los em um arquivo CSV e enviá-lo para a ferramenta MPS Printer Onboarding. A ferramenta tenta se conectar e habilitar serviços de conexão/web da HP na nuvem para todas as impressoras contidas no arquivo CSV.

Público-Alvo

Administradores de TI que integram e gerenciam impressoras.
Administradores de impressoras que integram e gerenciam impressoras.

Pré-requisitos

Para habilitar conexão/serviços web HP Cloud, a ferramenta MPS Printer Onboarding deve ser capaz de descobrir sua(s) impressora(s) na Internet, assim como acessar e modificar as configurações da impressora. Antes de usar a ferramenta, você deve garantir que todas as impressoras sejam detectáveis e que a ferramenta possa realizar as tarefas necessárias.

Conectividade de rede: Antes de usar a ferramenta MPS Printer Onboarding, certifique-se de que todas as impressoras estejam ligadas e conectadas à internet, seja via Wi-Fi ou Ethernet.
Identificação da Impressora: Para permitir que a ferramenta MPS Printer Onboarding descubra suas impressoras, você precisará enviar um arquivo CSV com nome do host/IP ou fornecer a faixa de endereços IP que ela pode pesquisar. Antes de usar a ferramenta, certifique-se de ter os nomes de host/endereços IP ou a faixa de endereços da sua frota disponíveis.
Informações do proxy: Se suas impressoras estiverem conectadas à Internet por meio de um servidor proxy, certifique-se de que você tenha as informações do proxy, incluindo o nome de host ou endereço IP do proxy, a porta e o nome de usuário e senha do servidor proxy. A ferramenta permite que você insira as informações do seu servidor proxy, que ela usa ao tentar se conectar às impressoras.
Credenciais de administrador de impressora: Para habilitar a conexão HP Cloud para cada impressora, a ferramenta MPS Printer Onboarding precisa acessar as configurações da impressora. A HP espera que essas configurações estejam protegidas por senha em cada dispositivo para evitar alterações não autorizadas. A ferramenta permite que você forneça as credenciais de acesso para que possa acessar e modificar as configurações da impressora conforme necessário.

Importante

A ferramenta MPS Printer Onboarding opera sob a suposição de que todas as impressoras da sua frota foram protegidas usando o mesmo nome de usuário e senha; a ferramenta permite apenas que você insira um único nome de usuário e senha de administrador, que ela usa para conectar a cada impressora descoberta. Se uma impressora tiver um conjunto diferente de credenciais de administrador, a ferramenta não poderá habilitar a conexão na nuvem/serviços web HP para essa impressora.

Baixando a ferramenta de Integração de Impressoras MPS

Se você ainda não baixou a ferramenta MPS Printer Onboarding pelo portal Workforce Experience, pode baixá-la aqui.

Usando a Ferramenta de Integração de Impressoras MPS

Para habilitar serviços web usando a ferramenta MPS Printer Onboarding:

No seu computador, navegue até a pasta onde baixou a ferramenta de Integração de Impressoras MPS e clique duas vezes no arquivo a seguir para instalar e executar a ferramenta:
hp-mps-printer-onboarding-tool--.exe
Para o processo de integração, escolha Descobrir & Conectar.
A página MPS Printer Onboarding Tool Device Appliances aparece.

Na página de Dispositivos , à esquerda, selecione um dos seguintes Tipos de Descoberta de Dispositivos:
• Dispositivos de Upload em Massa: Permite enviar um arquivo CSV contendo os nomes de host ou endereços IP de várias impressoras.

Você precisará ter um arquivo CSV já criado contendo todos os dispositivos que deseja integrar. Siga o link na descrição para baixar um arquivo modelo e alterá-lo conforme necessário.

• Descoberta de Faixa de IP: Permite inserir os endereços IP de início e final de um intervalo.

Se necessário, defina a versão e as credenciais do SNMP:

a. Selecione a opção SNMP Versão, alternando entre v1/v2 e v3.
b. Selecione Configurar para alterar as credenciais:
• Se você selecionou SNMP v1/v2, defina o seguinte valor:

Ambientação	Descrição
Nome da comunidade	A string comunitária (senha) usada pela impressora para restringir o acesso ao dispositivo.

