--- title: "WXPインバンドリモート接続の概要" slug: "overview-of-wxp-in-band-remote-connect-12" updated: 2026-03-17T16:13:16Z published: 2026-03-17T16:23:43Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/overview-of-wxp-in-band-remote-connect-12" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # WXPインバンドリモート接続の概要 ## はじめに HP Workforce Experience Platform(WXP)の **In-Band Remote Connect** 機能により、IT管理者はサポート受取人が同席し同意を得ている場合に管理されたデバイスに安全にアクセスし、操作できます。この機能はデバイス詳細ページからアクセスでき、ライブサポートセッション中のリアルタイムコラボレーションをサポートします。 WXPデバイスデータをIn-Bandリモート接続と組み合わせることで、ITチームは問題をより迅速に検証し、修復を加速できます。このアプローチにより、デバイスのダウンタイムによる混乱を最小限に抑え、全体的なサポート体験が向上します。 > **注:**現在、この機能はベータ版です。 ## ターゲット層 この機能は、WXPを使って従業員のデバイスを管理・サポートするIT管理者、ITサポートチーム、サービスデスクエンジニアを対象としています。 ## 主な特徴 主な特徴の一部は以下の通りです: - **安全なリモートアクセス:** サポートの受取人が同意を与えた場合のみ、管理されたWindowsデバイスへの安全なリモートアクセスを提供します。サポートの受信者はリモートセッションを確立するために必要な1回限りの8桁トークンを共有します。 - **暗号化されたリモート接続:** リモートアクセスセッションは、デバイス間の通信を保護するためにPCoIPプロトコルと共にHP Anywareを使用します。 - **直接セッション開始:** ツールを切り替えずにWXPの**アクション** メニューを使ってリモートセッションを促進できます。ITユーザーとサポートの受信者は、セッション中に自分のキーボードとマウスを使ってデバイスを操作できます。 - **マルチディスプレイ対応:** アクティブなセッション中にサポート受信デバイスに接続されたすべてのディスプレイの切り替えを可能にします。 - **ユーザー制御セッション終了:** ITユーザーまたはサポートの受信者はいつでもリモートセッションを終了できます。 - **ピクセルのみのデータ転送:** セッションは暗号化された画面ピクセルのみを転送し、サポート受信デバイスからはユーザーデータが送信されません。 > **注:**この機能はほとんどのPCメーカーで使用可能で、VPN使用は不要です。 ## 前提条件 - ユーザーはWXP ProまたはEliteプランに加入している必要があります。 - WXP ITユーザーは、サポート受信者の端末に対してテナント上で**IT管理者**、 **ヘルプデスク** 、**またはヘルプデスクライト** の役割を割り当て られなければなりません。 - WXP ITユーザーデバイスおよびサポート受信者のデバイスは**Windows 11**を実行し なければなりません。 - WXP ITユーザーデバイスは、最新の**HP Anywareクライアント** バージョンをWXPプラットフォームから直接インストールしている 必要があります。 - サポート受信者のデバイスはWXPで管理され、最新の **Remote Connectプラグイン** (HP Insightsエージェント経由) をインストールしている必要があります。 - 特定のポートの開放やゲートウェイIPアドレスのホワイトリスト登録など、必要なネットワーク調整を行う必要があります。 - セッションを開始するには、支援を受ける側の出席と同意が必要です。 詳細なシステム要件については、記事 - [https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/remote-connect-requirements](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/ja/remote-connect-requirements) ## ユースケース ### デバイスの検証 問題 **シナリオ**:WXPの分析データで既に特定されたデバイスの問題を確認したい場合。 **解決策**:デバイス挙動を直接観察するために、In-Band Remote Connectセッションを開始します。ライブアクセスは報告された問題のより迅速な検証と確認をサポートします。 ### 即時の修復による問題解決 **シナリオ**:あなたの組織は同じサポートやり取り中にデバイスの問題を解決し、ダウンタイムを短縮したいと考えています。 解決策:IT**は**リモートセッションを利用して、システムアップデートや設定変更をデバイスに直接適用します。即時の対応は解決時間を短縮し、ユーザー体験を向上させます。 > **注意:**継続的な改善にはフィードバックが不可欠です。WXPのフィードバックを **残** すオプションを使って、フィードバックや提案を共有してください。 ### お問い合わせ サポートケース[を作成する](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/ja/creating-a-support-case) か 、メール で`support@wxp.hp.com`してください。