Introduksjon
Manuell avinstallering kan være nødvendig når automatiserte metoder, for eksempel System Center Configuration Manager (SCCM), gruppepolicy eller verktøy for massefjerning, ikke er tilgjengelige eller aktuelt. Denne metoden er også nyttig for feilsøking, gjenbruk av enheter eller når du avlaster individuelle systemer fra HP Insights-tjenester.
Denne artikkelen gir veiledning for både avinstallering av HP Insights Windows-applikasjonen (også referert til som Windows Agent) og avregistrering av enheten fra HP Insights.
Avregistrering av HP Insights Windows-program
Slik avinstallerer du HP Insights Windows-agenten manuelt:
Klikk på Windows Search-ikonet, skriv inn Kontrollrutel og klikk for å åpne.
Klikk på underkategorien Avinstaller et program under kategorien Programmer .
Finn og klikk på HP Insights, og klikk deretter på Avinstaller.
Fra avinstalleringsveiviseren klikker du på Fjern. Et popup-vindu åpnes for å bekrefte avinstalleringsprosessen ved å trykke på Avmeld alternativet nederst til høyre i vinduet. Veiviseren vil avinstallere og avregistrere enheten fra alle HP Insights-tjenester den var registrert i.
Når dialogboksen viser Avinstaller fullført, klikker du på Lukk for å avslutte avinstalleringsveiviseren.
Notat:
Hvis enheten din har HP Active Care og er en G10-modell eller nyere, kan du klikke her for riktig avregistreringsprosedyre og gå tilbake for å følge disse avinstalleringstrinnene.
For at klientenhetene skal kunne avregistreres, må enhetene være koblet til Internett.
Feilsøking
Feil ved avregistrering mislyktes ved avinstallering: Hvis du får meldingen «Avregistrering mislyktes», må du kontrollere at enheten er koblet til internett.