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title: "HP PremiumまたはPremium+ Supportのパートナーオンボーディングチェックリスト"
slug: "partner-onboarding-checklist-for-hp-premium-or-premium-support"
updated: 2025-07-10T23:37:21Z
published: 2025-07-31T14:50:12Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/partner-onboarding-checklist-for-hp-premium-or-premium-support"
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# HP PremiumまたはPremium+ Supportのパートナーオンボーディングチェックリスト

HP PremiumおよびPremium+ Support(旧Active Care)は、HP Workforce Experience Platform(WXP)を利用しています。この記事では、これらのサービスに固有の WXP 機能に関するヘルプを提供します。

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HP PremiumまたはPremium+サポートに顧客をオンボーディングする場合、HPパートナーはこのステップバイステップのチェックリストを使用して、スムーズなプロセスを確保できます。

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| ステップ | のまとめ | 誰が? | タスク |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | **訓練** |  |  |
|  |  | パートナーの再販と管理 | コースID# 000111475を受講してください。 |
|  |  | サービス提供パートナー | コースID# 0001114953を受講し、0001114825します。 |
| 2 | **登録&登録** |  |  |
|  |  | パートナーまたは顧客 | 各デバイスのケアパック登録プロセスを完了します。 |
|  |  | 顧客 | すべてのデバイスでソフトウェアのインストールと登録が完了していることを確認します。 |
| 3 | **ダッシュ ボード** |  |  |
|  |  | パートナーとお客様 | お客様がダッシュボードを管理する場合は、A) パートナーが指定された IT 管理者 (ダッシュボード マネージャー) の名前とメールアドレスをお客様に尋ねる、B) パートナーがお客様のダッシュボードを作成する、C) お客様がダッシュボードにログインし、[設定] > [割り当てられたパートナー] の順にクリックし、パートナーの名前の横にあるチェックマークをクリックします。 |
|  |  | パートナーとお客様 | パートナーが顧客のダッシュボードを管理する場合、A) パートナーと顧客は追加の契約を持っている必要があり、パートナーはセルフサービス アラートを無効にして、パートナーがアラートを受け取る唯一のエンティティになるようにします、 **C) パートナー管理者はケースの作成を一元的に管理します。** |
| 4 | **デバイス** | パートナーまたは顧客 | お客様のダッシュボードですべてのデバイスがアクティブであることを確認します。 |
| 5 | **アラート** | パートナーまたは顧客 | メールアラートの設定:プロファイルの編集>通信設定 |
| 6 | **修繕** |  |  |
|  |  | パートナーまたは顧客の再販と管理 | 修理のために HP に送信するケースを作成します。 |
|  |  | サービス提供パートナー | CSDPからインシデントを管理し、部品の注文、修理、HPからの償還の申請を行います。 |