--- title: "BIOSアップデートの互換性状態はサポートなしと表示されます" slug: "why-some-bios-updates-show-as-unsupported-and-when-they-will-be-fixed" updated: 2026-03-25T21:37:33Z published: 2026-03-25T21:37:33Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/why-some-bios-updates-show-as-unsupported-and-when-they-will-be-fixed" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # BIOSアップデートの互換性状態はサポートなしと表示されます ## はじめに WXPチームは、特にW82やWUなどのBIOSファミリーを使用する新しいWindows 11モデルの特定のPCモデルが、HPワークフォースエクスペリエンスプラットフォーム(WXP)で **サポートされていない** BIOSアップデートを誤って表示する可能性があることを特定しました。この記事では、原因、影響、解決のタイムラインについて説明します。 ## 症状 WXPで以下の点が観察できます: - デバイスはアクティブアラートセクションでBIOSの更新や修復に対して「サポートなし」または「NA」と表示され、BIOS関連の対応デバイスリスト数が減少します。 - レポートに誤ったBIOSバージョンやステータス情報が表示されています。 - アラート、レポート、デバイス詳細ビュー間でデバイス数が一貫していません。 ## 原因 基盤となるBIOSデータサービスは、 **現在、新しいWindows 11デバイス**で使用されているWU BIOSファミリーをサポートしていません。サービスがBIOSファミリーを特定できない場合、プラットフォームは誤ってデバイスを「サポートなし」または「NA」としてBIOS修正のために報告しますが、アップデートは可能かもしれません。 ### 影響 **この問題は報告にのみ影響します**。実際のデバイスの健康状態やアップデート機能は影響を受けません。BIOSアップデートはまだ利用可能であり、標準的な更新方法を通じて影響を受けたデバイスに適用可能です。 この問題を示すWindows 11モデルのいくつかを挙げます - HP Pro Tower 290 G9デスクトップPC — レポートにステータスがNAと表示されています。 - HP Pro One 240 G10 オールインワン — レポートにNAステータスが表示されます。 - HP EliteBook 845 14インチ G11 — G11デバイスは広く「NA」の表示を示します。 - HP ProBook 600 G1 — 古い/サポートされていないと特定されました。 ## 解決 複数モデル間での内部検証のためにアップグレードされたBIOSデータサービスが1 **月下旬** にリリース予定で、 **GAリリースは2月に予定**されています。 このアップデートは以下の通りです: - Windows 11のすべてのBIOSファミリー、W82およびWUを含む完全なサポートを提供します。 - 正しい修復状況とBIOSバージョン情報を表示します。 - アラート、レポート、デバイス詳細間でデバイス数を調整する **顧客は何の対応も求められません**。クラウドAPIサービスのアップデートが展開されると、WXP Insightsは自動的に正しい情報を反映します。 ## FAQ **Q: G5以上のデバイスは今、アラートに表示されることが保証されていますか?** A: まだです。従来のBIOSデータサービスでは、場合によってはデバイスを過小計数しています。この問題を修正するSWアップデートは、1月のプレビューと2月の一般公開をターゲットにしています。 **Q: なぜAMDのプラットフォームは一貫性に欠けているのですか?** A: HPの内部チームがAWにAMDと互換性のないロジックを導入しました。この問題を修正するSWアップデートは、1月のプレビュー版、2月の一般公開版をターゲットにしています。 **何の対応も必要ありません**。サービスアップデートが展開されると、WXP Insightsは自動的に正しい情報を反映します。