Se você selecionou SNMP v3, defina os seguintes valores:

Ambientação	Descrição
Nome de usuário	O nome de usuário de segurança.
Nome do Contexto	A string de contexto (senha) usada pela impressora para restringir o acesso ao dispositivo.
Protocolo de Autenticação	O protocolo de autenticação usado pelo dispositivo. Você pode escolher entre MD5 ou SHA.
Auth Key	A senha usada para fins de autenticação.
Protocolo de Privacidade	O protocolo de privacidade usado pelo dispositivo. Você pode escolher entre DES ou AES.
Chave de Privacidade	A senha usada para fins de privacidade.

Clique em Descobrir. A ferramenta tenta contatar cada dispositivo especificado ou cada dispositivo na faixa especificada para determinar se:

Está acessível
É uma impressora
Ele está rodando firmware compatível.

Após algum tempo, a ferramenta exibe os resultados na parte inferior da janela.

Nota
Você pode exibir apenas impressoras válidas na lista de Resultados alternando o switch acima da lista para Mostrar apenas dispositivos válidos.

Na lista de Resultados, selecione a(s) impressora(s) para as quais você deseja habilitar a conexão/serviços web da HP e depois selecione Próximo.

A página de Configurações aparece.

Na página de Configurações , complete os passos a seguir conforme necessário.

Se nossaimpressora estiver atrás de um proxy, selecione Seu dispositivo está atrás de proxy?

O painel se expande para exibir campos para você inserir o Proxy (nome do host ou endereço IP), a porta, o nome de usuário do servidor proxy e a senha do servidor proxy.

Se sua impressora exigir credenciais, selecione O dispositivo precisa de credenciais de administrador para acessar?

O painel se expande para exibir campos para que você possa inserir o Nome de Usuário do EWS e a Senha / PIN do Dispositivo do EWS.

8. Selecione Próximo. A página de Habilitação da Nuvem aparece.

Selecione Start para habilitar serviços web nas impressoras selecionadas.

A ferramenta MPS Printer Onboarding tenta habilitar a conexão com a nuvem HP e registrar a(s) impressora(s) com a nuvem HP. Uma vez concluído, um relatório de integração aparece no final da página, indicando se a habilitação foi bem-sucedida ou fracassou.

Problemas de solução de problemas

Se o Onboarding de Impressoras MPS não conseguir ativar com sucesso a conexão/serviços web da HP Cloud, podem haver alguns motivos. Por exemplo, a impressora pode estar indisponível devido a um problema de rede.

A melhor forma de obter informações específicas sobre a causa do seu problema é abrindo a página de Detalhes do Dispositivo. Para visualizar a página de Detalhes do Dispositivo , selecione o ícone na coluna Ação da lista de Resultados de Integração.

A página de Detalhes do Dispositivo exibe as etapas do processo de habilitação, onde esse processo falhou, e fornece algumas informações sobre como remediar o problema.

Na maioria dos casos, a página de Detalhes do Dispositivo fornece informações suficientes para ajudar você a resolver seu problema. Depois, você pode tentar habilitar serviços web para a impressora afetada. Revise a tabela a seguir para determinar os passos apropriados:

Mensagem	Etapas de solução de problemas
Incapaz de conectar. Certifique-se de que o aparelho está ligado e disponível.	A impressora pode estar em estado de suspensão e a ferramenta não consegue se conectar dentro do timeout. Verifique o status da conexão da impressora e tente novamente.
Não autorizado: Solicitação falhada com código de status 401	A impressora é protegida por senha, e ou nenhuma senha foi fornecida ou a senha fornecida estava incorreta. Forneça as credenciais corretas e tente novamente.
Erro: Solicitação falhou com o código de status 401	Certifique-se de que as informações do proxy e as credenciais de administrador do EWS fornecidas na página de Configurações estejam corretas.
O estado de registro não é válido. Código de status: 200, Mensagem: OK, Tentativa #1	Certifique-se de que as informações do proxy fornecidas na página de Configurações estejam corretas.
Solicitação falhou com o código de status 404	Certifique-se de que a impressora está conectada à rede e online.
Código de status 404 Não encontrado	Certifique-se de que a impressora está conectada à rede e online.

Em alguns casos, a ferramenta não pode especificar a causa. Nesses casos, recomenda-se habilitar serviços web no dispositivo ou via servidor web embutido da impressora, em vez de usar a ferramenta. Para mais informações, veja Habilitar Serviços Web em impressoras HP.

Entre em contato conosco

Para qualquer ajuda, crie um caso de suporte ou envie um e-mail support@wxp.hp.com.